ОПС – обязательное пенсионное страхование. Это государственная система,
которая обеспечивает формирование будущей пенсии граждан России за счёт
обязательных страховых взносов, уплачиваемых работодателями и индивидуальными
предпринимателями. Страховой отдел ОПС отвечает за начисление, контроль и
перечисление этих взносов, а также за работу с клиентами – физическими и
юридическими лицами;

Основные функции страхового отдела ОПС

• Начисление и перечисление страховых взносов (ОПС, ОМС, соцстрахование).
• Контроль правильности расчётов и своевременности выплат;
• Ведение личных кабинетов застрахованных лиц и работодателей.
• Консультирование по вопросам страховых полисов, пенсионных баллов и
  начислений.
• Работа с жалобами и претензиями, взаимодействие с ПФР и трудовой
  инспекцией.
• Подготовка аналитических отчётов и рекомендаций для руководства.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.pfrf.ru/ops
Горячая линия (24/7)	8‑800‑555‑33‑33
Телефоны отдела	+7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) +7 (495) -23‑45‑68 (служба поддержки)
Электронный адрес	ops@pfrf.ru
Личный кабинет	https://lk.pfrf.ru/ops
Адрес приёмного пункта	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312

График личного приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота и воскресенье – выходные.

Отделы страхового подразделения

1. Отдел начисления страховых взносов – расчёт баз и тарифов, формирование
   платежных поручений.
2. Отдел контроля и аудита – проверка правильности уплаты, проведение
   проверок работодателей.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями физических и юридических
   лиц, консультации.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка документов
   по спорным ситуациям.
5. Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка статистики,
   прогнозов доходности пенсионных фондов.

Руководство отдела

• Директор отдела – Евгения Ивановна Петрова, телефон: +7 (495) -23‑45‑69,
  e‑mail: e.petrova@pfrf.ru
• Заместитель директора – Алексей Сергеевич Кузнецов, телефон: +7 (495) -23‑45‑70
• Главный специалист по клиентскому обслуживанию – Марина Владимировна
  Сидорова, телефон: +7 (495) -23‑45‑71

Как оформить обращение

Для подачи обращения в страховой отдел ОПС можно воспользоваться любым из
следующих способов:

• Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить заявку.
• Отправить электронное письмо на ops@pfrf.ru
  с указанием ФИО, ИНН и кратким описанием проблемы.
• Войти в личный кабинет
  и заполнить форму «Обращение в отдел».
• Прийти лично в приёмный пункт (см. адрес выше) в рабочее время.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, полученных за последние 12 месяцев:

Ирина М. (предприниматель): «Благодарю отдел за быстрый отклик
и помощь в исправлении ошибки в расчёте взносов. Всё решилось в течение
двух дней.»

ООО «ТехноСтрой»: «Служба поддержки всегда вежлива, но иногда
требуется уточнение по тарифам – советуем добавить FAQ на сайт.»

Алексей П. (пенсионер): «Личный кабинет удобный, но хотелось бы видеть
более подробный расчёт будущей пенсии. В остальном – всё на высоте.»

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и формы для заполнения
• Новости и обновления тарифов

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться
по указанным выше контактам – сотрудники страхового отдела ОПС готовы
помочь каждому клиенту.