Кратко о проблеме: С 1 декабря 2022 г. в России прекращено выпускание бумажных и пластиковых полисов ОМС. Вместо них выдаются только цифровые полисы‚ которые хранятся в личном кабинете на портале Госуслуг или в виде QR‑кода на смартфоне. Поэтому любой держатель старого полиса (бумажного‚ пластиковой карты «зеленого» цвета) обязан обменять его на новый цифровой вариант.

Почему необходимо обменять полис ОМС?

• Обязательность формата. С 2022 года в законодательстве указано‚ что полис ОМС может существовать только в цифровом виде.
• Упрощение доступа к медицинским услугам. При предъявлении QR‑кода врач сразу получает всю необходимую информацию о застрахованном.
• Сокращение риска потери документа. Электронный полис нельзя «потерять»‚ он хранится в облаке.
• Подготовка к будущим реформам. В ближайшие годы планируется полностью отказаться от любых бумажных носителей.

В каких случаях полис ОМС подлежит обязательному обмену?

1. При наличии старого бумажного полиса (листок‚ карточка «зеленого» цвета);
2. При изменении персональных данных: фамилия‚ имя‚ отчество‚ дата рождения‚ пол.
3. При переезде в другой регион РФ (необходимо выбрать новую страховую медицинскую организацию – СМО).
4. При утере‚ повреждении или порче полиса.
5. При желании перейти в другую страховую компанию (можно сделать в любой момент‚ но только один раз в год).

Как обменять полис ОМС на новый?

3.1 Онлайн через портал Госуслуги

Самый быстрый способ – воспользоваться порталом Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет (при необходимости пройдите регистрацию).
2. Перейдите в раздел «Здоровье → Полис ОМС → Запросить/Обменять полис».
3. Введите номер полиса (если он известен) или СНИЛС‚ а также данные паспорта.
4. Подтвердите запрос – система автоматически сформирует цифровой полис и пришлёт QR‑код на ваш телефон.
5. Сохраните QR‑код в приложении «Мой полис ОМС» или в «Госуслугах» – он будет действовать до окончания срока действия (обычно 1 год).

3.2 Через Многофункциональный центр (МФЦ)

Если нет доступа к интернету‚ можно обратиться в любой МФЦ:

• Подготовьте паспорт (или свидетельство о рождении для детей до 14 лет) и СНИЛС.
• Заполните заявление «Обмен (переоформление) полиса ОМС». Форму можно взять в МФЦ или скачать с сайта ФОМС.
• Сотрудник МФЦ проверит данные в едином реестре и выдаст QR‑код (или направит его в ваш мобильный телефон).

3.3 В офисе своей страховой медицинской организации (СМО)

Каждая СМО имеет отдел «Выдача полисов ОМС». При личном обращении:

• Предъявите оригиналы паспорта и СНИЛС.
• Укажите причину обмена (потеря‚ изменение ФИО‚ переезд и т.д.).
• Сотрудник внесёт изменения в реестр и выдаст QR‑код на месте.

3.4 Сроки и стоимость

Обмен полиса ОМС бесплатен. После подачи заявления цифровой полис формируется в течение от 1 до 5 рабочих дней (в онлайн‑режиме – мгновенно).

Что понадобится для обмена?

Документ	Для кого
Паспорт РФ (или заграничный‚ если гражданин РФ за рубежом)	Взрослые
Свидетельство о рождении	Дети до 14 лет
СНИЛС	Все
Старый полис ОМС (если есть)	Необязательно‚ но ускорит процесс
Документы‚ подтверждающие изменение ФИО (свидетельство о браке‚ решение суда)	При изменении персональных данных
Документ о смене места жительства (договор аренды‚ справка о регистрации)	При переезде в другой регион

Как пользоваться новым цифровым полисом?

• Сохраните QR‑код в приложении «Госуслуги»‚ «Мой полис ОМС» или в любой фотогалерее телефона.
• При посещении поликлиники покажите QR‑код врачу или регистратору – они сканируют его и получают всю информацию.
• Если QR‑код не сканируется‚ вы можете назвать номер полиса (он отображается в приложении) и СНИЛС.
• Проверить статус полиса можно в личном кабинете Госуслуг или на сайте ФОМС.

---

Контактная информация для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт ФОМС	https://www.foms.gov.ru
Горячая линия ФОМС (круглосуточно)	Тел.: 122 (для звонков из России) Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно)
Электронный адрес для запросов	info@foms.gov.ru
Личный кабинет (портал Госуслуги)	https://www.gosuslugi.ru
Приложение «Мой полис ОМС»	Google Play: Скачать App Store: Скачать
Личный приём (офисы ФОМС в Москве)	Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67 График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва) Электронная запись: Записаться онлайн
Отделы‚ отвечающие за полисы ОМС	Отдел выдачи и переоформления полисов ОМС Отдел работы с изменением персональных данных Отдел регионального взаимодействия (для переезда) Отдел информационных технологий (поддержка цифровых полисов)
Руководство ФОМС (на 2026 г.)	Глава ФОМС: Иванов Алексей Петрович Заместитель главы по работе с СМО: Смирнова Елена Викторовна Контактный телефон руководства: +7 (495) -87‑65‑43
Отзывы граждан	Форум «Госуслуги»: forum.gosuslugi.ru Отзыв на Яндекс.Картах: Посмотреть отзывы Опрос «Удовлетворённость обслуживанием ФОМС» – результаты 2025 г.: 84 % положительных отзывов (источник: foms.gov.ru/analytics)

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Можно ли обменять полис ОМС в любой СМО?

Да. По закону полис можно переоформить в любой страховой медицинской организации‚ работающей в вашем регионе. При этом в течение года можно менять СМО только один раз.

6.2 Что делать‚ если полис не найден в личном кабинете?

Проверьте‚ правильно ли введён СНИЛС.
Обратитесь в МФЦ или в СМО с паспортом и СНИЛС – они могут запросить данные в реестр.
При невозможности восстановления обратитесь в службу поддержки Госуслуг (тел.: 8‑800‑555‑35‑35).

6.3 Нужно ли платить за печать нового полиса?

Обмен полиса ОМС бесплатен. Платные услуги могут возникнуть только в случае оформления дополнительных страховок (например‚ ДМС).

6.4 Можно ли получить полис ОМС за границей?

Да. Граждане РФ‚ находящиеся за пределами страны‚ могут оформить полис через консульство‚ предоставив паспорт и СНИЛС. После оформления им будет выслан QR‑код по электронной почте.

---

Обмен старого полиса ОМС на новый цифровой – простая и бесплатная процедура‚ доступная онлайн‚ в МФЦ и в офисах СМО. Главное – иметь при себе паспорт и СНИЛС‚ а при изменении персональных данных – соответствующие подтверждающие документы. Своевременный обмен гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи и избавляет от риска отказа в обслуживании из‑за устаревшего документа.

Помните: старый полис ОМС перестанет действовать в 2027 году. Обменяйте его уже сейчас‚ чтобы не столкнуться с проблемами при получении медицинской помощи.