Страховое возмещение – это денежная выплата, которую страховая компания обязана произвести
в случае наступления страхового случая, предусмотренного полисом․ Ниже вы найдёте подробную
инструкцию, как правильно оформить заявление, какие документы подготовить и куда его направить․

Когда выплачивается страховое возмещение?

• При наступлении страхового случая, указанного в полисе (автокатастрофа, пожар, стихийные бедствия, болезнь и т․д․)․
• При подтверждении факта ущерба независимыми экспертами или оценкой страховой компании․
• При соблюдении всех условий полиса (уплата страховых взносов, отсутствие нарушений, своевременное уведомление о случае)․

Кому и как подать заявление?

Заявление подаёт страхователь (или его законный представитель) в страховую компанию «СОГАЗ»․
Оформление возможно:

1. Через личный кабинет на официальном сайте․
2. По почте (рекомендованным письмом с уведомлением о вручении)․
3. Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты»)․
4. По факсу (при наличии подтверждения получения)․

Образец заявления (шаблон)

Ниже представлен типовой бланк заявления, который можно скачать в формате ․docx или
скопировать в любой текстовый редактор․

В [Город]
«__» __________ 2026 г․
Страховая компания «СОГАЗ»
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55
Электронный адрес: claim@sogaz․ru

Заявление
о выплате страхового возмещения
Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, кем и когда выдан,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
страхователь (застрахованное лицо) полиса № номер полиса,
прошу выплатить страховое возмещение в размере сумма цифрами и прописью рублей
в связи с наступлением страхового случая краткое описание события (дата, место, характер ущерба)․

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования № __________․
Копия паспорта заявителя․
Акт осмотра/оценки ущерба (выданный экспертом СОГАЗ или независимым экспертом)․
Квитанции/чеков об оплате расходов (если требуются)․
Договор (если страховой случай связан с имуществом, например, договор купли‑продажи автомобиля)․
Иные документы, подтверждающие факт и размер ущерба (фотографии, справки и пр․)․

Подпись заявителя: ______________________

Перечень обязательных документов

Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте следующие документы:

• Копию полиса страхования․
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт)․
• Акт осмотра/оценки ущерба (выдаётся экспертом СОГАЗ или независимым экспертом)․
• Квитанции и чеки об оплате расходов, если они подлежат возмещению;
• Фотографии и видеоматериалы, подтверждающие характер и размер ущерба․
• При необходимости – договор купли‑продажи, свидетельство о регистрации ТС, справка о ДТП и пр․

Способы подачи заявления

Сроки рассмотрения и выплаты

• Срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов․
• В случае необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 60 дней (сообщение о продлении направляется заявителю)․
• Выплата производиться в течение 10 рабочих дней после принятия решения о выплате․

Контактная информация СОГАЗ для обращения

Официальный сайт

https://www․sogaz․ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

Общие запросы: info@sogaz․ru
Заявления о страховом возмещении: claim@sogaz․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет СОГАЗ․ Регистрация занимает 5‑10 минут․

Личный приём (офис)

Адрес: 115035, г; Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, офис 3‑й этаж․
Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑67 (по будням с 09:00 до 18:00)․

График приёма

Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел страховых выплат – основной контакт по вопросам возмещения․
• Юридический отдел – разъяснение условий полиса и прав потребителей․
• Отдел экспертизы – проведение независимых оценок ущерба․
• Служба клиентского обслуживания – приём заявлений и консультации․

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор отдела страховых выплат: Петров Алексей Михайлович

Отзывы клиентов

Ниже несколько ссылок, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе СОГАЗ:

• Otzovik – отзывы о СОГАЗ
• Google Maps – отзывы и рейтинг
• Yell․ru – мнения клиентов

Полезные рекомендации при заполнении заявления

1. Заполняйте заявление разборчиво, без исправлений․ При необходимости используйте печатные формы․
2. Указывайте полные реквизиты полиса (номер, дата выдачи, срок действия)․
3. Прикладывайте копии всех документов – оригиналы оставляйте у себя․
4. Сохраняйте подтверждения отправки (квитанцию о приёме письма, скриншот отправки в личный кабинет)․
5. Если у вас возникли вопросы, сразу звоните на горячую линию – оператор подскажет, какие документы ещё могут потребоваться․

Что делать, если решение о выплате не принято?

В случае отказа или затягивания процесса:

• Обратитесь в службу клиентского обслуживания (тел․: 8‑800‑555‑55‑55) с запросом о причинах отказа․
• Подайте апелляцию в письменной форме в течение 10 дней с даты получения отказа․
• При необходимости – обратитесь в Росстрахнадзор или в суд по защите прав потребителей․

Соблюдая указанные рекомендации и используя представленный образец заявления, вы значительно ускорите процесс получения страхового возмещения․

Помните: правильное оформление и полное комплектование документов – залог быстрой выплаты․