Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Архангельской области (ТФОМС АО) — это ключевой организатор системы ОМС в регионе. Его главная задача — обеспечение прав застрахованных граждан на получение бесплатной медицинской помощи, контроль за качеством и доступностью услуг, а также информирование населения. В этой статье собрана актуальная информация на : как проверить полис, где найти официальный сайт, номера горячей линии, адреса, режим работы и как оставить отзыв.

Описание и основные функции ТФОМС Архангельской области

ТФОМС Архангельской области действует на основе Федерального закона № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Фонд осуществляет:

• Финансирование медицинских организаций по программам ОМС и ДМС;
• Контроль за качеством и объемами оказываемой медицинской помощи;
• Защиту прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, независимая экспертиза);
• Информационное сопровождение населения (консультации по полисам, выбору СМО, диспансеризации);
• Взаиморасчеты со страховыми медицинскими организациями (СМО).

Важно: Согласно информации из открытых источников, обращения, требующие оперативного реагирования, обрабатываются специалистами фонда в первоочередном порядке, в т.ч. в период новогодних каникул.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Адрес официального портала

Главный информационный ресурс фонда — это официальный сайт ТФОМС Архангельской области. На портале размещены:

• Новости системы ОМС региона и федерального уровня;
• Реестр медицинских организаций, участвующих в программе ОМС;
• Раздел «Гражданам» с инструкциями по оформлению полиса, диспансеризации, правам пациентов;
• Раздел «Защита прав» — форма онлайн-обращения, независимая экспертиза;
• Отчетность, нормативные акты, сведения о закупках.

Навигация: На главной странице обычно доступны быстрые ссылки: «Полис ОМС», «Диспансеризация», «Независимая экспертиза», «Обращение в фонд», «Реестр СМО».

Проверка полиса ОМС: способы и ссылки

Проверить действительность и оформление полиса ОМС можно несколькими способами без визита в офис:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): Самый надежный способ; В личном кабинете раздел «Здоровье» → «Полис ОМС» отображает статус полиса (действует/не действует), страховую медицинскую организацию (СМО) и срок действия.
2. Сайт ТФОМС Архангельской области: В разделе «Сервисы» или «Гражданам» часто размещаются виджеты или ссылки на сервисы проверки (например, через ФФОМС или региональные модули).
3. Сайты страховых медицинских организаций (СМО): Если вы знаете свою СМО (СОГАЗ-МЕД, Росгосстрах, АльфаСтрахование и др.), проверку можно сделать в личном кабинете на их сайте.
4. Федеральный реестр (ФФОМС): На сайте Федерального фонда ОМС существует общероссийский сервис проверки полиса по серии/номеру или СНИЛС.

Ключевой момент: Полис ОМС для граждан РФ действует бессрочно, однако он подлежит замене при смене паспортных данных, ФИО, повреждении пластика или смене места жительства (переоформление на новую территориальную программу).

Личный кабинет на сайте ТФОМС

На региональном портале ТФОМС может функционировать личный кабинет застрахованного (или перенаправление на ЕПГУ/СМО). Через него доступно:

• Подача электронных обращений (жалоб, предложений, благодарностей);
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
• Запись на личный прием к руководству;
• Получение консультаций по вопросам ОМС.

Контакты для обращений: телефоны, адреса, email

Горячая линия и контакт-центр (круглосуточно)

Для оперативных консультаций по получению медицинской помощи, проверке полиса, действиям врачей и выбору СМО:

• Единый бесплатный номер ТФОМС Архангельской области (Контакт-центр): ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
• Дополнительная горячая линия / Консультация юриста: 8 (800) -01-46-29 (возможна консультация по телефону или в чате).

Почтовый и юридический адрес

Электронная почта и обратная связь

• Официальный email (приемная): Обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (часто в формате info@tfoms29.ru или priemnaya@tfoms29.ru — точный актуальный адрес лучше уточнить на сайте в день обращения).
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Обращение в фонд» / «Электронная приемная» — позволяет прикрепить сканы документов и получить регистрационный номер для отслеживания.
• ВКонтакте: Официальное сообщество ТФОМС Архангельской области (поиск по названию), для новостей и быстрых вопросов в сообщениях группы.

Личный прием граждан: график и правила

В ТФОМС Архангельской области действует приемная руководства и специалистов по защите прав застрахованных.

График приема (режим работы)

Общий режим работы администрации (справочно):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
• Суббота, воскресенье: выходные.

График личного приема руководителя и заместителей: Обычно устанавливается приказом и публикуется на сайте в разделе «Личный прием» или «Руководство». Часто прием проводится раз в неделю (например, среда или четверг) в определенные часы. Обязательно уточняйте актуальный график на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Пропускной режим

Внимание: В здании фонда (пр. Чумбарова-Лучинского, 39, к. 1) действует пропускной режим. Для прохода в здание гражданам рекомендуется заранее связаться с приемной по телефону горячей линии для оформления пропуска или уточнения процедуры входа (часто достаточно паспорта и заявления о цели визита, оформляемого у охраны/администратора).

Необходимые документы для визита

• Паспорт гражданина РФ (оригинал);
• Полис ОМС (оригинал);
• СНИЛС (желательно);
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, талоны, отказы в помощи, чеки за лекарства и т.д.).

Структура фонда: отделы и управление

ТФОМС Архангельской области имеет типичную для территориальных фондов структуру. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться, актуальный штатный реестр на сайте):

Ключевые отделы:

• Отдел защиты прав застрахованных лиц / Управление по защите прав: Рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медпомощи, работа с обращениями граждан.
• Отдел организации медицинской помощи / Управление программ ОМС: Планирование объемов, тарифов, взаимодействие с медицинскими организациями, диспансеризация.
• Отдел экономики, финансов и бухгалтерии: Взаиморасчеты со СМО, исполнение бюджета фонда.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Поддержка ИС ОМС, реестры застрахованных, отчетность.
• Юридический отдел / Правовое обеспечение: Нормативная работа, судебная практика, договорная работа со СМО.
• Отдел кадров и документационного обеспечения: Кадровая политика, делопроизводство, прием граждан.
• Контакт-центр (Информационно-справочная служба): Обеспечение работы горячей линии ###-###-####.

Руководство ТФОМС Архангельской области

Состав руководства утверждается уставом фонда. На структура руководства обычно включает:

• Директора (Председателя Правления) ТФОМС Архангельской области — единоличный исполнительный орган, представляет фонд, несет персональную ответственность за выполнение задач.
• Заместителей директора по ключевым направлениям:
  • Заместитель по защите прав застрахованных и экспертизе качества;
  • Заместитель по организации медицинской помощи и программам ОМС;
  • Заместитель по экономике, финансам и администрированию;
  • Заместитель по правовому и кадровому обеспечению / Главный государственный инспектор по ОМС в регионе.

ФИО конкретных должностных лиц лучше сверять в разделе «Руководство» на официальном сайте ТФОМС АО, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы о работе ТФОМС Архангельской области

Мнение граждан — важный индикатор эффективности фонда. Отзывы можно найти и оставить на следующих площадках:

Где читать и оставлять отзывы:

• Официальный сайт ТФОМС АО: Раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос» / «Благодарности». Здесь же публикуются результаты рассмотрения обращений (анонимизированные).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Оценка качества услуг» или обращение через «Решение проблем» → «Здравоохранение».
• Карты 2ГИС / Яндекс Карты / Google Maps: Поиск «ТФОМС Архангельской области» (пр. Чумбарова-Лучинского, 39, к. 1). Там собраны отзывы о качестве приема, работе телефонов, доступности парковки.
• Официальная группа ВКонтакте: Комментарии к постам и личные сообщения группы.
• Сайт «Рейтинг доступности и качества госуслуг» (мinsel.gov.ru / gosuslugi.ru): Федеральный мониторинг удовлетворенности.

Типичные темы отзывов (анализ открытых источников):

• Позитивные: Компетентные консультации по телефону ###-###-####, помощь в смене СМО, восстановлении прав при отказе в госпитализации, проведение независимой экспертизы.
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на письменное обращение (законный срок — 30 дней), сложности с проходом в здание (пропускной режим), необходимость многократных визитов для подачи документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сменить страховую медицинскую организацию (СМО) в Архангельской области?

Сменить СМО можно раз в год (с 1 ноября по 31 декабря для вступления в силу с 1 января следующего года, или в иные сроки по правилам ФФОМС). Способы:

1. Через портал Госуслуг (самый быстрый, без визитов).
2. Лично в офисе новой СМО (заявление + паспорт + полис + СНИЛС).
3. По почте (заказное письмо с уведомлением о вручении в новую СМО).
4. Через МФЦ «Мои Документы» (в некоторых регионах доступно).

Что делать, если врач отказывает в помощи со ссылкой на «нет полиса» / «полис недействителен»?

1. Потребуйте оформить отказ в письменной форме (по форме 057/у-04 или свободной форме с печатью регистратуры).
2. Позвоните на горячую линию ТФОМС ###-###-#### прямо из кабинета/регистратуры.
3. Проверьте полис на Госуслугах — часто «недействительность» — это техническая ошибка реестра, которую фонд решает оперативно.
4. Напишите заявление в ТФОМС (через сайт, почту или лично) с требованием проверить законность действий медорганизации.

Как получить полис ОМС в Архангельске в 2026 году?

• Новорожденным: При регистрации рождения в ЗАГС (родители выбирают СМО) или через Госуслуги.
• Взрослым (замена/первичный): В офисе любой СМО, действующей в регионе (СОГАЗ-МЕД, Росгосстрах, ВСК, АльфаСтрахование, Тинькофф Страхование и др.), в МФЦ или на Госуслугах (электронный полис).
• Адрес ТФОМС (пр. Чумбарова-Лучинского, 39, к. 1) — это орган управления, полисы там не выдают, но там помогут выбрать СМО и проконсультируют.

Краткая справочная карточка

ТФОМС Архангельской области является гарантом ваших прав в системе обязательного медицинского страхования. Наиболее эффективный способ решить вопрос — обратиться на бесплатную горячую линию ###-###-#### (работает круглосуточно) или воспользоваться электронной приемной на официальном сайте. Для проверки полиса используйте Госуслуги, это даст достоверную информацию за минуты. При необходимости личного визита обязательно уточняйте график приема и пропускной режим заранее по телефону.

Данные актуальны на . Контактные данные, график приема и состав руководства могут меняться. Обязательно сверяйте критически важную информацию (телефоны, адрес, график приема директора) на официальном сайте ТФОМС Архангельской области в день обращения.