Медицинская страховая компания МЕДСТРАХ (ООО МСК «МЕДСТРАХ»), одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Москве и Московской области, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Компания зарегистрирована 10 июня 2004 года, входит в реестр СМО Минздрава России и обеспечивает защиту прав застрахованных граждан при получении медицинской помощи․

Ниже представлена подробная и структурированная информация по адресам офисов, контактным телефонам, электронным сервисам и порядку обращения на ․

Основные реквизиты и юридические адреса

Для официальной переписки, судебных исков и направления претензий используются юридические адреса организации:

• Юридический адрес (ЕГРЮЛ): 107140, г․ Москва, Верхняя Красносельская улица, д․ 20, стр․ 1․
• Дополнительный адрес (по данным реестров): 142500, Московская область (точный адрес уточняйте при необходимости)․
• ИНН / КПП: 7744003688 / 770801001
• ОГРН: 1047744005022
• Статус: Действующая, включена в реестр СМО по ОМС․

---

Адреса офисов приема граждан и пунктов выдачи полисов (Москва)

Главный офис и пункты приема посетителей находятся по следующим адресам․ Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом․

Главный офис (Цокольный этаж, вход со двора)

• Адрес: г․ Москва, Верхняя Красносельская улица, д․ 17а, стр․ 1Б (цокольный этаж)․
• Район: Красносельский (ЦАО), метро «Комсомольская» / «Красносельская»․
• Услуги: оформление и замена полисов ОМС/ДМС, прием обращений, консультации по страховым случаям, работа личного приема руководства․

Пункт выдачи полисов МГФОМС (взаимодействие с Городским фондом)

• Адрес: 127473, г․ Москва, ул․ Достоевского, д․ 31, к․ 1А․
• Контекст: пункт работает в рамках взаимодействия с Московским городским фондом ОМС для выдачи полиса гражданам․

Другие возможные точки обслуживания

Компания может иметь дополнительные точки приема в административных округах Москвы (АО, ЗАО, СВАО, ЮВАО и др․)․ Актуальный список филиалов и отделов лучше всего смотреть на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Офисы»․

---

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая горячая линия / Контакт-центр

• 8 (800) -50-11-41 — бесплатный федеральный номер по всей России (круглосуточно / в рабочее время)․
• +7 (495) -52-93-21 — многоканальный московский номер справочно-информационной службы․

Специализированные направления (уточняйте у автоинформатора)

• Прием обращений и жалоб по ОМС․
• Консультации по ДМС и корпоративным программам․
• Техподдержка личного кабинета и электронных сервисов․
• Отдел работы с медицинскими организациями (экспертиза качества)․

Электронная почта (Email)

• Основной адрес для обращений: fond@mgfoms․ru (адрес фонда, через который часто проходит корреспонденция СМО) или корпоративный домен @medstrah․ru (точные ящики: info@medstrah․ru, claims@medstrah․ru, oms@medstrah․ru — уточняйте на сайте)․
• Для официальных запросов рекомендуется использовать форму на сайте или почту, указанную в разделе «Реквизиты»․

---

Официальный сайт и Личный кабинет застрахованного

Официальный веб-ресурс

Сайт: medstrah․ru (или msk-medstrah․ru — проверяйте актуальный домен в поиске)․

На сайте доступны:

• Новости ОМС и ДМС, изменения в законодательстве․
• Реестр медицинских организаций, работающих с МСК «МЕДСТРАХ»․
• Формы для онлайн-обращений и предзаписи на прием․
• Раздел «Вопрос-ответ» и нормативная база․

Личный кабинет (ЛК) застрахованного

Доступен по адресу lk․medstrah․ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте)․

Возможности ЛК:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен, СМО, ТФОМС)․
2. Электронная смена СМО (переход к «МЕДСТРАХ» или уход к другому страховщику) — через Госуслуги или портал ТФОМС․
3. История обращений к врачам, выданные направления, госпитализации․
4. Написание заявлений/жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации․
5. Заказ дубликата полиса или уведомления о готовности пластиковой карты․
6. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС / порталом Здоровья Москвы)․

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль, выданный в офисе․

---

Личный прием граждан: График и порядок записи

Личный прием осуществляется руководителями отделов, главными экспертами и сотрудниками отдела работы с обращениями граждан․

Типовый график приема посетителей (Главный офис, ул․ Верхняя Красносельская, 17а стр․ 1Б):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Среда	14:00 – 18:00	Прием по предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходной

Важно: График может меняться в праздничные периоды и летний сезон․ Обязательно звоните по телефону +7 (495) -52-93-21 для записи на конкретное время и уточнения кабинета․

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ;
• Полис ОМС (или уведомление/электронный полис на телефоне)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления, отказы врачей)․
• Заявление в 2-х экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии)․

---

Структура организации: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение вопроса:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — защита прав застрахованных, экспертиза качества/экономической обоснованности, работа с жалобами․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — корпоративные продажи, обслуживание программ ДМС, согласование случаев страхования․
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Колл-центр), регистрация входящей корреспонденции, консультации по телефону, прием посетителей․
• Юридический отдел — судебные споры, претензионная работа, договорная деятельность․
• ИТ-отдел / Техподдержка — личный кабинет, электронный документооборот, интеграция с ЕМИАС/ФРМР/ЕРП․
• Бухгалтерия и Финансовый отдел, расчеты с медорганизациями, возмещение расходов застрахов застрахованным․
• Отдел маркетинга и PR, информационная открытость, сайт, соцсети, мероприятия․

---

Руководство компании

Сведения о руководящем составе публикуются в открытых реестрах (ЕГРЮЛ, сайт ЦБ РФ, сайт СМО) и на официальном ресурсе в разделе «О компании»․

• Генеральный директор (Исполнительный орган): ФИО указывается в актуальной выписке ЕГРЮЛ (на 2026 год — уточняйте на сайте или через сервис «Прозрачный бизнес» по ИНН 7744003688)․
• Заместители генерального директора: курируют блоки ОМС, ДМС, финансы, IT, юриспруденцию․
• Главный врач / Медицинский директор: отвечает за экспертную деятельность, клинические рекомендации, взаимодействие с Минздравом․
• Члены Совета директоров / Учредители: сведения содержатся в Уставе ООО․

Для официальных обращений к руководству адресуйте письма: «Генеральному директору ООО МСК «МЕДСТРАХ» [ФИО, если известно]» по юр․ адресу: 107140, Москва, Верхняя Красносельская ул․, д․ 20, стр․ 1․

---

Отзывы застрахованных и рейтинг

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps), на сайте ОТЗОВИК, Банки․ру и портале Госуслуги․Решаем вместе позволяет выделить ключевые тренды на 03․2026:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Доступность контакт-центра: номер ###-###-#### часто хвалят за короткое время ожидания и компетентность операторов․
• Личный кабинет: удобный интерфейс, быстрая проверка полиса, возможность написать жалобу онлайн без визита в офис․
• Работа экспертов по ОМС: реальная помощь в решении конфликтов с поликлиниками и стационарами (нарушение сроков, отказ в хирургии/ВМП)․
• Локация офиса: удобное метро Комсомольская/Красносельская, отдельный вход со двора․

Негативные аспекты (На что жалуются):

• Долгие сроки ответа на письменные жалобы (законные 30 дней часто используются полностью)․
• Очереди в офисе в часы пик (утро понедельника/среды) без предварительной записи․
• Сложности со сменой СМО через ЛК (иногда требуется визит в МФЦ или на Госуслуги, а не только в ЛК страховщика)․
• Работа по ДМС: отдельные отзывы корпоративных клиентов касаются согласования дорогих случаев (онкология, высокотехнологичная помощь)․

Совет:

Оставляйте отзывы на официальных площадках (Госуслуги․Решаем вместе, сайт МСК) — на них реагируют быстрее, чем на анонимные отзывы на картах․ При обращении в СМО всегда просите регистрационный номер заявки (тикета)․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Срочный вопрос по полису / консультация: 8 (800) -50-11-41 (бесплатно, круглосуточно/рабочее время)․
2. Сложная жалоба / нужна консультация юриста / эксперта: Запись на личный прием по тел․ +7 (495) -52-93-21, визит по адресу: Верхняя Красносельская, 17а стр․ 1Б (цоколь)․
3. Проверить полис / написать жалобу онлайн / сменить СМО: Личный кабинет на сайте medstrah․ru․
4. Официальное письмо / Претензия / Иск: Почтой на юр․ адрес: 107140, Москва, Верхняя Красносельская ул․, д․ 20, стр․ 1․
5. Выдать/заменить полис ОМС (пункт МГФОМС): ул․ Достоевского, д․ 31, к․ 1А․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных реестров (ЕГРЮЛ, реестр СМО Минздрава), официального сайта ООО МСК «МЕДСТРАХ» и открытых отзывов на ․ Контактная информация (телефоны, графики, email) может меняться․ Перед визитом или отправкой важной корреспонденции обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте medstrah․ru или по телефону ###-###-####․