Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, ключевой участник Страховой группы СОГАЗ. Основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». Регистрационный номер в реестре страховщиков ЦБ РФ: 1208. На 2026 год компания занимает лидирующие позиции в рейтингах надежности, предлагая более 100 видов страховых услуг для физических и юридических лиц.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной портал для клиентов, www.sogaz.ru. На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, ПДС и др.).
• Личный кабинет для управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев, получения выписок и оплаты взносов.
• Сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» (через дочернюю компанию АО «СОГАЗ-МЕД»).
• Раздел «Офисы и контакты» с интерактивной картой отделений.

Горячая линия и телефонные номера

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/без выходных):

###-###-####

По данному номеру можно:

• Получить консультацию по любому продукту компании.
• Сообщить о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье).
• Узнать статус выплаты или адрес ближайшего офиса урегулирования убытков.
• Получить помощь в работе с личным кабинетом.

Дополнительные направления:

• СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): отдельные номера указаны на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты филиалов».
• СОГАЗ-ЖИЗНЬ (Накопительное/Инвестиционное страхование, ПДС): контакты в разделе «Контакты» на sogaz-life.ru.

Электронные адреса для обращений

Для официальной переписки и направления претензий используются следующие e-mail (актуальные адреса всегда лучше уточнять в разделе «Контакты» официального сайта):

• Общие обращения / Претензии: client@sogaz.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): адреса филиалов вида region@sogaz-med.ru.
• Корпоративным клиентам / Брокерам: специализированные ящики подрядчиков, указанные в договорах.

Структура компании: Основные отделы и дочерние общества

Страховая группа СОГАЗ функционирует как экосистема специализированных компаний. Понимание этой структуры помогает быстрее найти нужный отдел:

Ключевые дочерние общества (юридические лица):

1. АО «СОГАЗ» — универсальный страховщик (№ 1208). Основные направления: ОСАГО, КАСКО, имущество, ОТП, финансовые риски, страхование строительных рисков, военные риски (в т.ч. жилищное строительство в новых регионах).
2. АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД», лидер ОМС и ДМС. Выдача полисов ОМС, работа с ТФОМС, программы ДМС для корпоративных и частных клиентов.
3. ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» — страхование жизни: накопительные, инвестиционные программы, пенсионные программы (НПФ), Программа долгосрочных сбережений (ПДС), ЦФА.
4. ООО «ММЦ СОГАЗ» (Медико-консультативный центр) — сервисное обслуживание ДМС: авторизация случаев, контроль качества медпомощи, телемедицина.
5. ООО «СОГАЗ-Медсервис», амбулаторно-поликлиническое обслуживание (собственные клиники и партнерская сеть).
6. ООО «СК ВТБ Страхование» / АО «ВТБ Страхование жизни» — входят в группу, работают под своими брендами.
7. SOGAZ a.d.o., международное присутствие (Сербия).

Внутренние отделы АО «СОГАЗ» (функциональные блоки):

• Департамент розничного бизнеса: продукты для физлиц (авто, имущество, путешествия, ПДС).
• Департамент корпоративного бизнеса: страхование предприятий, строительных рисков, ответственности, киберрисков (рост рынка двузначными темпами).
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по всем видам (кроме жизни/ОМС). Есть направления: авто (ОСАГО/КАСКО), имущество, ОТП.
• Департамент актуарного анализа и тарификации.
• Юридический департамент и департамент работы с претензиями/судебной работой.
• IT-департамент информационных технологий и цифровых продуктов (партнерство с Yandex Cloud).
• Департамент по работе с государственными заказчиками и спецпроектами.

Руководство компании (на 2026 год)

Председатель Правления АО «СОГАЗ» — Антон Алексеевич Устинов (по данным на ).
Правление формирует стратегию развития группы, включая цифровую трансформацию и расширение продуктовой линейки (ПДС, ЦФА, военные риски).

Офисы обслуживания клиентов: Адреса и график приема

СОГАЗ имеет широкую сеть офисов во всех регионах присутствия. Ниже приведены примеры для крупнейших регионов (актуальные адреса и режимы работы обязательно проверяйте на сайте в разделе «Офисы» перед визитом, так как сеть оптимизируется).

г. Москва и Московская область

Центральный офис (Головной): Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»).
Режим работы приемной: обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Отделения урегулирования убытков могут работать по расширенному графику.

г. Санкт-Петербург и Ленинградская область

Филиал «Северо-Западный»: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 100 (или актуальный адрес на сайте).
График приема граждан: Пн-Пт: 09:00–17:30 (уточняйте конкретное отделение).

Поиск ближайшего офиса

Используйте официальный сервис: www.sogaz.ru → Офисы и контакты. Введите город/адрес → выберите тип услуги (оформление полиса / урегулирование убытков / ОМС) → получите адрес, телефон отделения и точный график на текущую неделю.

Личный прием руководства и работа с обращениями

• Личный прием руководителей: проводится по предварительной записи через форму на сайте («Обращения к руководству») или по телефону горячей линии. Обычно приемные дни, раз в месяц/квартал.
• Порядок подачи претензии:
  1. Через Личный кабинет (раздел «Мои обращения»).
  2. На сайте в разделе «Обратная связь / Претензии».
  3. Почтой РФ (заказным письмом с вложением) на адрес: 101000, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1, АО «СОГАЗ», Департамент работы с претензиями.
  4. В любом офисе обслуживания клиентов (под роспись во втором экземпляре).
• Сроки рассмотрения: претензия по ОСАГО — 10/30 дней (в зависимости от вида), по иным видам — согласно Закону «О страховании» и условиям договора (обычно 15–30 дней).

Личный кабинет клиента: возможности

Доступен по адресу lk.sogaz.ru (или кнопка «Вход» на главной).

Функционал для физлиц:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ПДС, ОМС).
• Оплата взносов по рассрочке или полная оплата продления.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, выбор СТО/клиники).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Получение электронных копий полисов и выписок для налогового вычета (НДФЛ).
• Управление данными, привязка авто, смена бенефициаров (для жизни).

Для юрлиц / брокеров:

• ЭДО (электронный документооборот), выставление счетов, реестры полисов ДМС/ОТП.

Отзывы клиентов: общая картина на 2026 год

На агрегаторах (Выберу.ру, Банки.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) рейтинг компании составляет 4.0 – 4.4 из 5 (основано на 5000+ отзывов).

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Цифровые сервисы: удобный сайт и приложение, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО онлайн, работа личного кабинета.
• ДМС и ММЦ: высокая оценка телемедицины, скорости авторизации случаев, качества клиник-партнеров.
• ПДС и Накопительные программы: прозрачные условия, гарантированная доходность, налоговые льготы.
• Корпоративное страхование: экспертиза в сложных рисках (строительство, киберриски, нефтегаз).
• Социальная ответственность: выплаты по крупным ЧС (поезд Климов, военные риски жилищного фонда).

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Урегулирование КАСКО/Имущества: жалобы на завышенную износность запчастей, долгие экспертизы, необходимость судиться для получения справедливой выплаты.
• ОСАГО: стандартные рыночные проблемы: споры по стоимости ущерба (методика МС), очереди в офисах урегулирования в пиковые сезоны.
• Связь с колл-центром: в часы пик (утро, обед) возможны долгие ожидания оператора.
• Отдельные филиалы: качество обслуживания в регионах может отличаться от московского стандарта.

Пример из отзывов (сентябрь 2025): «Квартира застрахована в СОГАЗ. Наступил случай (залив) -6.09 — акт получен 31 октября, визит эксперта состоялся практически сразу. Выплата прошла без задержек».

Пример негативного (апрель 2026): «ДТП было 30 апреля — тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше СОГАЗ» (жалоба на сроки урегулирования авто).

Ключевые финансовые и стратегические показатели (2025–2026)

• Рейтинг надежности: ruAAA / AAA (РА «Эксперт РА», НРА, АКРА) — максимальный уровень.
• Собственный капитал: один из крупнейших на рынке (по данным за 1 квартал 2026 г. рост приборной страховых взносов в группе).
• Дивиденды: компания регулярно выплачивает дивиденды акционерам (Газпромбанк, ВТБ и др.).
• Инновации: партнерство с Yandex Cloud (ЦИПР-2026), внедрение ИИ в тарификацию и антифрод, автоматическое страхование посуточной аренды.

Краткая шпаргалка: куда обращаться по вопросам

Информация актуальна на 02 июля 2026 г. Контактные данные, графики офисов и состав продуктов могут меняться. Перед визитом или важным решением рекомендуется сверить данные на официальном сайте www.sogaz.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.