Актуально на:

Описание

АО «Страховая медицинская компания «СОГАЗ-МЕД», один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в Российской Федерации. В Свердловской области и г. Екатеринбурге компания представляет обширную сеть филиалов и офисов обслуживания‚ обеспечивая страхователей полисами ОМС‚ ДМС-программами‚ а также услугами по защите прав пациентов.

Ключевые направления деятельности:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. через онлайн-сервисы).
• Продажа программ ДМС для физических и юридических лиц.
• Экспертиза качества медицинской помощи (ЕКМП).
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб‚ обращений‚ помощь в записи к врачам.
• Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере охраны здоровья.

В Екатеринбурге работает более 10–15 отделениями и офисами в разных районах города (Чкаловский‚ Ленинский‚ Октябрьский‚ Железнодорожный‚ Верх-Исетский и др.)‚ а также в городах-сателлитах (Верхняя Пышма‚ Лесной‚ Новоуральск) и крупных городах области (Нижний Тагил‚ Каменск-Уральский‚ Серов).

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам ОМС/ДМС‚ жалоб на качество медпомощи‚ записи к врачу или получения справок используйте следующие каналы связи:

Горячая линия (Единый бесплатный номер для России)

8 (800) -00-07-02, круглосуточно‚ звонок по России бесплатный. Автоинформатор и операторы контакт-центра помогут:

• Проверить готовность полиса ОМС.
• Записаться к врачу (посредством интеграции с ЕМИАС/региональными порталами).
• Получить консультацию по правам застрахованного.
• Подать жалобу на действия медперсонала или страховой организации.

Телефоны офисов в Екатеринбурге (справочно)

Рекомендуется уточнять актуальность номеров конкретного отделения перед визитом через горячую линию или сайт.

• Офис на ул. 8 Марта‚ 212 (оф. 110‚ 1 этаж‚ Чкаловский р-н): уточняйте по 8-800.
• Офис в БЦ «Вознесенский» (ул. Первомайская‚ 15): уточняйте по 8-800.
• Офис на пр. Орджоникидзе: уточняйте по 8-800.
• Офис на ул. Розы Люксембург: уточняйте по 8-800.
• Медицинский центр Фтизиопульмонологии (ул. Сибирский тракт‚ 56): (343) -20-2-100; (343) -20-2-109 (специализированный участок).

Территориальный фонд ОМС Свердловской области (регулятор)

Адрес: 620102‚ г. Екатеринбург‚ ул. Московская‚ 54
Телефон: 7 (343) -33-50-00
Факс: 7 (343) -33-50-10

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений‚ претензий и направления сканов документов:

• info@sogaz-med.ru (общий корпоративный ящик).
• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» доступны формы для конкретных категорий обращений (жалоба‚ предложение‚ вопрос по полису).

Официальный сайт

https://www.sogaz-med.ru

На портале доступны:

• Онлайн-заявка на оформление/замену полиса ОМС.
• Личный кабинет застрахованного.
• Карта офисов с актуальными адресами‚ часами работы и схемами проезда.
• Раздел «Вопросы-ответы»‚ «Анкетирование»‚ «Отзывы».
• Информация о ДМС-программах и калькулятор стоимости.

Личный кабинет

Доступен по адресу: lk.sogaz-med;ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайте).

Возможности ЛК:

1. Просмотр статуса полиса ОМС (активен/не активен‚ срок действия).
2. Заказ выписки о полисе ОМС (электронный вариант).
3. История обращений в контакт-центр и страховую компанию.
4. Управление ДМС-полисами (если привязаны).
5. Направление жалобы/благодарности в адрес медорганизации.

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон‚ указанный в полисе.

Адреса офисов и филиалов в Екатеринбурге (основные)

Список не исчерпывающий. Полный реестр с картой и маршрутами — на сайте в разделе «Офисы» / «Контакты».

Город Екатеринбург

• Офис Чкаловский р-н: ул. 8 Марта‚ д. 212‚ офис 110 (1 этаж).
• Офис Ленинский/Центральный р-н (БЦ «Вознесенский»): ул. Первомайская‚ д. 15.
• Офис на пр. Орджоникидзе: проспект Орджоникидзе (точный дом уточняйте на сайте).
• Офис на ул. Розы Люксембург: ул. Розы Люксембург (точный дом уточняйте на сайте).
• Специализированный участок (МЦ Фтизиопульмонологии): ул. Сибирский тракт (дублер)‚ д. 56. Тел.: (343) -20-2-100‚ 220-2-109.

Свердловская область (крупные города присутствия)

• Нижний Тагил: офис на ул. Красноармейской; офис на ул. Чайковского.
• Каменск-Уральский: офис присутствует.
• Серов: офис присутствует.
• Новоуральск: офис присутствует.
• Верхняя Пышма: офис присутствует.
• Лесной: офис присутствует.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: Режим работы может отличаться в разных отделениях. Ниже приведен типичный график для большинства офисов обслуживания в Екатеринбурге. Обязательно подтверждайте работу конкретного офиса в день визита по телефону ###-###-#### или на карте офисов сайта.

Электронная очередь: Во многих офисах работает система электронной записи (терминалы на месте или предварительная запись через сайт/приложение «Госуслуги» / региональный портал записи к врачу).

Личный прием руководства

Прием руководителей филиалов и территориальных управлений осуществляется по предварительной записи.

• Как записаться: через горячую линию 8 (800) -00-07-02‚ через форму «Личный прием» на официальном сайте или в офисе через администратора.
• График приема: обычно 1-2 раза в месяц в рабочие дни (чаще всего среда или четверг‚ 14:00–17:00)‚ но график утверждается локально.
• Что взять: паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ чеки‚ отказы медорганизаций).

Структура и отделы (Функциональные направления)

В структуре Екатеринбургского филиала (Территориального управления) выделяются ключевые департаменты/отделы‚ с которыми могут взаимодействовать застрахованные:

• Отдел обслуживания застрахованных (Фронт-офис): прием посетителей‚ выдача полисов‚ консультирование.
• Отдел экспертизы качества и медицинской помощи (ЕКМП): проведение экспертиз качества оказанной медпомощи по жалобам граждан.
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями: рассмотрение жалоб‚ претензий‚ судебная работа.
• Отдел полиса ОМС: формирование реестров‚ выдача/замена полисов‚ работа с данными ЕРП (Единый реестр участников).
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа программ‚ сопровождение корпоративных клиентов‚ урегулирование страховых случаев по ДМС.
• Отдел взаимодействия с медорганизациями: контроль тарифов‚ объемов и доступности помощи.
• Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками.

Руководство

Структура руководства может меняться. На 2026 год ключевые фигуры управления в регионе:

• Директор Екатеринбургского филиала (Территориального управления) АО «СК «СОГАЗ-МЕД» по Свердловской области: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по запросу в офисе.
• Заместители директора по ключевым направлениям (ОМС‚ ДМС‚ ЭКМП‚ Юридические вопросы‚ Административно-хозяйственная часть).

Для обращения к руководству используйте форму «Личный прием» на сайте или адрес электронной почты управления.

Отзывы застрахованных

На независимых площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Сайт СОГАЗ-МЕД) формируется рейтинг офисов. Обобщенная картина на 2026 год:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Возможность быстро получить полис ОМС или выписку о нем в офисе «за 15 минут».
• Вежливая работа операторов горячей линии ###-###-#### (работают быстро‚ помогают записаться к врачу).
• Удобное расположение офисов (БЦ «Вознесенский»‚ ул. 8 Марта — хорошая транспортная доступность).
• Работа личного кабинета: удобно скачать выписку на телефон‚ не идя в офис.
• Реакция на жалобы: многие отмечают‚ что после обращения в СОГАЗ-МЕД медорганизации перезванивают и решают проблему записи к специалисту.

Негативные моменты / Проблемные зоны (часто упоминаются):

• Очереди в часы пик (утро‚ обед) в популярных офисах (Первомайская‚ 8 Марта), рекомендуется запись через терминал/сайт заранее.
• Не всегда актуальные телефоны конкретных офисов в справочниках — лучше звонить на 8-800.
• Сложности с оформлением полиса для временно зарегистрированных / иностранных граждан (требуется полный пакет документов‚ иногда долгая проверка).
• Иногда долгий срок рассмотрения письменных жалоб (до 30 дней по закону).

Совет:

Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) или на сайте компании в разделе «Обратная связь» -> «Отзывы» — это помогает улучшать сервис и информирует других застрахованных.

Краткая шпаргалка: основные номера и ссылки

• Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-07-02
• Официальный сайт: sogaz-med.ru
• Личный кабинет: lk.sogaz-med.ru
• E-mail: info@sogaz-med.ru
• ТФОМС Свердловской обл. (контроль): (343) -33-50-00

Данные актуальны на момент публикации (апрель 2026 г.). Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить адрес и режим работы на официальном сайте или по телефону горячей линии‚ так как сеть офисов может оптимизироваться (закрытие/переезд/смена графика).