Страховая компания АО «СК «Согласие», один из старейших и крупнейших страховщиков на российском рынке, работающий с 1992 года. Компания занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и выплаченных возмещений. В Новомосковске Тульской области «Согласие» представлено структурным подразделением, обеспечивающим полный цикл обслуживания частных и корпоративных клиентов: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до сложных программ страхования бизнеса, имущества и ответственности.

Описание деятельности отделения в Новомосковске

Отделение в Новомосковске функционирует как полноценная точка продаж и обслуживания. Ключевые направления работы:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, ДОПОГО (добровольное автогражданское страхование), «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, содержание жилья от стихийных бедствий, пожаров, затоплений и незаконных действий третьих лиц.
• Личное страхование: страхование жизни (НСЖ), страхование от несчастных случаев, страхование путешественников (VZR), медицинское страхование (ДМС).
• Корпоративное страхование: страхование имущества предприятий, ответственности, грузов, строительно-монтажных рисков, автопарков, страхование ответственности нанимателей.
• Расчет убытков: прием уведомлений о страховых случаях, организация экспертиз, выплата возмещений.

Сотрудники отделения консультируют по тарифам, помогают подобрать оптимальную программу, оформляют документы на месте и принимают документы для регулирования убытков;

---

Контакты для обращений

Адрес отделения (Личный прием)

Адрес: 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Дзержинского, д. 12 (Торговый центр «Центральный», 1 этаж).
Примечание: Адреса могут меняться, рекомендуется уточнить актуальное местоположение по телефону горячей линии или на официальном сайте перед визитом.

Режим работы (График приема)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может отсутствовать или смещаться, уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: В праздничные дни и предпраздничные дни график может сокращаться. Актуальный график всегда доступен на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».

---

Телефоны и Горячая линия

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

###-###-####

По этому номеру можно:

• Рассчитать стоимость полиса ОСАГО/КАСКО.
• Сообщить о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, травма).
• Узнать статус рассмотрения дела / выплаты.
• Получить консультацию по любому виду страхования.
• Оставить жалобу или предложение.

Телефоны отделения Новомосковск (Справочно)

Прямые городские номера отделения часто не публикуются в открытом доступе из-за перехода на единый контакт-центр. Для связи с конкретным офисом рекомендуется звонить на ###-###-#### и просить соединить с офисом Новомосковск, либо использовать форму обратной связи на сайте.

---

Официальный сайт и Электронные сервисы

Официальный сайт

www.soglasie.ru

На сайте доступен полный функционал для удаленной работы:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, НСЖ).
• Вход в Личный кабинет.
• Сообщение о страховом случае онлайн.
• Отслеживание статуса выплаты.
• Поиск офисов и сервисных станций (СТО-партнеров).
• Скачивание правил страхования и образцов документов.

Личный кабинет (ЛК)

Адрес входа: lk.soglasie.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате.
3. Продление полисов в один клик (автопродление).
4. Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/сканов документов.
5. Отслеживание этапов регулирования убытка в реальном времени.
6. Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).
7. История выплат и платежей.

Вход осуществляется по номеру телефона или email, указанным при оформлении полиса, через СМС-код или Госуслуги (ЕСИА).

Электронная почта (Email)

• Общие обращения / Претензии: client@soglasie.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@soglasie.ru
• Партнерское сотрудничество / Корпоративные клиенты: b2b@soglasie.ru
• HR / Кадры: hr@soglasie.ru

При написании письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон и суть вопроса.

---

Структура отделения: Отделы

Внутри регионального отделения (или при обслуживании через федеральный центр) функционируют следующие ключевые направления (отделы), с которыми клиент может взаимодействовать:

Наименование отдела / направления	Основные функции
Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розница)	Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, НСЖ. Консультирование, расчет тарифов, выдача документов.
Отдел корпоративных продаж (B2B)	Работа с юрлицами и ИП: страхование имущества, ОГО, автопарков, ДМС для сотрудников, строительных рисков.
Управление страховыми случаями (Регулирование убытков)	Прием уведомлений, назначение экспертиз, расчет выплат, принятие решений по выплатам/отказам. Взаимодействие с СТО и экспертами.
Отдел работы с претензиями и жалобами	Рассмотрение претензий клиентов, недовольных решением по выплате или качеством сервиса. Предсудебное урегулирование споров.
Юридический отдел / Отдел судебной работы	Представление интересов компании в судах, работа с судебными исками от страхователей.
Актוארно-тарифовый и андеррайтинговый отдел	Расчет индивидуальных тарифов для сложных рисков (Корп. клиенты, нестандартные объекты).

---

Руководство

Федеральный уровень (Центральный офис, Москва)

• Президент компании: Андрей Викторович Ерохин (основатель и постоянный лидер компании с 1992 г.).
• Генеральный директор: Андрей Викторович Ерохин (исполняет обязанности).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, ИТ, розницу, корпоративный бизнес, регулирование убытков, юриспруденцию.

Региональное управление (Тульское региональное управление / Объединенное управление по Тульской и соседним областям)

Направление деятельности в Тульской области (включая Новомосковск) курирует Директор регионального управления (или Начальник отделения).

Конкретные ФИО руководителя отделения Новомосковск / Тульского управления могут меняться. Для получения актуальных данных о руководителе (для официальных обращений, претензий к руководству) рекомендуется:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-####.
2. Написать на email client@soglasie.ru с пометкой «К вниманию руководителя Тульского управления / Отделения Новомосковск».
3. Проверить раздел «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте soglasie.ru.

---

Отзывы клиентов: Анализ и Особенности

Отзывы о работе «Согласия» в Новомосковске в целом соответствуют общероссийской картине крупного федерального страховщика. Ниже обобщенный анализ на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ).

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и финансовая устойчивость: Компания входит в ТОП-10 по активам и выплатам, имеет высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru по Эксперт РА), что гарантирует выплату даже при крупных катаклизмах.
• Удобный Личный кабинет и Мобильное приложение: Клиенты хвалят возможность купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ВЗР за 5 минут, скачать полис в PDF, сообщать о ДТП через приложение (Европротокол/фотофиксация).
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/фото): При оформлении через приложение «Согласие. ДТП» или Госуслуги выплаты часто приходят в течение 1-3 рабочих дней.
• Широкий выбор СТО-партнеров: В Новомосковске и Туле есть аккредитованные сервисы для безналичного ремонта по КАСКО и ОСАГО.
• Гибкие тарифы КАСКО: Наличие программ с франшизой, учетом пробега (Pay How You Drive), установки ГЛОНАСС/ГПС-маяков для снижения стоимости.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложности с выплатами по КАСКО (крупные убытки/угон): Как и у большинства страховщиков, возникают споры о стоимости запчастей (оригинал/аналоги), амортизации, причинах угона. Требуется полный пакет документов и часто экспертиза.
• Долгое рассмотрение претензий по имуществу/ДМС: Сроки могут затягиваться до 30 дней (макс. по закону) при необходимости выездной осмотра.
• Работа колл-центра в пиковые часы: Длительное ожидание ответа оператора на 8-800 в час пик (утро, обед).
• Навязывание доп. услуг при оформлении в офисе: Некоторые клиенты жалуются, что менеджеры в офисе активно предлагают ДОПОГО, страхование жизни к кредиту или помощь на дороге, от чего сложно отказаться неопытному клиенту.
• График офиса: Неудобство для работающих граждан (нет вечерних часов и субботы). Решение: используйте онлайн-оформление или курьерскую доставку полиса.

Советы по работе с компанией в Новомосковске:

1. Оформляйте полисы онлайн (СОСАГО/КАСКО/ВЗР) через сайт или приложение — это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и полис сразу в ЛК/на почте.
2. При ДТП без пострадавших используйте «Европротокол» или фотофиксацию через приложение «Согласие. ДТП», выплата до 400 000 руб. (до 100 000 руб. при фотофиксации) приходит на карту без визита в офис.
3. Сохраняйте все чеки и акты при ремонте в несертифицированном СТО (если выбрали выплату деньгами), страховщик имеет право запросить подтверждение расходов.
4. Пишите претензии официально (email client@soglasie.ru или через ЛК/почту РФ с уведомлением) — это запускает законные сроки ответа (10-30 дней).
5. Проверяйте аккредитацию СТО перед ремонтом по КАСКО на сайте или по телефону, чтобы не остаться без возмещения.

---

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

🌐 Сайт: www.soglasie.ru

👤 Личный кабинет: lk.soglasie.ru

📞 Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по России)

📧 Email (претензии/вопросы): client@soglasie.ru

📍 Офис Новомосковск: ул. Дзержинского, д. 12 (ТЦ «Центральный»)

🕒 Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной

📱 Приложения: «Согласие» (полисы, ЛК), «Согласие. ДТП» (оформление аварий) — в App Store / Google Play / RuStore.

---

Данная информация носит справочный характер. Актуальные адреса, телефоны отделения, тарифы и правила страхования подтверждайте на официальном сайте soglasie.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-#### перед визитом или оформлением полиса.