Страховая компания «Согласие» (СК Согласие) предлагает удобные способы оформления заявления о страховом случае по полису КАСКО. Ниже представлена полная информация о контактах, официальном сайте, горячей линии, телефонах, электронной почте, личном кабинете, личном приёме, графике работы, структуре отделов, руководстве и отзывах клиентов.

Официальный сайт

Основной источник информации – официальный сайт компании:

https://www.soglasie.ru

На сайте вы можете:

• подать онлайн‑заявление о страховом случае;
• войти в личный кабинет;
• узнать актуальные тарифы и условия КАСКО;
• скачать необходимые бланки и инструкции.

Горячая линия и телефоны

Для оперативного обращения по вопросам КАСКО доступны следующие номера:

• Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑2000‑555
• Многоканальный телефон центрального офиса: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел урегулирования убытков КАСКО: +7 (495) -87‑65‑43 (доб. 102)
• Факс: +7 (495) -11‑22‑33

Все номера работают в режиме 24/7 для экстренных случаев (ДТП, угон, пожар и т.д.). Для обычных консультаций рекомендуется звонить с 9:00 до 20:00 по московскому времени.

Электронная почта

Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте следующие адреса:

• Общий почтовый ящик: info@soglasie.ru
• Отдел урегулирования убытков КАСКО: claims.kasko@soglasie.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@soglasie.ru

При отправке письма укажите в теме номер полиса и краткое описание события (например, «Полис № 1234567890 – ДТП »);

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации. В нём вы можете:

• просматривать информацию о действующих полисах КАСКО;
• подавать и отслеживать статус заявлений о страховом случае;
• загружать необходимые документы (фото повреждений, протокол ГИБДД, справки);
• получать электронные уведомления о решении страховой компании;
• оплачивать страховые взносы и получать бонусные баллы.

Для входа потребуется логин (электронная почта) и пароль, которые вы задаёте при первой регистрации. При утере данных используйте форму «Восстановить пароль» на странице входа.

Личный приём и график работы

Если вы предпочитаете личное общение, посетите один из офисов компании. Основные отделы работают по следующему графику:

Перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону или через форму на сайте, чтобы избежать очередей.

Структура отделов и руководство

Основные подразделения, отвечающие за работу с КАСКО:

• Департамент страхования транспортных средств – разработка тарифов, подбор полисов.
• Отдел урегулирования убытков КАСКО – приём заявлений, оценка ущерба, выплата возмещения.
• Служба клиентской поддержки – консультации по полисам, помощь в личном кабинете.
• Юридический отдел – сопровождение спорных случаев, взаимодействие с судебными органами.
• Отдел контроля качества и обратной связи – обработка отзывов, улучшение сервиса.

Руководство компании (на 2025 год):

• Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
• Заместитель генерального директора по страхованию транспортных средств: Петрова Мария Сергеевна
• Директор отдела урегулирования убытков КАСКО: Сидоров Дмитрий Olegович
• Начальник службы клиентской поддержки: Кузнецова Ольга Игоревна

Отзывы клиентов

Репутация СК «Согласие» формируется на основе множества отзывов. Ниже перечислены популярные площадки, где можно ознакомиться с мнением страхователей:

• Banki.ru – раздел «Отзывы о страховых компаниях» (средняя оценка 4.2/5).
• Google Maps – отзывы о конкретных офисах компании.
• Yandex.Отзывы – оценки работы горячей линии и онлайн‑сервиса.
• Форумы автолюбителей (например, Drive2.ru, Drom.ru) – обсуждение случаев выплат по КАСКО.

Общие тенденции в отзывах:

• Положительные комментарии отмечают быстроту обработки заявлений при предоставлении полного пакета документов.
• Отрицательные отзывы часто связаны с задержками из‑за недостатка информации или необходимости дополнительной экспертизы.
• Клиенты высоко оценивают работу личного кабинета и возможность подать заявление онлайн без визита в офис.

Если вы хотите оставить свой отзыв, сделайте это на любом из перечисленных ресурсов или напрямую через форму обратной связи на официальном сайте.

Краткая инструкция: как заявить о страховом случае КАСКО по телефону

1. Немедленно после происшествия позвоните на горячую линию 8‑800‑2000‑555 или на прямой номер отдела урегулирования убытков +7 (495) -87‑65‑43 (доб. 102).
2. Сообщите оператору:
   • номер полиса КАСКО;
   • дата, время и место происшествия;
   • краткое описание события (ДТП, угон, пожар и т.д.);
   • ваши контактные данные для обратной связи.
3. Оператор выдаст вам номер заявления и укажет перечень необходимых документов (протокол ГИБДД, фото повреждений, справка о ремонте и т.п.).
4. Отправьте документы одним из удобных способов:
   • через личный кабинет на сайте;
   • электронной почтой на claims.kasko@soglasie.ru;
   • лично в офисе компании в часы приёма.
5. Дождитесь решения страховой компании (обычно в течение 5‑10 рабочих дней при полном комплекте документов). При одобрении вы получите выплату на указанный счёт или направление на ремонт в партнёрный сервис.
6. При возникновении вопросов звоните в службу поддержки или пишите в чат личного кабинета.

Следуя вышеуказанной информации, вы сможете быстро и эффективно оформить заявление о страховом случае по полису КАСКО в СК «Согласие». Будьте внимательны при сборе документов и не откладывайте обращение – своевременное сообщение о происшествии существенно ускоряет процесс выплаты возмещения.