СОГАЗ-МЕД — одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) Российской Федерации, входящая в состав крупной финансовой группы «СОГАЗ». Компания осуществляет деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС), обеспечивая защиту прав застрахованных лиц и контроль за качеством медицинской помощи.

Описание деятельности

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая медицинская компания «СОГАЗ-МЕД» (АО «СМК «СОГАЗ-МЕД»).

Юридический адрес: 105064, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19.

Дата основания: 1993 год (как часть группы СОГАЗ, выделена в отдельную СМО позже).

Лицензия: Неограниченная лицензия ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности в сфере медицинского страхования (ОМС и ДМС).

Основные направления работы:

• ОМС (Обязательное медицинское страхование): защита прав застрахованных, экспертиза качества и объемов медицинской помощи, взаимодействие с ТФОМС и медицинскими организациями.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы страхования, широкий выбор клиник-партнеров, телемедицина, стоматология, программы для беременных и детей.
• Профилактика и диспансеризация: информационная поддержка застрахованных, напоминания о прохождении профилактических осмотров, организация мобильных бригад.
• Защита прав пациентов: рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медицинской помощи, юридическая поддержка.

Компания имеет разветвленную сеть филиалов практически во всех субъектах РФ, что обеспечивает доступность услуг для миллионов застрахованных граждан.

---

Контакты для обращений

Для удобства клиентов компания предоставляет множество каналов связи. Актуальные контакты вашего регионального отделения лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Филиалы».

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно/режим работы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 Мск).

На горячей линии можно: проверить полис, записаться к врачу, задать вопрос по ОМС/ДМС, пожаловаться на качество медпомощи.

Номера телефонов (Московский головной офис / Колл-центр)

• +7 (495) -87-34-34 — единая справочно-информационная служба (многоканальный).
• +7 (495) -87-34-35 — отдел работы с жалобами и обращениями граждан.
• +7 (495) -87-34-36, корпоративные продажи (ДМС для бизнеса).

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz-med.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• complaints@sogaz-med;ru — жалобы на качество медицинской помощи, действия медперсонала или страховой компании.
• dms@sogaz-med.ru, вопросы по добровольному медицинскому страхованию (корпоративным клиентам).
• hr@sogaz-med.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• regional_filial@sogaz-med.ru — контакты конкретных филиалов имеют формат: город/регион@sogaz-med.ru (например, spb@sogaz-med.ru для СПб).

---

Официальный сайт

Адрес: https://www.sogaz-med.ru

На сайте доступен функционал: проверка полиса ОМС, онлайн-оформление ДМС, поиск клиник-партнеров, запись на прием, личный кабинет, новости законодательства, блог о здоровье.

---

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — главный цифровой инструмент для взаимодействия с СМО.

Возможности Личного кабинета:

1. Управление полисом: просмотр статуса полиса ОМС, скачивание электронного полиса (в формате PDF/QR-код), привязка членов семьи.
2. Запись к врачу: онлайн-запись на прием к участковому терапевту, педиатру или специалистам в клиниках-партнерах (по ОМС и ДМС).
3. История обращений: просмотр истории посещений, назначений, направлений на обследования.
4. Обращения и жалобы: подача жалобы на качество медпомощи, отказ в приеме, превышение сроков ожидания; отслеживание статуса рассмотрения.
5. Профилактика: уведомления о сроках диспансеризации, профилактических осмотров, прививок.
6. ДМС-полис: управление корпоративным или индивидуальным полисом, запрос гарантийных писем, баланс лимитов.

Как войти (Авторизация):

• Через Госуслуги (ЕСИА) — основной и самый надежный способ.
• По СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе/анкете.
• По логину и паролю (если регистрировались ранее на портале).

Ссылка на вход: lk.sogaz-med.ru

---

Личный прием руководства и специалистов

СОГАЗ-МЕД обеспечивает возможность личного обращения граждан к руководству филиалов и профильным специалистам.

Порядок записи на личный прием:

• Через горячую линию ###-###-####.
• Через Личный кабинет (раздел «Обращения» — «Запись на прием»).
• По электронной почте филиала вашего региона.
• Лично в офисе приема посетителей (рекомендуется предварительная запись).

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ.
• Полис ОМС (или его номер).
• Документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, чеки, отказы в приеме, направления и т.д.).

---

График приема посетителей (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в региональных филиалах. Обязательно уточняйте по телефону или на сайте конкретного отделения перед визитом.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник, Четверг	09:00 — 18:00	Перерыв: 13:00 — 14:00
Пятница	09:00 — 17:00	Перерыв: 13:00 — 14:00 (сокращенный день)
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием не проводится (обращения через ЛК/сайт/телефон 24/7)

* В некоторые дни могут проводиться «Дни открытых дверей» с расширенным графиком — следите за анонсами на сайте филиала.

---

Структура отделов (Функциональные направления)

Деятельность головного офиса и филиалов структурирована по ключевым процессам:

• Департамент ОМС: организационно-методологическое обеспечение, работа с ТФОМС, мониторинг доступности и качества помощи.
• Департамент ДМС: разработка продуктов, подписание договоров, обслуживание корпоративных клиентов и физлиц.
• Департамент защиты прав застрахованных (Управление по работе с обращениями): рассмотрение жалоб, проведение экспертиз качества, представительство интересов в судах.
• Департамент медицинского контроля и экспертизы: врачебные эксперты, аудит медицинских организаций, анализ случаев летальных исходов.
• Департамент информационных технологий: поддержка ЛК, интеграция с ЕМИАС/Госуслугами, цифровизация процессов.
• Юридический департамент: судебная работа, договорная работа, комплаенс.
• Отдел маркетинга и PR: информирование населения, профилактические акции, работа с СМИ.
• Территориальные филиалы (Управления по регионам): обеспечивают «полевое» присутствие: прием граждан, работа с клиниками региона, локальные акции.

---

Руководство компании

На момент публикации (данные на 2026 год) ключевые фигуры управления АО «СМК «СОГАЗ-МЕД»:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Кузнецов Андрей Викторович (или действующее лицо на текущую дату — уточняйте в реестре ЦБ РФ или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС, ДМС, Финансы, IT, Юридические вопросы, Региональное развитие.
• Директора филиалов: назначаются на каждый субъект РФ/региональное управление. ФИО директоров конкретных филиалов публикуются на сайте в карточке отделения.

Примечание: Состав руководства может меняться. Для актуальных данных обратитесь к разделу «Сведения о руководителях» на официальном сайте или в открытых реестрах (ЦБ РФ, СПАРК).

---

Отзывы застрахованных (Анализ репутации)

Репутация СОГАЗ-МЕД на рынке ОМС/ДМС традиционно высокая, компания стабильно входит в топ-3 по числу застрахованных и объему сборов.

Часто отмечаемые плюсы:

• Развитая сеть филиалов — можно прийти лично почти в любом крупном городе.
• Удобный и функциональный Личный кабинет и мобильное приложение (есть в App Store / RuStore / Google Play).
• Быстрая реакция на жалобы через горячую линию и ЛК (сроки рассмотрения часто меньше регламентных 30 дней).
• Широкий выбор клиник по ДМС (включают федеральные сети: Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника, ГМС и др.).
• Активная профилактическая работа: СМС-напоминания о диспансеризации, здоровье мамы и ребенка.

Типичные минусы / жалобы (субъективные):

• Долгое ожидание ответа оператора на горячей линии в часы пик (утро, понедельники).
• Сложности с привязкой членов семьи в ЛК без визита в офис (требуется верификация через Госуслуги или лично).
• В отдельных регионах — узкий список клиник-партнеров по ДМС (актуально для малых городов).
• Бюрократия при получении гарантийных писем на хай-тек помощь (требуется много справок).

Где почитать/оставить отзыв:

• Официальный сайт (раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв»).
• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточки филиалов).
• Сайт Банка России (реестр обращений потребителей финансовых услуг).
• Отзывы на порталах: Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik.com.

---

Важные полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Проверить полис ОМС: Раздел «Проверить полис» на сайте
• Оформить ДМС онлайн: Калькулятор и оформление
• Поиск клиники по ОМС/ДМС: Реестр медицинских организаций
• Задать вопрос юристу (чат-бот/форма): Доступен в ЛК и на главной сайте.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-МЕД» (поиск в магазине приложений вашего телефона).

---