Важное объявление: с 18 апреля 2024 года страховая компания, ранее известная как СК «Кардиф», официально сменила фирменное наименование на ООО «Дефанс Страхование»․ При этом все обязательства, взятые перед клиентами, сохраняются, а обслуживание продолжается в штатном режиме․
Официальный сайт
Новый интернет‑ресурс компании – defense․insure․ На сайте вы найдёте:
- интерактивный каталог страховых продуктов;
- личный кабинет для управления полисами;
- онлайн‑оформление и продление полисов;
- раздел «Часто задаваемые вопросы»;
- контактную форму для подачи обращений․
Контакты для обращений
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | claim@defense․insure |
| Адрес юридический | 115054, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, офис 5 |
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет․ Регистрация занимает не более 5 минут:
- Перейдите по ссылке выше․
- Введите номер полиса и ФИО․
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через SMS․
- После входа в кабинет доступны: полисы, документы, история выплат, чат‑поддержка․
Личный приём (офисные обращения)
Клиенты могут обратиться в любой из офисов компании․ Ниже – график приёма и адреса․
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, офис 5 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Офис в Санкт‑Петербурге | Санкт‑Петербург, Невский пр․, д․ 28, офис 2 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (812) -55‑11‑22 |
| Офис в Новосибирске | Новосибирск, пр․ Маршала Жукова, д․ 45 | Пн‑Пт — 10:00‑18:00 | +7 (383) -77‑33‑44 |
Структура компании – отделы
- Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность», «Смерть от несчастного случая»․
- Отдел имущественного страхования – КАСКО, ОСАГО, страхование недвижимости, страхование от стихийных бедствий․
- Отдел кредитного страхования – защита кредитных рисков, страхование займов и ипотек․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование ответственности, страхование грузов, страхование проектов․
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза заявлений, расчёт выплат․
- Отдел клиентского сервиса – колл‑центр, онлайн‑чат, работа с отзывами․
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович |
| Финансовый директор | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор по развитию | Кузнецов Дмитрий Алексеевич |
| Руководитель отдела урегулирования убытков | Петрова Анна Сергеевна |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, «Отзовик», соцсети)․
-
Алексей, 38 лет, г․ Москва – «Оформил полис КАСКО через сайт defense․insure, процесс занял 7 минут․ При ДТП получил выплату в течение 3 дней, всё быстро и без лишних вопросов․»
- Ирина, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург – «Обращалась в личный приём по вопросу страхования квартиры․ Персонал вежливый, объяснили все детали, договор подписали без задержек․»
- Владимир, 52 лет, г․ Новосибирск – «Горячая линия работает 24/7, но иногда приходится ждать 5‑10 минут․ В целом, поддержка компетентная, помогли оформить возврат страховки в 2026 году․»
- Мария, 29 лет, г․ Москва – «Личный кабинет – отличная идея․ Сразу вижу статус заявки, могу загрузить документы сканами․ Сэкономила кучу времени․»
Как оформить возврат страховки в 2026 году
Если вам необходимо вернуть уплаченную премию, следуйте простой инструкции:
- Войдите в личный кабинет и выберите нужный полис․
- Нажмите кнопку «Запросить возврат» и заполните форму (укажите причину, приложите копию договора)․
- Скачайте образец заявления здесь и прикрепите к заявке․
- Отправьте запрос․ Специалист отдела урегулирования свяжется с вами в течение 2‑х рабочих дней․
- После согласования возврат будет перечислен на указанный банковский счёт (обычно в течение 10 рабочих дней)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать, что полис действительно оформлен у «Дефанс Страхование»?
Ответ: После оплаты вы получаете электронный полис в личном кабинете и подтверждающее письмо на e‑mail․ - Вопрос: Можно ли изменить условия полиса после его подписания?
Ответ: Да, в личном кабинете есть раздел «Изменить полис»․ Некоторые изменения могут потребовать согласования с отделом продаж․ - Вопрос: Как связаться с экспертом по урегулированию убытков?
Ответ: Позвоните по телефону 8‑800‑555‑33‑33 и выберите пункт «Урегулирование убытков», либо напишите на claim@defense․insure․
Сейчас СК «Кардиф» успешно работает под новым именем – ООО «Дефанс Страхование»․ Все контакты, сервисы и обязательства остаются прежними, а обновлённый бренд подчёркивает стремление компании к защите интересов клиентов․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или заказать обратный звонок, нажав кнопку «Обратный звонок» в правом нижнем углу страницы․