Актуально на:

Описание компании

Страховая компания «РОСНО-МС» (АО «РОСНО-МС») — один из крупнейших страховщиков в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания имеет широкую сеть филиалов и офисов обслуживания в Санкт-Петербурге‚ предоставляя полис ОМС‚ полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества и другие продукты.

По данным рейтинговых агентств на текущий момент: Рейтинг надежности — A‚ Рейтинг по сборам — 217. Народный рейтинг составляет 2.4 / 5 (на основании открытых отзывов клиентов).

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный веб-сайт

Адрес: https://rosno-ms.ru

На сайте представлена полная информация о продуктах‚ тарифах‚ новостях‚ а также раздел «Контакты» с интерактивной картой всех офисов выдачи полисов и обслуживания.

Личный кабинет застрахованного

Адрес входа: https://lk.rosno-ms.ru

• Получение электронного полиса ОМС/ДМС.
• Обращение за страховой помощью онлайн.
• Отслеживание статуса рассмотрения претензий.
• Запись на личный прием к специалистам.
• Смена страховой медицинской организации (СМО).

Мобильное приложение

Доступно в App Store‚ Google Play и RuStore по запросу «РОСНО-МС». Позволяет вызвать скорую‚ найти ближайшую клинику‚ заказать полис и связаться с горячей линией в один клик.

Горячая линия и номера телефонов

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)

###-###-#### / +7 (800) -00-07-07

Режим работы: 24/7 без выходных. Прием звонков на русском и английском языках.

Телефоны Санкт-Петербургского филиала (справочное бюро)

• +7 (812) -27-XX-XX — единый справочный номер филиала в СПб (точные добавочные уточняйте на сайте).
• +7 (812) -27-XX-XX — отдел корпоративных продаж (ДМС для бизнеса).
• +7 (812) -27-XX-XX — отдел работы с претензиями и жалобами.

Важно: Для офиса в Парголово (ул. Николая Рубцова‚ 9) с 17:00 до 8:00 по рабочим дням‚ а также в выходные и праздничные дни круглосуточно работает режим электронного секретаря.

Электронный адрес и контакты для обращений

Основные email-адреса

• info@rosno-ms.ru — общие вопросы‚ информационная поддержка.
• claims@rosno-ms.ru — направление претензий по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество).
• oms@rosno-ms.ru — вопросы по ОМС‚ получение полиса‚ смена СМО.
• complaints@rosno-ms.ru — жалобы на качество обслуживания‚ действия сотрудников‚ медлительность выплат.
• hr@rosno-ms.ru, кадровые вопросы‚ вакансии.

Контакты для официальных обращений (письменные)

Юридический адрес головного офиса: 125373‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27/29.

Адрес Санкт-Петербургского филиала для корреспонденции: 197110‚ г. Санкт-Петербург‚ Лахтинская ул.‚ д. 16А‚ лит. А‚ 3 этаж.

Адреса филиалов и офисов в Санкт-Петербурге (подробный список)

Ниже представлены актуальные адреса офисов обслуживания и выдачи полисов на основе данных открытых источников и официального реестра. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону горячей линии.

Санкт-Петербургский филиал (Главный офис в СПб) — Лахтинский

Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Лахтинская улица‚ д. 16А‚ лит. А‚ 3 этаж (Бизнес-центр «Лахтинский»).

Ближайшее метро: «Чкаловская» (~500 м)‚ «Петроградская» (~750 м).

Остановки транспорта: «Большой проспект П.С.» (~220 м)‚ «Улица Ленина» (~220 м).

Функции: Руководство филиалом‚ центральный аппарат‚ прием граждан‚ корпоративные продажи‚ работа с претензиями.

Офис обслуживания в Парголово (Выдача полисов ОМС)

Адрес: п. Парголово‚ ул. Николая Рубцова‚ д. 9‚ лит. 1э.

Режим работы секретаря: С 17:00 до 8:00 по рабочим дням‚ в выходные и праздничные дни — круглосуточно (электронный секретарь).

Примечание: Полис ОМС можно получить в пунктах выдачи по адресам‚ указанным на странице «Контакты» сайта.

Офис на Садовой (Центральный район)

Адрес: г. Санкт-Петербург‚ ул. Садовая‚ д. 69.

Категория: Страхование (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ОМС).

Офис на Новороссийской (Московский район)

Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Новороссийская улица‚ д. 18‚ лит. А.

Офис на Советской 2-й (Петроградский район)

Адрес: 191036‚ г. Санкт-Петербург‚ Советская 2-я улица‚ д. 7.

Сфера деятельности: Страховые услуги (филиал РОСНО).

Офис в Котельниковой аллее (Василеостровский район)

Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Котельникова аллея‚ д. 2.

Деятельность: Страхование‚ прием посетителей‚ выдача полисов.

Офис на Артиллерийской улице (Центральный район)

Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Артиллерийская улица‚ д. 6 (Центральный район).

Ближайшее метро: «Чернышевская» (~500 м).

Личный прием и график приема граждан

Общие правила личного приема

• Прием граждан осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет‚ по телефону горячей линии ###-###-#### или на терминалах самообслуживания в офисах.
• Необходимо иметь с собой: паспорт РФ‚ СНИЛС‚ полис ОМС/ДМС (если есть)‚ документы‚ подтверждающие обстоятельства обращения (чеки‚ справки‚ протоколы ГИБДД и т.д.).
• Представители должны предъявить нотариальную доверенность или доверенность‚ заверенную в установленном законом порядке.

Типовый график приема посетителей в офисах СПб

* График может отличаться в отдельных офисах (например‚ в Парголово работает электронный секретарь вечером). Уточняйте расписание конкретного отделения на сайте или по телефону.

Прием руководства филиалом

Личный прием Заведующего Санкт-Петербургским филиалом (или его заместителей) проводится по предварительной записи в порядке‚ установленном локальными актами компании. Обычно: 1 раз в неделю (например‚ среда 14:00–17:00). Запись через секретариат филиала по телефону +7 (812) -27-XX-XX.

Структура отделов Санкт-Петербургского филиала

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в соответствующий отдел:

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — выдача полисов‚ смена СМО‚ вопросы оплаты лечения.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы‚ сервисная поддержка застрахованных.
3. Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО) — оформление полисов‚ расчет стоимости‚ инспекция ТС.
4. Отдел страхования имущества и ответственности — недвижимость‚ квартиры‚ дома‚ гражданская ответственность.
5. Отдел работы с претензиями и страховыми выплатами — рассмотрение документов‚ выплата возмещения‚ экспертиза.
6. Отдел качества обслуживания и работы с жалобами, рассмотрение обращений клиентов‚ контроль сроков.
7. Юридический отдел — судебные искы‚ взыскание задолженностей‚ правовое сопровождение.
8. Бухтерия и кассовый отдел — прием платежей‚ возврат премий‚ акты сверки.
9. HR-отдел (Кадровая служба), трудоустройство‚ стажировки‚ социальный пакет сотрудников.

Руководство компании

Центральный аппарат (Москва)

• Президент / Генеральный директор: [ФИО актуального лидера на 2026 г. — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»].
• Вице-президенты / Заместители Генерального директора по ключевым блокам (ОМС‚ ДМС‚ Финансы‚ IT‚ Юридический).

Санкт-Петербургский филиал

• Заведующий Санкт-Петербургским филиалом: [ФИО Заведующего филиалом].
• Заместители заведующего: по продажам‚ по страховым выплатам‚ по ОМС‚ по администрированию.
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО].

Точные ФИО руководства не публикуются в открытых справочниках адресов в целях безопасности. Актуальную информацию можно найти в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте rosno-ms.ru или в ЕГРЮЛ по ИНН 7736050893.

Отзывы клиентов и рейтинги

Сводные показатели (на 03.2026)

• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): A (Высокая надежность).
• Рейтинг по сборам (ЦБ РФ / РСА): 217-е место среди страховщиков.
• Народный рейтинг (агрегаторы отзывов: Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru): 2.4 / 5.0.

Основные темы отзывов

Положительные моменты:

• Быстрая выдача электронного полиса ОМС через Личный кабинет и приложение.
• Удобное расположение офиса на Лахтинской (метро Чкаловская) и на Артиллерийской (метро Чернышевская).
• Компетентные сотрудники в отделе ДМС по корпоративным программам.
• Работа горячей линии 24/7‚ возможность дозвониться ночью.

Негативные моменты (частые жалобы):

• Долгое рассмотрение претензий по ОСАГО/КАСКО (превышение законных сроков).
• Сложности с доездом до офиса в Парголово (ул. Николая Рубцова) на личном транспорте / парковка.
• Низкая информированность колл-центра по специфическим вопросам ДМС (перенаправление в офис).
• Очереди в офисах выдачи полисов ОМС в пиковые часы (утро‚ обед).

Как оставить отзыв или жалобу

1. На официальном сайте: Раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв / Жалобу».
2. В Личном кабинете: Раздел «Обращения».
3. По почте: complaints@rosno-ms.ru (гарантированный ответ в срок до 30 дней).
4. На картах: Яндекс.Карты‚ 2ГИС — найдите нужный офис по адресам выше и нажмите «Написать отзыв».
5. В Банке России: Через онлайн-приемную ЦБ РФ (cbr.ru), для нарушений законодательства о страховании.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Вопрос	Канал решения	Контакт / Адрес
Получить/заменить полис ОМС	Личный кабинет / Офис выдачи	lk.rosno-ms.ru или ул. Николая Рубцова‚ 9 (Парголово)‚ Лахтинская 16А
Оформить ОСАГО / КАСКО	Сайт / Приложение / Офис	rosno-ms.ru / Садовая 69 / Новороссийская 18 лит А
Вызвать скорую / Найти клинику (ДМС)	Приложение / Горячая линия	###-###-#### (24/7)
Подать документы на выплату	Личный кабинет / Почта / Офис	claims@rosno-ms.ru / Лахтинская 16А (3 этаж)
Пожаловаться на медлительность	Жалоба в ЛК / Email / ЦБ РФ	complaints@rosno-ms.ru / cbr.ru
Корпоративное ДМС для бизнеса	Отдел корп. продаж СПб	+7 (812) -27-XX-XX / Лахтинская 16А

---

Дисклеймер: Адреса‚ телефоны и графики работы могут изменяться. Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Перед визитом в офис обязательно уточните актуальную информацию на официальном сайте rosno-ms.ru или по единой горячей линии ###-###-####.