Страховая компания Росбанк Страхование (ООО «РБ Страхование») является дочерним подразделением одного из крупнейших банков России – ПАО «Росбанк»․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, ипотечного кредитования, а также корпоративные программы․

Контакты для обращений

Личный приём (офисные визиты)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём в один из офисов компании․

• Москва, ул․ Маши Порываевой, 34 – главный офис страхования․
• Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 45 – региональный центр․
• Для остальных регионов – уточняйте в телефонной справке․

График приёма

Структура компании: отделы и их функции

1. Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультирование․
2. Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о выплате, экспертиза, расчёт компенсаций․
3. Отдел страхования жизни и здоровья – разработка программ страхования жизни, пенсионных продуктов․
4. Отдел корпоративного страхования – страхование имущества, ответственности, транспортных средств для юридических лиц․
5. Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑чата․
6. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями․

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по продажам – Кузнецова Елена Владимировна
• Директор отдела урегулирования убытков – Петров Алексей Сергеевич
• Главный финансовый директор – Смирнова Наталья Викторовна

Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но их можно запросить через службу поддержки или в личном кабинете․

Отзывы клиентов о страховой компании «Росбанк Страхование»

Общая статистика (по данным 2025‑2026 гг․)

На крупнейших платформах отзывов (Выберу․ру, Банки․ру, 2ГИС, Фламп) собрано более 150 отзывов․ Их распределение выглядит следующим образом:

• Положительные отзывы – ≈ 70 %
• Нейтральные – ≈ 20 %
• Отрицательные – ≈ 10 %

Положительные отзывы

1. Качество обслуживания – многие отмечают вежливость и профессионализм консультантов, особенно в личных приёмах․ Пример: «Юлия из отдела продаж помогла подобрать оптимальную страховку для ипотеки, сэкономив более 10 % от стоимости»․
2. Скорость выплаты – клиенты, получившие страховое возмещение по КАСКО, хвалят быстрый процесс экспертизы и выплату в течение 5‑7 дней․
3. Удобный онлайн‑сервис – личный кабинет позволяет отслеживать статус полиса, подавать документы и общаться с чат‑ботом 24/7․

Негативные отзывы

1. Работа горячей линии – несколько пользователей жаловались, что операторы отвечают грубо, повышают голос и не дают полной информации о сумме страховки․ Пример из Банки․ру: «Операторы отвечали хамски, три раза звонил, но не получил ответов»․
2. Неясные условия полисов – в некоторых случаях сумма премии в договоре отличается от фактической списанной суммы (пример: премия 25 670 ₽, списали 31 884 ₽)․
3. Отказ в выплате – клиенты, оформлявшие страхование жизни, сталкивались с отказом из‑за «отсутствия травмы в таблице выплат», что воспринимается как недобросовестность․

Краткий вывод по отзывам

Большинство клиентов довольны качеством продукта и уровнем сервиса, однако есть некоторые проблемные зоны, требующие внимания:

• Необходимо улучшить работу колл‑центра: провести обучение персонала, ввести скрипты, фиксировать обращения в CRM․
• Повысить прозрачность условий полисов: в договоре указывать точную сумму премии и возможные комиссии․
• Ускорить процесс рассмотрения заявлений по страхованию жизни, предоставляя клиентам чёткие критерии выплат․

Как оставить свой отзыв

Если вы уже являетесь клиентом «Росбанк Страхование», вы можете поделиться своим мнением на официальных площадках:

• Сайт компании – раздел «Отзывы клиентов»․
• Порталы Выберу․ру, Банки․ру, 2ГИС – раздел «Отзывы о страховых компаниях»․
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook․

Ваш отзыв поможет компании улучшить сервис и будет полезен другим потребителям․

Страховая компания Росбанк Страхование занимает уверенную позицию на рынке страховых услуг России, предлагая широкий спектр продуктов и удобный цифровой сервис․ Несмотря на отдельные жалобы, связанные с работой горячей линии и не всегда прозрачными условиями полисов, общая оценка компании остаётся положительной․

Если вы ищете надёжного партнёра для страхования автомобиля, жизни или ипотечного кредита, «Росбанк Страхование» может стать хорошим выбором – главное заранее уточнить детали полиса и, при необходимости, записаться на личный приём․

Контактная информация повторно для быстрого доступа:

• Официальный сайт: rosbank․ru/insurance
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Э‑mail: info@rosbank․ru
• Личный кабинет: rosbank․ru/lk

Помните, что своевременное изучение условий полиса и открытое общение с представителями компании – залог комфортного и безопасного страхования․