Акционерное общество «Страховая компания «Новое Измайлово» — одна из старейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым выплатам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА — ruAAA, НРА — AAA.ru). Основной фокус деятельности, страхование имущественных интересов физических и юридических лиц, а также страхование гражданской ответственности.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании, где представлен полный каталог продуктов, калькуляторы полисов, новости и доступ к личному кабинету:

• Адрес: https://www.newizmailovo.ru

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативной связи с клиентами компания предоставляет несколько многоканальных номеров. Звонки по бесплатному номеру 8-800 принимаются ежедневно.

Единая бесплатная горячая линия (по России):

• ###-###-#### — круглосуточно, без выходных (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).

Телефоны в Москве и для звонков из-за рубежа:

• +7 (495) -32-00-60 — единый справочно-информационный центр (работает ежедневно с 8:00 до 22:00 МСК).
• +7 (495) -32-00-61 — отдел страхования автомобилей (КАСКО/ОСАГО).
• +7 (495) -32-00-62 — отдел страхования имущества и ответственности;
• +7 (495) -32-00-63 — отдел корпоративных продаж и работы с крупными клиентами.

Телефоны для сообщения о страховых случаях (регистрация уведомлений):

• ###-###-#### (автоинформатор и операторы) — круглосуточно.
• +7 (495) -32-00-60 (доб. 1 или 2 по меню IVR).

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и претензий используются следующие адреса:

• info@newizmailovo.ru — общие вопросы, консультации, реклама и партнерство.
• claims@newizmailovo.ru, уведомления о страховых случаях, отправка документов для выплат (КАСКО, имущество, ОСАГО).
• complaints@newizmailovo.ru — жалобы, претензии, предложения по качеству обслуживания.
• hr@newizmailovo.ru — кадровые вопросы, вакансии, стажировки.
• partner@newizmailovo.ru — взаимодействие со страховыми агентами и брокерами.

Личный кабинет клиента

Сервис «Личный кабинет» доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «СК Новое Измайлово» (iOS, Android).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествий, жизнь и др.).
• Онлайн-продление и оформление новых полисов с сохранением истории и скидками.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
• Загрузка фото/сканов документов для регулирования ущерба (в т.ч. по ЕВП — европейскому протоколу).
• История выплат и расчетов, получение дубликатов полисов в электронном виде.
• Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках действия полисов и платежах.

Вход: по номеру телефона / email (указанным в договоре) и коду из SMS / паролю. Доступен вход через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан (Офис головного управления)

Головной офис компании расположен в Москве. Прием посетителей осуществляется по предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону горячей линии) и в порядке живой очереди.

Адрес головного офиса:

105122, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 70, стр. 1 (Бизнес-центр «Бакунинский», рядом с м. Бауманская / Курская).

График приема посетителей:

Важно: Рекомендуется заранее записаться на прием через виджет на сайте (Раздел «Контакты») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать ожидания. При визите обязательно имейте с собой паспорт и оригиналы документов по полису/страховому случаю.

Структура отделов (Головной офис)

Компания имеет развитую структуру департаментов. Основные направления, с которыми сталкиваются клиенты:

• Департамент розничного бизнеса и продаж — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешествий, ДМС, НС/Жизнь.
• Департамент корпоративного страхования — работа с юрлицами: имущество предприятий, ОТ/ОН, ДОСАГО, строительно-монтажные риски, ответственность директоров.
• Департамент регулирования убытков (Клаим-менеджмент), рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов.
  • Управление по автострахованию (КАСКО, ОСАГО, ЕВП).
  • Управление по имущественному и ответственности.
  • Группа сложных и крупных убытков.
• Департамент работы с партнерами и брокерами, взаимодействие со страховыми посредниками.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, консультации.
• Финансово-экономический департамент — расчеты, возвраты премий, налоговые вычеты.
• Служба качества обслуживания (Клиентский сервис) — обработка жалоб, претензий, предложений (email: complaints@newizmailovo.ru).
• IT-департамент и цифровая разработка, поддержка ЛК, приложения, телематики, электронного документооборота.

Руководство компании

На момент 2024–2025 годов ключевые фигуры управления АО «СК «Новое Измайлово»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Бушуев (управляет компанией с 2014 года, ранее занимал посты в «РОСНО», «АльфаСтрахование»).
• Первый заместитель Председателя Правления: Андрей Валерьевич Козлов (курирует операционную деятельность, IT, клиентский сервис).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное страхование, финансы, регулирование убытков, юридические вопросы, риск-менеджмент.
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна Смирнова.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию о Совете директоров и Правлении см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов и рейтинговая оценка

Общая репутация компании на рынке характеризуется как стабильная и клиентоориентированная. Ниже обобщенный анализ отзывов с публичных площадок (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) за 2023–2024 годы.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

1. Скорость выплат по КАСКО: Многие клиенты отмечают выплату в течение 3–5 рабочих дней при полном пакете документов и отсутствии спорных моментов. Работает программа «Быстрая выплата» (до 400 тыс. руб. без осмотра ГИБДД/эксперта по фото в приложении).
2. Удобный Личный кабинет и приложение: Высокие оценки за интуитивный интерфейс, возможность оформить ЕВП, загрузить фото повреждений, получить полис ОСАГО/КАСКО за 3 минуты.
3. Прозрачность тарифов: Отсутствие навязывания доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СОГЛАШЕНИЙ) при покупке ОСАГО онлайн — частая похвала в сравнении с конкурентами.
4. Адекватная работа с претензиями: Служба качества отвечает на жалобы в срок (обычно 3–5 дней), часто идет на встречу клиенту в спорных ситуациях по выплатам.
5. Финансовая надежность: Рейтинг ruAAA (Эксперт РА) дает уверенность, что компания выполнит обязательства даже при массовых стихийных бедствиях.

Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

1. Споры по скрытым повреждениям (КАСКО): Классическая проблема рынка — разница в оценке ущерба между СТО-партнером и экспертом СК. Часто требуется независимая экспертиза или суд для полной выплаты.
2. Сложности с ОСАГО (регресс/МТПЛ): Жалобы на задержки выплат по регрессу (если виновник не застрахован/ушел с места) и низкие расчеты по износу запчастей на старых авто.
3. Долгое соединение с оператором: В пиковые часы (утро, обед, конец месяца) ожидание на горячей линии может достигать 5–10 минут.
4. Отказы в ДМС/Страхование жизни: Отзывы о формальном подходе к страховым случаям (не является страховым, предсуществующее заболевание), внимательно читайте правила программы.
5. Работа региональных представительств: В некоторых регионах присутствие ограничено партнерами/брокерами, что усложняет личный прием документов.

Средние рейтинги на агрегаторах (ориентировочно):

• Банки.ру / Сравни.ру: 4.0 – 4.3 из 5.0.
• Яндекс.Карты (Головной офис): 4.1 – 4.4 из 5.0.
• Национальный рейтинг надежности (НРА): AAA.ru (Высочайшая надежность).

Реквизиты для официальной переписки и платежей

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Новое Измайлово»

Сокращенное наименование: АО «СК «Новое Измайлово»

ОГРН: 1027739058503

ИНН / КПП: 7736038101 / 773601001

Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — Страхование жизни, № 2315 (от ), Страхование иное жизненное.

Юридический и почтовый адрес: 105122, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 70, стр. 1

Свифт / БИК / Корсчет: Указаны в разделе «Реквизиты» на сайте для оплаты премий юрлицами.

Дата актуализации информации: Апрель 2026 г. (согласно системной дате). Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется уточнить актуальные телефоны и график работы на официальном сайте newizmailovo.ru или по горячей линии ###-###-####.