С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на контактная информация, режим работы и сведения о структуре территориального органа СФР по г. Ачинск Красноярского края.
Общее описание
Территориальный орган Социального фонда России по городу Ачинск осуществляет полномочия по назначению и выплате пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по погребению и др.), ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица, а также по контролю за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.
Обращения граждан принимаются в порядке живой очереди, по предварительной записи через личный кабинет, по телефону или через единый контактный центр.
Контакты для обращений
Адрес местонахождения
662150, Красноярский край, г. Ачинск, 9-й микрорайон, д. 11 (в некоторых справочниках также указывается д. 9, корп. 1, рекомендуется уточнить вход при записи).
Телефоны справочно-информационной службы и записи на прием
- +7 (39151) —00-31 — основной телефон для записи на личный прием и справок;
- +7 (39151) —00-17 — дополнительный справочный номер;
- ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (задержка выплат, расчет больничных, пенсии, пособия, охрана труда, санаторно-курортное лечение).
Единый контактный центр СФР (федеральный номер)
###-###-#### (звонок по России бесплатный). Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
Электронные адреса
Официальный электронный адрес территориального органа для направления письменных обращений и сканов документов:
- achinsk@sfr.gov.ru (актуальный домен СФР);
- Ранее использовался адрес: achinsk@fss.ru (в настоящий момент перенаправляется на новый домен).
Официальный сайт
- Главный портал: sfr.gov.ru, единый вход во все сервисы, новости, нормативную базу.
- Региональный портал (Красноярский край): krsk.sfr.gov.ru — новости филиала, адреса отделений, графики приема руководителей.
- Страница отделения Ачинск: доступна через раздел «Организация» -> «Территориальные органы» -> «Красноярский край» -> «г. Ачинск» на сайте krsk.sfr.gov.ru.
Личный кабинет гражданина
Основной способ дистанционного получения услуг — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».
Что доступно в ЛК:
- Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Получение справок (о стаже, о выплаченных суммах, для банка/работодателя).
- Запись на личный прием к специалисту.
- Направление документов и сканов без визита в офис.
- Проверка индивидуального лицевого счета (СНИЛС, страховые взносы, баллы).
Важно: Для полного доступа к ЛК СФР необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА.
Личный прием граждан (график и запись)
Режим работы отделения (приемная)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Обеденный перерыв: обычно не устанавливается на приеме граждан (работа ведется непрерывно в указанные часы), но специалисты могут отсутствовать на рабочих местах в период с 13:00 до 14:00.
Как записаться на прием:
- Онлайн: через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
- По телефону: +7 (39151) —00-31 (автоинформатор или оператор).
- Через терминал: в холле отделения (если доступен);
Рекомендация: Обязательно записывайтесь заранее. Без записи вход в зону приема может быть ограничен сотрудниками охраны/администраторами.
Структура и отделы (основные направления)
Территориальный орган структурирован по функциональному принципу. Основные отделы, с которыми сталкиваются граждане:
- Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
- Отдел социальных пособий и выплат (пособия по временной нетрудоспособности — больничные, по беременности и родам, на детей до 1.5/3 лет, на погребение, материнский капитал).
- Отдел работы с застрахованными лицами и страховыми взносами (исправление СНИЛС, стажа, зачисление взносов, работа с работодателями).
- Отдел реабилитации и санаторно-курортного лечения (путевки, компенсации, ТСР).
- Отдел надзора и контроля (инспекция) — работа с работодателями (проверки, долги по взносам).
- Клиентская служба / Приемная — первичный прием, выдача справок, консультирование, сканирование документов.
Руководство
Начальник Территориального органа Социального фонда России по г. Ачинск Красноярского края:
- Должность: Начальник территориального органа.
- ФИО: Актуальные ФИО руководителя публикуются на сайте krsk.sfr.gov.ru в разделе «Руководство». (На 03.2026 г. рекомендую проверить на сайте, так как кадровые перестановки возможны);
График личного приема руководителя (или заместителей): обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца). Точную дату и запись уточняйте по телефону +7 (39151) —00-31 или на сайте в разделе «Прием граждан руководителями».
Отзывы граждан
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), сайте Госуслуг и профильных форумах на март 2026 года позволяет выделить ключевые моменты:
Положительные аспекты:
- Электронный сервис: Большинство граждан отмечают, что оформление пособий на детей, материнского капитала и справок через Госуслуги проходит быстро (3–5 рабочих дней) без визита в фонд.
- Компетентность специалистов: При личном приеме сотрудники, как правило, подробно разъясняют причины отказов или пересчетов.
- Горячая линия ###-###-####: Хвалят за оперативную юридическую консультацию по сложным вопросам (пересчет пенсии, стаж до 2002 г.).
Проблемные моменты (на что обратить внимание):
- Очереди без записи: Граждане, пришедшие без талона/записи, часто ждут 1.5–2 часа или получают отказ во входе к концу приема.
- Телефонная занятость: Номер 4-00-31 в часы пик (утро, понедельник) часто занят. Лучше звонить после 11:00 или использовать автоинформатор для записи.
- Сложные пересчеты: На рассмотрение заявлений о пересчете пенсии с учетом новых периодов стажа/взносов уходит законный срок (до 10 дней), но иногда требуют дополнительные архивные справки, что затягивает процесс.
- Парковка: У здания (9-й мкр., д. 11) ограниченное количество парковочных мест.
Важные напоминания на 2026 год
- Единый бенефит: Оформление пособия по единому бенефиту (на детей 0–17 лет, беременным) осуществляется исключительно через Госуслуги или МФЦ. В СФР документы для этого пособия не принимают в бумажном виде.
- Электронный больничный лист: С 2022 года бумажные больничные листы не выдаются. Работодатель и СФР получают данные автоматически из ЕРСС. Справку о выплате можно получить в ЛК Госуслуг/СФР.
- СНИЛС для детей: Оформляется автоматически при регистрации рождения в ЗАГС (через ЕРСС). Обращаться в СФР за пластиковой картой не нужно (она отменена), достаточно номера.
- Представительство: Если вы не можете прийти лично, доверенность должна быть нотариально заверена и содержать полномочия на представление интересов в СФР (получение справок, подписание заявлений, получение карты «Мир» и т.д.).
Краткая шпаргалка по номерам для жителя Ачинска:
- Запись на прием / Справки (Ачинск): +7 (39151) —00-31
- Горячая линия СФР (юридическая помощь, бесплатно): ###-###-####
- Единый контактный центр СФР (вся Россия): ###-###-####
- Адрес: г. Ачинск, 9-й микрорайон, д. 11
- Сайт: krsk.sfr.gov.ru | sfr.gov.ru
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется проверить график работы на официальном сайте krsk.sfr.gov.ru или по телефону +7 (39151) —00-31, так как режим приема может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения.