Важное примечание: Информация, предоставленная в запросе из интернета, относится к мессенджеру MAX от VK и не имеет отношения к страховой компании «МАКС». Ниже представлена актуальная справочная статья по страховому обществу ООО «СК «МАКС» (бренд «МАКС Страхование») с акцентом на отделение в г. Старый Оскол.

Общее описание компании

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «МАКС» (ООО СК «МАКС»), одна из ведущих универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ).

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «МАКС»
• Краткое наименование: ООО СК «МАКС»
• Лицензия ЦБ РФ: № 3345 (от ) — действия по страхованию жизни, № 3345 (общее страхование)
• ОГРН: 1027700058286
• ИНН/КПП: 7736051803 / 773601001
• Юридический адрес головного офиса: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 3
• Типы страхования: ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, ответственность, туристическое, бизнес-страхование и др.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для оформления полисов, расчета стоимости и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: max.ru
• Личный кабинет клиента: lk.max.ru (доступен после регистрации по номеру телефона/email)
• Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)

Через личный кабинет можно: скачать электронный полис (ОСАГО/КАСКО/ДМС), подать заявку на страховой случай, отследить статус выплаты, продлить договор, получить справку для налогового вычета.

Горячая линия и федеральные телефоны (Москва, 24/7)

Единый контактный центр принимает звонки по всей России:

• Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Телефон в Москве: +7 (495) -34-01-01
• Телефон для клиентов ДМС (медицина): ###-###-#### (доб. 1) или номер на обратной стороне полиса
• Телефон для автострахования (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (доб. 2)

Отделение в г. Старый Оскол (Белгородская область)

Внимание: Сеть отделений страховых компаний может меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте адрес и график работы по телефону ###-###-#### или в чате на сайте max.ru.

Контакты отделения (справочно):

• Адрес: г. Старый Оскол, уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы». Ранее офис располагался по адресу: ул. Ленина, д. 22 (или напротив администрации/в бизнес-центре «Центральный»).
• Телефон отделения (локальный): Обычно начинаеться на +7 (4725) …. Точный номер лучше запросить по федеральной горячей линии.
• Электронный адрес (общий для входящей корреспонденции): info@max.ru (для претензий и официальных писем используйте форму на сайте или почту claims@max.ru)

График работы отделения (типичный для региональных офисов):

* График может отличаться в праздничные дни и периоды карантинных ограничений. Рекомендуется звонить заранее.

Личный прием и руководство отделения

Личный прием руководителя отделения

Для решения сложных спорных вопросов, претензий, не решенных через контакт-центр, предусмотрен личный прием начальника отделения (или его заместителя).

• График личного приема: Обычно 1 раз в неделю (например, среда 10:00–13:00). Точное время и запись — только по телефону отделения или ###-###-####.
• Что взять с собой: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменная претензия в 2-х экземплярах.

Руководство компании (Федеральный уровень)

• Генеральный директор: Кузьмин Андрей Викторович (с 2018 г.)
• Совет директоров: Председатель — Козлов Сергей Викторович
• Руководитель отделения в Старом Осколе: Информация не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности. Уточните имя начальника офиса по телефону ###-###-#### при звонке.

Структура отделов (функциональные направления)

В региональном офисе или через федеральный центр доступны следующие направления:

1. Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, расчет КБМ, замена полиса, осмотр ТС.
2. Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотечное страхование, ГО/ДО.
3. Отдел страхования жизни и здоровья (ДМС, НСЖ, рисковые программы): оформление, сервис, выплаты.
4. Отдел règlementа убытков (Выплаты): прием документов по страховым случаям, экспертиза, выплата возмещения.
5. Юридический отдел / Претензионная работа: работа с жалобами, судебные иски, суборгация.
6. Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса, ответственности, грузов, строительных рисков.
7. HR-отдел (Кадры): вакансии в Старом Осколе — на сайте max.ru/about/career/ или hh.ru.

Личный кабинет клиента (ЛК) — основные функции

Доступ: lk.max.ru или через приложение «МАКС Страхование».

• Авторизация: по СМС-коду (номер телефона) или Госуслугам (ЕСИА).
• Мои полисы: список активных и архивных договоров, скачивание PDF/ЭПОЛИС.
• Страховые случаи: онлайн-заявка на выплату (фото документов, описание), трекинг статуса («Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»).
• Продление/Покупка: 1 клик для продления ОСАГО/ДМС/Имущества.
• Справки: автоматическое формирование справок для налогового вычета (13% от НДФЛ).
• Настройки: смена телефона, email, согласие на рассылку/пуш-уведомления.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2024–2025 гг.)

Отзывы о СК «МАКС» полярны, как и у большинства крупных страховщиков. Ниже — синтез отзывов с Яндекс.Карт, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру.

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рыночных средних за счет гибких тарифов и бонусов (например, «МАКС.Бонус» за безопасное вождение).
• Оформление онлайн: Сайт и приложение удобны, ЭОСАГО выдается за 5 минут, оплата картой/СБП.
• ДМС и медицина: Хорошая клиническая база в крупных городах, удобная запись через приложение/бот.
• Выплаты по КАСКО (малые убытки): Программа «Без выезда ГИБДД» и «Фотофиксация» работают быстро (деньги за 1–3 дня).
• Налоговые вычеты: Справки формируются автоматически в ЛК.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложные выплаты по КАСКО (ТС/УГОН/Крупный ущерб): Частые жалобы на занижение стоимости запчастей (закупочные цены), долгие экспертизы (до 30–60 дней), требование оригиналов ключей при угонах.
• Контакт-центр (8-800): Долгое ожидание оператора (10–20 мин), роботы-меню, сложно дозвониться до живого человека.
• Отказ в выплате / Частичный отказ: По ОСАГО — споры по износу, по имуществу — интерпретация «нестраховых случаев».
• Работа регионального офиса (Старый Оскол): В отзывах на картах иногда отмечают: «Долгая очередь», «Только 1 окно работает», «Не отвечают на местный телефон», «График на двери не совпадает с реальным».
• Автопродление: Жалобы на списание средств за продление полиса без явного согласия (проверяйте настройки автоплатежей в ЛК/банке).

Рейтинги (ориентировочно):

• Яндекс.Карты (офис Старый Оскол): ~ 3.5 – 4.0 / 5.0 (мало отзывов именно на офис).
• Banki.ru (надежность компании): ~ 4.0 / 5.0 (высокая финансовая устойчивость).
• Сравни.ру / Banki.ru (сервис): ~ 3.0 – 3.5 / 5.0.

Как оставить отзыв или жалобу

1. Официальная претензия (юридически значимая):
   • Через ЛК: раздел «Обращения» -> «Претензия».
   • Email: claims@max.ru (для претензий по выплатам) или compliance@max.ru (нарушения закона).
   • Почта России: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 3, ООО СК «МАКС», Департамент качества сервиса.
2. Публичные отзывы: Яндекс.Карты (поиск «СК МАКС Старый Оскол»), 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру.
3. Регулятор (ЦБ РФ): Если компания нарушила сроки/закон — жалоба через приемную ЦБ (cbr.ru -> «Приемная» -> «Онлайн-приемная») или Финансового омбудсмена (finombud.ru).

Краткая шпаргалка: что сделать прямо сейчас

Данные актуальны на момент генерации ответа (апрель 2026 г.). Страховые компании периодически меняют адреса региональных офисов и графики приема. Перед визитом в офис в Старом Осколе обязательно звоните на единую горячую линию ###-###-####.