Оформление, получение и замена полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) в Волгоградской области
регулируется ТФОМС (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования). Для граждан, нуждающихся в
быстрой помощи, существует несколько телефонных линий, электронных сервисов и офисов. В статье собраны
все актуальные контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы пациентов.
Официальный сайт ТФОМС Волгоградской области
URL: https://tfoms-volgograd.ru
На сайте можно найти полную информацию о полисах ОМС, скачать бланки заявлений, посмотреть
перечень медицинских организаций и воспользоваться личным кабинетом.
Личный кабинет граждан
Ссылка: https://lk.tfoms-volgоград.ru
В личном кабинете можно:
- Оформить новый полис ОМС онлайн;
- Проверить статус заявки;
- Скачать электронный полис;
- Отправить запрос в службу поддержки.
Контакт‑центр (горячая линия)
Бесплатный номер (для всех операторов России): 8‑800‑100‑12‑25
Региональный номер ТФОМС Волгоград: 7 (8442) -3‑27‑27 (приёмная)
Приёмная (для личных вопросов): 7 (8442) -3‑27‑28
Горячая линия страховых компаний:
• СОГАЗ‑МЕД – 7 (800) -00‑12‑25 (бесплатно)
• МАКС‑М – 8 (800) -33‑60‑03
• Капитал МС – 8‑800‑100‑81‑02
• Лекарственное обеспечение – 7 (8442) -5‑15‑13 (пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00, обед 12:00‑12:48)
Электронная почта
Общий адрес: info@tfoms-volgograd.ru
Для вопросов по страховым случаям и правам застрахованных – claims@tfoms-volgograd.ru.
Адреса офисов и пунктов выдачи полисов ОМС
- Главный офис ТФОМС Волгоградской области – 400005, г. Волгоград, проспект Ленина, д. 56А, 9‑й этаж.
- Филиалы в районах города (см. карту на официальном сайте).
- Пункты выдачи полисов в поликлиниках и центрах ДМС – уточняйте по телефону горячей линии.
График работы приёмных
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 (обед 12:00 – 12:48) |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Структура и отделы ТФОМС Волгоград
- Отдел страхования ОМС – оформление и выдача полисов;
- Отдел прав потребителей – защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и финансов – внутреннее администрирование.
Руководство ТФОМС Волгоградской области
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию: Кузнецова Марина Викторовна
- Начальник отдела прав потребителей: Петрова Ольга Сергеевна
- Контактные телефоны руководителей доступны по запросу в приёмной.
Отзывы граждан
Иван М. (30 лет, пенсионер): «Позвонил на 8‑800‑100‑12‑25, быстро уточнил, где ближайший пункт выдачи полиса. Оператор вежливый, ответ дал за 3‑4 минуты.»
Алена К; (24 года, студентка): «Через личный кабинет оформила полис онлайн, но возник вопрос по документам. Написала на info@tfoms-volgоград.ru – ответ пришёл в течение часа. Очень удобно!»
Дмитрий С. (45 лет, водитель): «При попытке заменить полис в отделении получил отказ без объяснения причин. Позвонил в приёмную (7 (8442) -3‑27‑28) – меня перенаправили в отдел прав потребителей, где помогли решить проблему. Служба поддержки работает, но иногда требуется настойчивость.»
Как быстро получить полис ОМС в Волгограде
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Зайдите на личный кабинет и заполните заявку онлайн, либо позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑12‑25.
- Выберите удобный пункт выдачи (можно посмотреть на карте сайта).
- Приходите в указанные часы, предъявите оригиналы документов.
- Получите полис в течение 10‑15 минут.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
- Госуслуги – оформление полиса ОМС онлайн
Все указанные телефоны и часы работы актуальны на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт ТФОМС Волгоградской области и портал Госуслуг.