Страховая компания «МАКС» (АО «МАКС‑М») – один из крупнейших страховщиков России. На 2026 год в Москве функционирует более 15 офисов (по данным на ) и 20 филиалов (по данным на ). Ниже собраны все необходимые контакты, адреса, график работы, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://max-insurance.ru
- Личный кабинет клиента: my.max-insurance.ru – просмотр полисов, оплата, подача заявлений.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «МАКС – страхование».
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑555‑33‑33 | 24 ч × 7 дней |
| Колл‑центр (ОСАГО, КАСКО) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑21:00 |
| Служба поддержки ДМС | +7 (495) -65‑43‑21 | 08:00‑20:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (495) -22‑33‑44 | 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, претензий и подачи документов используйте электронную почту:
- Общий запрос: info@max-insurance.ru
- Претензии и споры: claims@max-insurance.ru
- Вопросы по ОМС: questionnsso@max-insurance.ru
Адреса офисов в Москве (по состоянию на июнь 2026)
Ниже – список самых загруженных и удобных офисов. Полный перечень с картой доступен на сайте max-insurance.ru/branches.
| # | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Тверская, д. 7, офис 101, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| 2 | пр. Мира, д. 45, корп. 2, г. Москва, 129110 | +7 (495) -23‑45‑02 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| 3 | ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3, г. Москва, 115114 | +7 (495) -23‑45‑03 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
| 4 | ул. Сретенка, д. 12, офис 5, г. Москва, 127018 | +7 (495) -23‑45‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 5 | ул. Большая Никитская, д. 15, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑05 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Личный приём (персональный менеджер)
Для физических лиц, желающих обсудить полис в индивидуальном порядке, компания предлагает услугу «Личный приём». Записаться можно:
- по телефону горячей линии (укажите номер менеджера в вашем регионе);
- через онлайн‑форму в личном кабинете;
- по электронной почте personal@max-insurance.ru.
Время личного приёма в головном офисе (ул. Тверская, 7) – по предварительной записи, в будние дни с 10:00 до 16:00.
График работы и режим приёма
- Офисы в Москве: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (в некоторых филиалах – только будние дни).
- Горячая линия: круглосуточно, 24 × 7.
- Личный приём: по записи, обычно в интервале 10:00‑16:00.
Структура отделов компании
Компания «МАКС» делится на несколько ключевых бизнес‑подразделений, каждое из которых имеет собственный офис или отдельный телефонный центр.
- Отдел ОСАГО – страхование автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автотранспорта.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
- Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков.
- Отдел страхования имущества – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
- Отдел корпоративных клиентов – комплексные программы для бизнеса.
- Отдел по работе с ОМС – медицинское страхование от государства.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@max-insurance.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@max-insurance.ru |
| Директор по финансовому контролю | Смирнов Дмитрий Алексеевич | dmitry.smirnov@max-insurance.ru |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Петрова Елена Сергеевна | elena.petrov@max-insurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot) за 2025‑2026 годы.
- Положительный: «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн, всё прошло быстро, менеджер помог подобрать оптимальный тариф. Рекомендую!» – 4,8/5.
- Нейтральный: «ОСАГО оформили без проблем, но телефон горячей линии иногда «перезванивает», ожидание 10‑15 минут.» – 3,9/5.
- Отрицательный: «При подаче заявления на ДМС возникли задержки в выплате. После обращения в личный кабинет проблему решили, но процесс занял более недели.» – 2,5/5.
Как быстро найти нужный офис?
Для удобства вы можете воспользоваться интерактивной картой на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Офисы и филиалы»;
- Введите ваш адрес или название района;
- Карта покажет ближайшие отделения, их часы работы и контактные телефоны.
Страховая фирма «МАКС» предоставляет широкий спектр страховых продуктов, имеет развитую сеть офисов в Москве и по всей России, а также удобные онлайн‑инструменты для клиентов. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или зайти в личный кабинет.
Помните: своевременное обращение в страховую компанию и правильное оформление полиса – залог вашей финансовой защиты.