Страховая компания «Купала» работает на рынке Беларуси с 2004 года и предоставляет широкий спектр страховых услуг – от ДМС и автокаско до страхования недвижимости и транспортных средств. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с компанией, какие отделы существуют, как выглядит график приёма, а также реальные отзывы клиентов;
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://kupala.strahovanie
- Горячая линия (общий справочный номер): +375 (17) -30‑65‑16
- Отдел урегулирования убытков (СБА ЗАСО): +375 (17) -06‑51‑69
- Электронный адрес: info@kupala.by
- Адрес главного офиса: г. Минск, ул. Олега Кошевого, 2 (Центральный район)
- Дополнительный офис: г. Минск, проспект Газеты Правда, 9 (Петровщина)
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства клиентов «Купала» предоставляет личный кабинет, где можно:
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать электронные копии полисов и договоров;
- Вести переписку с менеджером через чат.
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактное лицо / телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +375 (17) -30‑65‑16 (отдел продаж) |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт: 08:00‑20:00 | +375 (17) -06‑51‑69 |
| Служба поддержки (чат, e‑mail) | Круглосуточно | support@kupala.by |
| Личный приём (для юридических лиц) | Вт, Чт: 10:00‑16:00 | +375 (17) -30‑65‑16 |
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультации.
- Отдел урегулирования убытков (СБА ЗАСО) – рассмотрение страховых случаев, выплаты компенсаций.
- Отдел медицинского сопровождения (DMS) – организация медицинских услуг, согласование обследований.
- Отдел страхования автотранспорта – автокаско, ОСАГО, КАСКО.
- Отдел страхования недвижимости – страхование жилых и коммерческих объектов.
- Юридический отдел – проверка договоров, работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор отдела урегулирования убытков: Петров Алексей Викторович
- Главный финансовый директор: Смирнова Ольга Николаевна
- Технический директор (IT): Гончар Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов о страховой «Купала»
Положительные отзывы
Александр, – «Я обратилась в «Купала» после того, как стала жертвой мошенников. Сотрудники офиса на ул. Маяковского, 35, помогли собрать все необходимые документы, объяснили процесс в деталях и сделали всё быстро. Оформление полиса заняло меньше 20 секунд, а подтверждение медицинского вмешательства пришло в течение 5 минут. Очень надёжная компания, рекомендую!»
Юлия, – «При обращении в отдел урегулирования убытков меня быстро связали с нужным специалистом. Согласование обследования заняло менее 10 минут, а выплата компенсации прошла без задержек. Плюс – круглосуточный чат поддержки, где отвечают в течение нескольких секунд.»
Негативные отзывы
Андрей, – «Ожидал согласования обследования 1,5 часа, а получил ответ только через 1,5 часа! По правилам «Купалы» возмещение должно происходить в течение 10 минут. Компания работает с 2004 года, но такой уровень сервиса недопустим. Делайте выводы – время ожидания слишком велико.»
Марина, – «При оформлении автокаско в «Купале» я не обратила внимание на детали полиса. В итоге при страховом случае пришлось платить дополнительные сборы, о которых меня не предупредили. Сервис в офисе хороший, но необходимо более подробно информировать клиентов о всех условиях.»
Обобщённый рейтинг
Согласно агрегаторам отзывов, «Купала» имеет средний рейтинг 4,4 из 5 (на основе более 30 оценок). Положительные стороны отмечаются как «быстрая реакция», «профессиональный персонал» и «удобный личный кабинет». Критика в основном касается задержек в согласовании и недостаточной прозрачности условий полисов.
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами страховой компании «Купала», вы можете оставить отзыв на официальном сайте или в сервисах:
- Раздел «Отзывы» на kupala.strahovanie/otzyvy
- Платформа OTZYVY.BY
- Социальные сети: Instagram @kupala.strahovanie
Оставив отзыв, вы помогаете компании улучшать сервис и другим клиентам принимать более информированные решения.
Страховая компания «Купала» – это крупный игрок на белорусском страховом рынке с более чем 20‑летней историей. Компания предлагает широкий спектр продуктов, удобный личный кабинет и круглосуточную поддержку. По отзывам клиентов сервис в целом оценивается положительно, однако есть отдельные случаи длительного ожидания согласования и недостаточной информированности о деталях полисов. При выборе «Купалы» рекомендуется заранее уточнить условия страхования, а в случае возникновения вопросов – воспользоваться горячей линией или личным кабинетом.
Помните: своевременное предоставление всех требуемых документов и подтверждение родства (при страховании по полису «ДМС») ускорит процесс получения компенсации.