Дата актуализации: г.
Официальный сайт
https://www.resogarantia.ru – главный портал компании‚ где размещены все услуги‚ онлайн‑оформление полисов‚ личный кабинет и раздел «Контакты».
Горячие линии
Компания предоставляет несколько бесплатных номеров‚ разделённых по типу клиента (физическое или юридическое лицо) и по направлениям обращения.
- Общая бесплатная горячая линия (для всех клиентов) – 8‑800‑555‑55‑55.
Доступна круглосуточно (24 × 7). Стоимость звонка – бесплатно с любых телефонов РФ. - Горячая линия для юридических лиц – 8‑800‑777‑77‑77.
Приём звонков: пн‑пт‚ 9:00‑18:00 (по московскому времени). Стоимость – бесплатно для фиксированных линий‚ 0‚5 руб./мин для мобильных. - Горячая линия «РЕСО‑Гарантия» (прямой номер службы поддержки) – 7 (495) -56‑11‑66.
Приём звонков: пн‑вс‚ 8:00‑23:00. Стоимость – по тарифу оператора. - Горячая линия PECO‑Гарантия (служба аварийных комиссаров) – 8‑800‑200‑22‑22.
Приём звонков: 24 × 7‚ бесплатный номер.
Электронная почта
info@resogarantia.ru – общий адрес для запросов‚ вопросов по полисам и предложениям.
claims@resogarantia.ru – отдел по работе со страховыми случаями.
support@resogarantia.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
На сайте Личный кабинет клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Оформлять и отслеживать страховые случаи;
- Получать электронные копии документов;
- Обращаться в чат‑поддержку 24 × 7.
Личный приём (офисные визиты)
| Отдел | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования убытков | Москва‚ пр. Мира‚ д. 45‚ офис 202 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел юридических лиц | Москва‚ ул. Ленинградский проспект‚ д. 39‚ офис 303 | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
| Отдел клиентского сервиса | Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 15‚ офис 404 | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 9:00‑19:00 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов А. С.
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Е. В.
- Директор службы клиентского обслуживания: Смирнов Д. Н.
- Главный юрисконсульт: Кузнецова М. Л.
Отделы и их функции
- Отдел продаж – консультирование‚ подбор страховых программ‚ оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – прием и экспертиза страховых случаев‚ выплата компенсаций.
- Отдел юридических лиц – работа с корпоративными клиентами‚ разработка индивидуальных программ.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей личного кабинета‚ ответы на вопросы по полисам.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ развитие мобильных приложений.
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе компании:
- Otzyvik – отзывы о РЕСО‑Гарантия
- Zoon – мнения клиентов
- Google Maps – отзывы и оценки
Как правильно оформить запрос в электронном виде
Для ускорения обработки обращения рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте:
- Перейдите в раздел «Обратная связь»;
- Выберите тип обращения («Вопрос»‚ «Жалоба»‚ «Страховой случай»);
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ номер полиса (если есть);
- Прикрепите скан‑копии документов (полис‚ акт осмотра‚ фотографии повреждений);
- Нажмите кнопку «Отправить». В течение 30 минут вам придёт автоматическое подтверждение‚ а далее – персональный менеджер свяжется с вами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Бесплатна ли горячая линия для звонков с мобильных телефонов?
Ответ: Да‚ звонки с мобильных операторов России по номеру 8‑800‑555‑55‑55 бесплатны. За звонки на номера 8‑800‑777‑77‑77 и 7 (495) -56‑11‑66 применяется тариф вашего оператора. - Вопрос: Как узнать статус своего страхового случая?
Ответ: Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус и ожидаемые действия. - Вопрос: Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис?
Ответ: Да‚ на сайте доступна полностью онлайн‑процедура: выбор продукта‚ ввод данных‚ оплата картой и получение полиса в электронном виде.
Контактные данные в краткой форме:
- Официальный сайт: https://www.resogarantia.ru
- Общая бесплатная горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
- Горячая линия для юридических лиц: 8‑800‑777‑77‑77
- Прямая служба поддержки: 7 (495) -56‑11‑66
- E‑mail: info@resogarantia.ru
- Личный кабинет: https://www.resogarantia.ru/login
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по указанным номерам или оставляйте запрос через форму на сайте – специалисты компании «Гарантия» ответят в течение нескольких минут.