КАСКО‑Эксперт – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисное покрытие от ущерба автотранспорту. Если ваш автомобиль пострадал в результате ДТП, стихийного бедствия или другого события, вам необходимо оформить заявление о страховом случае. В этой статье мы подробно расскажем, какие шаги следует выполнить, а также предоставим полные контакты для обращения, график работы, структуру отделов и отзывы клиентов.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Соберите необходимые документы:
   • Полис КАСКО (оригинал или скан).
   • Паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации.
   • Документы, подтверждающие факт ущерба (акт осмотра, фотографии, протокол ДТП).
   • Копия паспорта заявителя.
   • Счет‑фактура или договор купли‑продажи (если автомобиль новый).
2. Заполните форму заявления. Форма доступна в личном кабинете или в офисе компании.
3. Отправьте заявление одним из способов:
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
   • По электронной почте claims@kasko-expert.ru.
   • По телефону горячей линии (см. ниже).
   • Лично в отделении компании.
4. Ожидайте подтверждения. Сотрудник отдела урегулирования свяжется с вами в течение 24‑48 часов, уточнит детали и назначит осмотр автомобиля.
5. Получите решение. После экспертизы вам будет направлено решение о выплате (или отказе) в течение 10‑15 рабочих дней.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://kasko-expert.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
  • Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Электронный адрес: info@kasko-expert.ru
• Личный кабинет: https://kasko-expert.ru/login – регистрация и подача заявлений онлайн.

Личный приём и график работы

Для тех, кто предпочитает оформить заявление лично, компания предоставляет возможность записаться на приём к специалисту.

Офис	Адрес	График приёма	Контактное лицо	Телефон для записи
Москва, центр	ул. Тверская, д. 12, офис 305	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00	Иванов И.И.	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр; Невский, д. 45, офис 210	Пн‑Пт: 08:30‑17:30	Петров П.П.	+7 (812) -87‑65‑43
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 78, офис 12	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	Сидорова А.А.	+7 (383) -55‑66‑77

Структура компании – отделы и их функции

• Отдел урегулирования убытков – принимает и проверяет заявления, проводит экспертизу, рассчитывает выплаты.
• Отдел продаж полисов КАСКО – консультирует клиентов, подбирает оптимальные условия, оформляет новые полисы.
• Юридический отдел – решает спорные вопросы, готовит договорную документацию.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы через телефон, чат и электронную почту.
• IT‑отдел – поддерживает работу личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство компании

Ниже представлены ключевые руководящие лица, отвечающие за работу с клиентами и развитие страховых продуктов.

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Сергей Владимирович Кузнецов	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)	ceo@kasko-expert.ru
Директор по страхованию КАСКО	Елена Михайловна Орлова	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102)	kasko.director@kasko-expert.ru
Начальник отдела урегулирования убытков	Алексей Сергеевич Громов	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103)	claims@kasko-expert.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами после обращения в компанию.

• Мария П. (Москва) – «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, оценка ущерба проведена в течение 2 дней, выплата пришла без задержек.»
• Игорь С. (Санкт‑Петербург) – «Сначала было сложно собрать документы, но менеджер отдела клиентского сервиса помог собрать всё в полном порядке. Рекомендую!»
• Ольга К. (Новосибирск) – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, всё объяснил подробно. Оценка автомобиля проведена в срок, деньги перечислены в течение недели.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

После экспертизы и подписания акта осмотра выплата производится в течение 5‑10 рабочих дней.

Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?

Нет. Для получения компенсации полис должен быть действующим на момент наступления страхового случая;

Какие виды ущерба покрывает КАСКО?

Каско покрывает ущерб от ДТП, стихийных бедствий, вандализма, угона, а также расходы на эвакуацию и хранение автомобиля.

Нужен ли оригинал полиса для подачи заявления?

Оригинал полиса рекомендуется, но в случае его отсутствия достаточно скан-копии, подтверждённой подписью страхователя.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по любому из указанных каналов связи. Мы гарантируем прозрачность процесса и оперативное решение вашего страхового случая.