Страховая компания «Капитал» (полное название – Закрытое акционерное общество «Капитал Медицинское страхование») является одной из крупнейших организаций в России, предоставляющих услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС/ДМС). В Пензе у компании несколько офисов, а также работает горячая линия, позволяющая получить консультацию в любое удобное время.

Контактные данные для обращения

• Главный офис (офис на ул. Шевченко, 5)
  Адрес: 450000, Пенза, ул. Шевченко, 5
  Телефон: +7 (8412) -3‑54‑89
  Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑80‑44
  Электронная почта: info@capital‑ms.ru
• Филиал на ул. Чкалова, 32А
  Адрес: 450000, Пенза, ул. Чкалова, 32А
  Телефон: +7 (8412) -3‑54‑89 (тот же номер, что и у главного офиса)
  Бесплатный городской номер: 8‑800‑100‑82‑00

График работы офисов

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах посетите https://capital‑ms.ru.

Личный кабинет (Кабинет клиента)

На сайте компании доступен «Кабинет клиента» – персональная страница, где можно:

• Оформить полис онлайн;
• Отследить статус заявки и выплат;
• Скачать полис в PDF;
• Подать заявку на медицинскую помощь через форму «Обратиться в компанию»;
• Получить электронные копии документов.

Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать учетную запись, указав номер полиса и ФИО застрахованного.

Личный приём (приём в офисе)

Если вам требуется личный приём специалиста, необходимо записаться заранее. Запись производится:

• по телефону +7 (8412) -3‑54‑89;
• через форму записи в личном кабинете;
• по электронной почте info@capital‑ms.ru.

Структура компании: отделы и руководство

Отделы

1. Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирует по полисам, оформлению и изменениям.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и проверяет заявления о выплате.
3. Медицинский отдел – взаимодействует с лечебными учреждениями, контролирует качество медицинских услуг.
4. Отдел юридической поддержки – решает вопросы, связанные с правами застрахованных.
5. Отдел IT и цифровых сервисов – поддерживает работу сайта, мобильного приложения и личного кабинета.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел – отвечает за расчёты, премии и финансовую отчётность.

Руководство

На 2026 год в руководстве компании работают следующие лица (информация актуальна на момент написания статьи):

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна
• Директор по страховым выплатам – Смирнов Алексей Владимирович
• Главный бухгалтер – Кузнецова Елена Петровна

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их имена указаны в официальных документах и на сайте в разделе «Руководство».

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews). Они дают представление о сильных и слабых сторонах компании.

Положительные отзывы

• «Отличный сервис, быстро оформили полис ДМС, в личном кабинете всё удобно.» – Алексей, 34 года.
• «Горячая линия помогла разобраться с выплатой по ОМС, консультант вежливый и компетентный.» – Ольга, пенсионерка.
• «В филиале на Шевченко меня встретили без очереди, всё объяснили подробно, спасибо!» – Дмитрий, предприниматель.

Критика и предложения

• «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут, хотелось бы ускорить процесс.» – Ирина, 28 лет.
• «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявки, но в приложении всё работает быстрее.» – Сергей, 45 лет.
• «Не хватает возможности онлайн‑записаться к врачу в рамках ДМС без звонка в колл‑центр.» – Наталья, 39 лет.

Как быстро связаться с компанией?

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑80‑44 – работает круглосуточно.
2. Написать письмо на info@capital‑ms.ru с указанием номера полиса.
3. Войти в личный кабинет и воспользоваться формой «Обратиться в компанию».
4. Посетить офис по адресу ул. Шевченко, 5 в рабочие часы (09:00‑18:00).

Все перечисленные каналы позволяют получить консультацию по полисам ОМС/ДМС, уточнить статус выплат, оформить новые страховые продукты или задать любой вопрос, связанный с медицинским страхованием.