Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка. Компания работает более 25 лет и входит в Страховую группу «МАКС», которая включает также ЗАО «МАКС-М» (специализируется на ОМС и ДМС) и ООО «МАКС-Жизнь». Главным приоритетом группы на протяжении долгого времени является добровольное медицинское страхование (ДМС).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для взаимодействия с клиентами — www.makc.ru. На сайте доступны версии для слабовидящих и обычная версия. Основные разделы:

• Частным лицам: калькуляторы полисов (ДМС, страхование от НС, путешественников, имущества), оформление онлайн.
• Корпоративным клиентам: программы ДМС для бизнеса, страхование ответственности, имущества, строительных рисков.
• Вход для агентов: специализированный интерфейс для партнеров.
• Личный кабинет: управление полисами, сообщение о страховых случаях, отслеживание статусов.

Покупка полиса ДМС онлайн

На официальном сайте и через партнерские агрегаторы (например, Infull) доступен расчет стоимости и оформление полиса ДМС для физических лиц без визита в офис; Процесс занимает несколько минут: выбирается программа, заполняется анкета, оплачивается полис банковской картой, после чего документ приходит на электронную почту.

Горячая линия и телефоны поддержки

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

Важно: По вопросам ДМС (вызов врача, госпитализация, согласование услуг) рекомендуется звонить именно на единую горячую линию 8 (800) -33-60-03, так как медицинское страхование ведется через специализированное ЗАО «МАКС-М».

Адреса офисов и личный прием

Головной офис (Москва)

Адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50

Телефон приемной: +7 (495) -30-11-01

График приема посетителей (Личный прием)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может варьироваться, уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Перед визитом обязательно рекомендуется записаться на прием через колл-центр или на сайте, так как доступ в бизнес-центр может требовать пропуска.

Филиалы и представительства в регионах

Компания осуществляет деятельность во всех субъектах РФ. Адреса региональных офисов и отделов уточняйте в разделе «Контакты» → «Адреса офисов» на официальном сайте makc.ru или по карте на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.makc.ru (или через кнопку «Вход в личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности личного кабинета:

1. Управление полисами: просмотр активных и архивных договоров (ДМС, ОСАГО, КАСКО, НС, недвижимость).
2. Страховые случаи: онлайн-уведомление о событии, загрузка документов, отслеживание статуса рассмотрения и выплат.
3. ДМС-сервис: поиск клиник-партнеров, запись к врачу, просмотр истории обращений, баланс лимитов по полису.
4. Финансы: история платежей, скачивание чеков/квитанций, привязка банковских карт для автопродления.
5. Профиль: изменение контактных данных, настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Авторизация: по номеру телефона / email (код из СМС/письма) или через Госуслуги (ЕСИА). Для корпоративных клиентов — отдельный вход для HR-менеджеров/администраторов программ ДМС.

Структура компании: Отделы и Руководство

Ключевые подразделения (Департаменты), актуальные для клиентов:

• Департамент добровольного медицинского страхования (ДМС) — основной профильный блок, разработка продуктов, работа с корпоративными и частными клиентами.
• Департамент страхования физических лиц (Ритейл) — ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественники, НС.
• Департамент корпоративного страхования — имущество, ответственность, финансовые риски, строительно-монтажные риски.
• Управление по работе с претензиями (Ликвидация убытков) — рассмотрение страховых случаев по всем направлениям.
• Департамент ОМС (в структуре ЗАО «МАКС-М») — выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи.
• Юридический департамент и Служба комплаенса, работа с жалобами, судебные споры, антикоррупционная политика.
• IT-департамент — развитие личного кабинета, мобильного приложения, телемедицины.

Руководство (Общая информация)

АО «МАКС» управляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Правления / Генеральный директор: ФИО уточняйте в актуальном разделе «О компании» → «Руководство» на сайте (данные могут меняться).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: ДМС/ОМС, ритейл, корп. бизнес, финансы, риски, IT, юриспруденцию.
• Генеральный директор ЗАО «МАКС-М»: отдельное лицо, отвечающее за медицинское страхование (ОМС/ДМС).

Точные ФИО топ-менеджмента на 2026 год публикуются в годовом отчете и на сайте в разделе «Раскрытие информации».

Лицензии и реквизиты (для проверки надежности)

• Полное наименование: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС»)
• ОГРН: 1027739058505 (АО «МАКС»)
• ИНН/КПП: 7736047911 / 773601001
• Лицензия ФССН (ЦБ РФ) № 1427: выдана (АО «МАКС») — все виды страхования.
• Лицензия ЦБ РФ № 2226: выдана (ЗАО «МАКС-М») — медицинское страхование (ОМС, ДМС).
• Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС), НПО «СОП» (ОСАГО), Бюро «Русский автополис».

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с отзовиков (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) и форумов, можно выделить ключевые тренды:

Пол>

Положительные аспекты (Плюсы):

• Качественная клиническая база по ДМС: В полисы входят крупные федеральные сети (Медси, СМ-Клиника, ЕМЦ, ГМС Клиника, Научный центр неврологии и др.) и сильные региональные больницы.
• Телемедицина и приложение: Наличие собственного приложения / виджетов для видеоконсультаций, записи к врачу без звонков в колл-центр.
• Скорость оформления онлайн: Полис ДМС/ОСАГО/путешественника покупается за 3-5 минут на сайте.
• Работа с корпоративными клиентами: Гибкие программы, личные менеджеры, отчетность для HR, удобный портал администратора.
• Финансовая устойчивость: Высокие рейтинги надежности (Эксперт РА, НРА — ruAAA / AAA.ru с прогнозом «Стабильный»), большие резервы.

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):

• Сложности с выплатами по ОСАГО/КАСКО: Классическая для рынка проблема: занижение стоимости ремонта, необходимость судебных споров, долгие сроки рассмотрения документов.
• Ограничения по ДМС в регионах: В малых городах выбор клиник может быть узким (1-2 объекта), приходится ехать в областной центр.
• Трудозатратность претензионной работы: Жалобы на необходимость многократной подачи одних и тех же документов, долгие ответы юристов.
• Автопродление полисов: Иногда клиенты не замечают списание за продление (актуально для банкассюранс и партнерских каналов).
• Очереди на горячей линии: В пиковые часы (утро, обед) время ожидания оператора может достигать 5-10 минут.

Средние рейтинги (ориентировочно на 04.2026):

• Яндекс.Карты (Головной офис): ~3.8 – 4.0 / 5.0
• Банки.ру / Сравни.ру (ДМС): ~4.2 – 4.5 / 5.0
• Банки.ру (ОСАГО/Авто): ~3.0 – 3.5 / 5.0

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальной переписки и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики (актуальные адреса всегда в разделе «Контакты» на сайте):

• Общие обращения / Претензии: claims@makc.ru или info@makc.ru
• ДМС / Медицинское страхование (МАКС-М): dms@makc-m.ru или info@makc-m.ru
• ОСАГО / Автострахование: osago@makc.ru
• Корпоративным клиентам / HR: corp@makc.ru
• Служба комплаенса / Телефон доверия: compliance@makc.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@makc.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного. Для претензий лучше использовать форму в Личном кабинете — так заявке сразу присваивается регистрационный номер.

Мобильное приложение

Для удобства управления ДМС и другими полисами разработано приложение «МАКС Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

• Электронный полис всегда под рукой (офлайн).
• Поиск клиник по геолокации и специальности.
• Запись к врачу / вызов на дом / телемедицина (видео/чат).
• Push-уведомления о статусе страхового случая и окончании полиса.
• Чат с поддержкой (бот + живой оператор).

Чек-лист: Как быстро решить вопрос в «МАКС»

1. ДМС: Нужна клиника / вызов врача / госпитализация → Звоните 8 (800) -33-60-03 (круглосуточно) или используйте Приложение / Личный кабинет.
2. ОСАГО / КАСКО: Авария / Ущерб → Единый номер +7 (495) -30-11-01 или приложение «МАКС Страхование» (Европротокол / фотофиксация).
3. Купить/Продлить полис → Сайт makc.ru → раздел «Частным лицам» → Калькулятор → Оплата картой.
4. Претензия / Жалоба → Личный кабинет (раздел «Обращения») или Email claims@makc.ru.
5. Личный прием в Москве → ул. Малая Ордынка, 50 (Пн-Пт 09:00-18:00, лучше записаться заранее по тел. +7 (495) -30-11-01).

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Реквизиты, номера телефонов, адреса офисов и состав руководства могут изменяться. Перед важным визитом или переводом денег обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.makc.ru или по горячей линии 8 (800) -33-60-03.