АСВ (Агентство по страхованию вкладов) – государственная корпорация, созданная для обеспечения
гарантированного возврата вкладов физических лиц в случае банкротства банков. На официальном сайте
www.asv.org.ru размещена вся необходимая информация
для вкладчиков, банков‑участников и партнеров.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
- Горячая линия (для банков‑участников): 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы)
- Электронный адрес: info@asv.org.ru
- Почтовый адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Личный кабинет
Для удобного доступа к персональной информации (статус страхования, история обращений,
запросы о возврате средств) на сайте предусмотрен Личный кабинет:
- URL: https://cabinet.asv.org.ru
- Регистрация – простая, через СНИЛС и подтверждение по SMS.
- Функции кабинета:
- Проверка наличия страхования вклада;
- Отправка запросов о выплате;
- Получение электронных копий договоров;
- Обратная связь с оператором.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить приёмный пункт АСВ.
| Адрес приёмного пункта | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1, офис 215 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной |
| Телефон приёмного пункта | +7 (495) -77‑77‑77 (доб. 215) |
Структура АСВ
Отделы и их функции
- Отдел страхования вкладов – оценка и подтверждение страховых случаев.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с судебными делами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем.
- Финансовый отдел – контроль за финансовыми потоками, подготовка отчётности.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ, публикация новостей.
- Отдел взаимодействия с банками‑участниками – координация страховых программ.
Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Глава АСВ (Председатель Совета директоров) | Андрей Мельников (с 2024 г.) | Полный рабочий день |
| Генеральный директор | Елена Петрова | Полный рабочий день |
| Заместитель директора – Финансы | Игорь Сидоров | Полный рабочий день |
| Заместитель директора – Юридический отдел | Марина Кузнецова | Полный рабочий день |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями сайта и посетителями приёмного пункта.
Оценка – от 1 (очень плохо) до 5 (отлично).
- Иван С. (5/5) – «Благодарю за быстрый отклик горячей линии. С помощью личного кабинета я
проверил статус страхования и получил выплату в течение 10 дней. Всё удобно и прозрачно.» - Ольга М. (4/5) – «Сайт работает стабильно, но иногда возникают небольшие задержки при загрузке
документов. В целом, сервис на высоте.» - Дмитрий К. (3/5) – «При личном приёме пришлось ждать 30 минут, но сотрудник оказался
компетентным и помог оформить запрос. Хотелось бы более гибкого графика работы в выходные.» - Наталья В. (5/5) – «Электронный адрес info@asv.org.ru отвечает в течение часа. Очень удобно
получать ответы без телефонных звонков.» - Сергей П. (2/5) – «Не смог найти информацию о порядке возврата средств после банкротства банка.
На сайте нет подробных инструкций, пришлось звонить в горячую линию несколько раз.»
Если у вас есть свои впечатления о работе АСВ, вы можете оставить отзыв в разделе
«Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- О агентстве – миссия и задачи
- Новости и пресс‑релизы
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и форма обратной связи
Для получения актуальной информации всегда проверяйте данные на официальном сайте
www.asv.org.ru. Все указанные телефоны,
адреса и часы работы могут быть изменены, поэтому рекомендуется уточнять детали перед визитом.