Страховая компания «Капитал-Полис» (ООО СК «Капитал-Полис»), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в ноябре 1993 года в Санкт-Петербурге. За десятилетия работы компания закрепила репутацию надежного партнера в сфере страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. Компания входит в ТОП-100 страховых компаний России, является обладателем множества наград и почетных дипломов.

Важно отметить, что в структуру группы компаний «Капитал» входят отдельные юридические лица: ООО «Капитал МС» (обязательное медицинское страхование — ОМС) и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (добровольное страхование жизни). Ниже представлена актуальная информация по основной страховой компании «Капитал-Полис» на .

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа в личный кабинет для клиентов СК «Капитал-Полис»:

• Адрес: www.capitalpolis.ru
• Сайт ООО «Капитал МС» (ОМС): www.kapmed.ru
• Сайт «Капитал Лайф» (страхование жизни): capitallife.ru

На официальном сайте capitalpolis.ru доступны: онлайн-калькуляторы полисов (КАСКО, ОСАГО, ДМС, имущество), оформление полисов в электронном виде, личный кабинет, новости компании, реквизиты и контакты региональных офисов.

Горячая линия и телефоны поддержки

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

Единый контакт-центр (СК «Капитал-Полис»):

• ###-###-#### — федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно).
• +7 (812) -20-00-00 — справочно-информационный бюро головного офиса (Санкт-Петербург).

Специализированные линии (дочерние общества):

• ООО «Капитал МС» (ОМС): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно) — вопросы по полису ОМС, правам застрахованных, качеству медпомощи.
• ООО «Капитал Лайф» (Жизнь): ###-###-####, консультации по программам страхования жизни, НС, инвестиционным продуктам.

Контактная информация и реквизиты

Юридический и почтовый адрес головного офиса:

198013, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 22 (БЦ «Прогресс Сити» / БЦ «Московский»)

Основные реквизиты ООО СК «Капитал-Полис»:

• ОГРН: 1027809213xxx (точный актуальный номер лучше уточнять на сайте в разделе «Реквизиты»)
• ИНН/КПП: 780200xxxx / 780201001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (от ) — действует бессрочно.
• Генеральный директор: Кузнецов Алексей Николаевич.

Электронные адреса (E-mail):

• info@capitalpolis.ru, общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@capitalpolis.ru — работа со страховыми случаями (для юрлиц и физлиц).
• hr@capitalpolis.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• oms@kapmed.ru — обращения по ОМС (ООО «Капитал МС»).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.capitalpolis.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (КАСКО, ОСАГО, ДМС, имущество, ВЗР, грузы).
• Оформление и оплата новых полисов онлайн (с сохранением истории расчетов).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения (загрузка сканов документов).
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных, привязка банковских карт для автопродления.
• Чат с оператором и запрос обратного звонка.

Вход: по номеру телефона / email (код из SMS/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги). Для корпоративных клиентов — отдельный вход «Для бизнеса».

Личный прием граждан и график работы офисов

Головной офис и региональные отделения принимают посетителей по предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону ###-###-####) и в порядке живой очереди.

График приема в головном офисе (СПб, Московский пр., 22):

Важно: График работы региональных офисов (филиалов в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, Владивостоке и др;) может отличаться. Актуальное расписание и адреса ближайшего отделения лучше уточнить в разделе «Контакты / Офисы» на официальном сайте или в приложении «Капитал-Полис».

Запись на личный прием:

1. На сайте capitalpolis.ru → раздел «Контакты» → выбрать город/офис → кнопка «Записаться на прием».
2. В мобильном приложении «Капитал-Полис» (iOS / Android).
3. По телефону горячей линии ###-###-####.

Структура компании: основные отделы и направления

Деятельность СК «Капитал-Полис» структурирована по ключевым бизнес-направлениям (блокам):

• Блок корпоративного страхования (B2B):
  • Отдел страхования имущества и ответственности предприятий.
  • Отдел ДМС для юрлиц (коллективные программы).
  • Отдел страхования строительных рисков, монтажных работ, CAR/EAR.
  • Отдел страхования грузов и перевозчиковой ответственности (CMR).
  • Отдел финансовых рисков и гарантий (банковские гарантии, страхование залогов).
• Блок розничного страхования (B2C):
  • Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО).
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физлиц и семей.
  • Страхование имущества (квартира, дом, дача, ремонт, техника).
  • Выездное страхование (ВЗР, спорт, визовое сопровождение).
  • Страхование жизни и накопления (в партнерстве с «Капитал Лайф»).
• Функциональные департаменты:
  • Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент).
  • Юридический департамент и комплаенс.
  • ИТ-департамент и цифровая трансформация (разработка ЛК, приложения, API для партнеров).
  • Маркетинг и продуктовое управление.
  • HR и административно-хозяйственный отдел.

Руководство компании

На момент марта 2026 года ключевые фигуры управления ООО СК «Капитал-Полис»:

• Генеральный директор: Кузнецов Алексей Николаевич (возглавляет компанию с момента основания, ключевой стратег развития группы).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки корпоративного бизнеса, розницы, урегулирования, финансов, ИТ и правовых вопросов (ФИО актуального состава лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте).
• Совет директоров: формируется от учредителей/акционеров. Важно отметить: в 2024 году была завершена сделка по приобретению контрольного пакета СК «Капитал-Полис» Группой «АльфаСтрахование» / Ингосстрахом, что повлияло на состав наблюдающего органа.

Финансовые показатели и надежность (кратко)

• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): традиционно высокий (уровень ruAA / ruAAA, «Очень высокая надежность»), прогноз «Стабильный».
• Собственный капитал: превышает 10 млрд руб. (данные за 2023-2024 гг.).
• Страховые резервы: сформированы в полном соответствии с требованиями ЦБ РФ.
• Выплата по страховым случаям: коэффициент выплат (Loss Ratio) в рознице по авто и имуществу — 60-75%, по ДМС, 80%+.
• Членство: Всероссийский союз страховщиков (ВСС), Союз страховщиков СПб и СЗ, участник бюро «РСА» (ОСАГО).

Отзывы клиентов: анализ репутации на 2026 год

Агрегированный рейтинг компании на крупных отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО онлайн: полис приходит на почту за 5-10 минут, удобное приложение.
• Качество ДМС: широкая сеть клиник-партнеров (включая федеральные сети: «Семейная», «Медси», «ЕМЦ», «Будь здоров» и др.), работа без франшизы по базовым программам, удобная телемедицина.
• Урегулирование по КАСКО: высокая доля выплат «без справок ГИБДД» при незначительном ущербе (Европротокол), работа через сервис «АвтоЭксперт» / фотофиксация в приложении.
• Корпоративный сервис: личным менеджерам у крупных клиентов ставят высокие оценки за проактивность.

Типичные жалобы (Минусы):

• Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии: при досрочном расторжении КАСКО (кредитные полисы) иногда задерживается расчет возврата части премии.
• Очереди в колл-центре в пик: сезон ОСАГО (весна/осень) — время ожидания оператора до 10-15 минут (решается через чат-бота в ЛК/приложении).
• Споры по скрытым дефектам/износу: стандартная для рынка проблема при урегулировании КАСКО старых авто (применение коэффициента износа деталей).
• Интеграция после смены акционера: некоторые клиенты отмечают переходные сложности с входом в ЛК через старые логины после миграции на платформу «АльфаСтрахование» (актуально для 2024-2025 гг.).

Рекомендация:

Для решения спорных вопросов эффективнее всего писать официальную претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на email claims@capitalpolis.ru с приложением сканов. Ответ приходит в срок до 10 рабочих дней (по закону — 20 дней). При отказе — обращение в Финансовый омбудсман или суд.

Мобильное приложение

Для удобства доступа ко всем сервисам рекомендуется установить официальное приложение:

• App Store (iOS): «Капитал-Полис» / «Капитал МС» / «Капитал Лайф».
• Google Play / RuStore (Android): «Капитал-Полис» / «Капитал МС» / «Капитал Лайф».

В приложении: пуш-уведомления о статусе страхового случая, цифровой полис ОСАГО/КАСКО (действует без распечатки), вызов эвакуатора/помощника по GPS, телемедицина (видеозвонок врачу 24/7 по ДМС/ВЗР).

СК «Капитал-Полис» остается одним из столпов российского страхового рынка с глубокой экспертизой в медицинском и автостраховании, а также сильным корпоративным блоком. Принадлежность к экосистеме «АльфаСтрахование» (с 2024 г.) дает доступ к расширенным технологиям и финансовой подушке безопасности. Официальный сайт capitalpolis.ru и личный кабинет являются основными каналами самообслуживания. Для сложных вопросов, горячая линия ###-###-#### или личный прием в офисе (Московский пр., 22, СПб).

Информация актуальна на . Перед визитом или оформлением крупного полиса рекомендуется верифицировать актуальные тарифы и условия на официальном сайте или у оператора колл-центра.