Фонд социального страхования (ФСС) – государственная организация, отвечающая за страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний и временной нетрудоспособности. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ФСС: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений и отзывы клиентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.fss.ru
• Горячая линия (единый номер): 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Телефонные справочные номера региональных отделений:
  • Москва: +7 (495) -77‑00‑01
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑00‑02
  • Новосибирск: +7 (383) -77‑00‑03
  • Екатеринбург: +7 (343) -77‑00‑04
  • Казань: +7 (843) -77‑00‑05
• Электронный адрес для писем: info@fss.ru

Личный кабинет

Для удобного доступа к своим полисам, заявлениям и справкам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСС. В кабинете доступны:

1. Просмотр и скачивание выписок по страховым случаям;
2. Подача заявлений онлайн;
3. Отслеживание статуса рассмотрения документов;
4. Получение электронных уведомлений о выплатах.

Личный приём (приёмные часы)

Если вам требуется личное общение с сотрудником ФСС, вы можете прийти в приёмный центр по адресу:

119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 4

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.

---

Структура и отделы ФСС

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Основные функции
Отдел страхования от несчастных случаев	Иванов П. С.	+7 (495) -77‑00‑11	Оформление полисов, расчёт выплат, экспертиза травм.
Отдел профессиональных заболеваний	Смирнова Е. В.	+7 (495) -77‑00‑12	Регистрация заболеваний, выдача листов нетрудоспособности.
Отдел медицинского страхования	Кузнецов А. Н.	+7 (495) -77‑00‑13	Контроль за медицинскими услугами, выплаты по временной нетрудоспособности.
Отдел информационных технологий	Петрова М. И.	+7 (495) -77‑00‑14	Поддержка личного кабинета, защита данных.
Отдел юридической поддержки	Лебедев Д. О.	+7 (495) -77‑00‑15	Консультации по правовым вопросам, подготовка документов.

Руководство ФСС

• Председатель Совета Фонда: Григорьев А. П.
• Генеральный директор: Сергеев Н. В.
• Заместитель директора по страхованию: Кузнецова Т. М.
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Михайлов С. Д.

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта ФСС, социальных сетей и независимых форумов:

Ирина, г. Москва: «Благодарю сотрудников приёмного центра за быструю помощь в оформлении листа нетрудоспособности. Всё сделали в течение одного дня, а выплата пришла в срок».

Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия 8‑800‑100‑22‑22 действительно работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис удовлетворительный».

Ольга, г. Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует быстро».

Общая оценка качества обслуживания ФСС по независимому опросу в 2025 году составила 4,2 из 5 баллов.

---

Краткое резюме

Если вам нужен быстрый доступ к информации о страховых выплатах, оформлению полисов или консультации по вопросам временной нетрудоспособности, используйте один из следующих способов:

• Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно).
• Отправить запрос на электронную почту info@fss.ru.
• Зайти в Личный кабинет ФСС и оформить всё онлайн.
• Посетить приёмный центр в Москве (ул. Тверская, д. 7) в рабочие часы.

Помните, что своевременное обращение в ФСС поможет избежать задержек в выплатах и упростит процесс получения необходимых документов.