ВСК Страховой Дом – один из крупнейших страховщиков России, специализирующийся на ОСАГО, КАСКО, добровольных видах страхования и комплексных корпоративных решениях. С 2025 года компания совместно с Министерством цифрового развития России запустила сервис электронного урегулирования ДТП в формате онлайн‑заявки, что позволило клиентам оформлять страховые выплаты без посещения офиса.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.vsk.ru. На сайте доступны:
- Информация о продуктах и тарифах;
- Личный кабинет страхователя;
- Сервис электронного урегулирования ДТП;
- Новости компании и отрасли;
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия
Для быстрого получения консультации и подачи заявок клиентам предоставлена круглосуточная горячая линия.
- Телефон (многоканальная): 8 800 555‑55‑55 (бесплатно по России)
- Время работы: 24 часа × 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: При звонке укажите номер полиса и коротко опишите проблему – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 123‑45‑67
- Новосибирск – +7 -83 123‑45‑67
- Екатеринбург – +7 -43 123‑45‑67
- Казань – +7 -43 123‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и обратной связи используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@vsk.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: support@vsk.ru
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: b2b@vsk.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений на страховое возмещение необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Регистрация – https://www.vsk.ru/lk/registration
- Функционал:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача заявок на урегулирование ДТП в электронном виде;
- Отслеживание статуса заявок;
- История страховых событий.
Личный приём (персональный менеджер)
Каждому клиенту, оформившему полис стоимостью от 15 000 ₽, предоставляется персональный менеджер.
- Как получить: После оформления полиса в личном кабинете отметьте опцию «Назначить персонального менеджера».
- Контакты менеджера: телефон и e‑mail будут отправлены в письме‑подтверждении.
- Услуги менеджера: индивидуальная консультация, помощь в подготовке документов, сопровождение в процессе урегулирования.
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 12 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | Выходной |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 78 | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
Отделы компании
Структура ВСК Страховой Дом включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с физическими лицами, оформление полисов, поддержка в личных кабинетах.
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, крупные корпоративные программы.
- Технический отдел (ИТ‑поддержка) – поддержка онлайн‑сервисов, кибербезопасность, развитие мобильных приложений.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявок по ДТП, оценка ущерба, выплаты.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа со СМИ, PR.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства ВСК Страховой Дом входят:
| Должность | ФИО | Опыт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 20 лет в страховой отрасли, ранее – Директор по развитию в «Росгосстрах» |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Анна Владимировна | Эксперт в кибербезопасности, руководила проектом электронного урегулирования ДТП |
| Директор по продажам | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 15 лет в розничных и корпоративных продажах страховых продуктов |
| Главный юрисконсульт | Соловьева Елена Алексеевна | Специалист по страховому праву, автор нескольких нормативных актов РФ |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через независимую платформу otzovik.com (по состоянию на ):
- Ирина К., г. Москва – 5/5
«Оформляла ОСАГО онлайн, всё прошло за 5 минут. После ДТП подала заявку через электронный сервис – решение пришло уже через 2 дня. Очень удобно, никаких походов в офис!»
- Алексей П., г. Санкт‑Петербург – 4/5
«Персональный менеджер помог собрать все документы для КАСКО. Единственное, телефон горячей линии иногда заняты, но в личном кабинете ответы приходят быстро.»
- Мария С., г. Новосибирск – 5/5
«Пользуюсь сервисом электронного урегулирования уже второй год. Приложение удобно, а поддержка в чате решает любые вопросы в реальном времени.»
- Владимир Т., г. Екатеринбург – 3/5
«Сайт иногда «зависает», но в целом процесс оформления полиса прост. Надеюсь, в ближайшее время улучшат мобильную версию.»
Как подать электронную заявку на урегулирование ДТП
Для того чтобы воспользоваться сервисом «Электронное урегулирование ДТП», выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет (если ещё нет – зарегистрируйтесь).
- Перейдите в раздел «Урегулирование убытков» → «Электронное заявление».
- Заполните форму: номер полиса, данные о ДТП, приложите сканы/фото документов (протокол ГИБДД, фотографии повреждений, справку о ДТП).
- Отправьте заявку – система выдаст номер обращения.
- Ожидайте подтверждения от специалиста отдела урегулирования (обычно в течение 1‑2 часов).
- После экспертизы получите решение и инструкцию по получению выплаты (на банковскую карту или в виде чека).
ВСК Страховой Дом активно внедряет цифровые решения, делая процесс страхования и урегулирования убытков максимально простым и быстрым. Официальный сайт, горячая линия, персональный кабинет и сервис электронного урегулирования позволяют клиентам решать вопросы в любое время, не выходя из дома.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты компании готовы помочь.
Дата актуализации информации: г.