«Авто Согаз» – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на автостраховании (ОСАГО, КАСКО, ДМС для водителей и их семей). В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, где находится её офис, а также реальные отзывы клиентов.
О компании
Компания «Авто Согаз» входит в группу Согаз, имеет более 30 лет опыта работы на рынке страхования и обслуживает более 5 млн полисов в России. Основные направления:
- Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО);
- Добровольное страхование автотранспортных средств (КАСКО);
- Страхование водителей и пассажиров (ДМС);
- Страхование коммерческого автотранспорта.
Контактная информация Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, расчёте стоимости полисов и онлайн‑оформлении перейдите на www.avto-sogaz.ru.
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка доступна по номеру:
- 8 (800) -33‑33‑33 – бесплатный звонок по России.
Номера телефонов - Отдел продаж и расчёта тарифов – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 20:00, Пн‑Пт).
- Служба поддержки полисов (технические вопросы) – 8 (800) -55‑55‑55 (24/7).
- Экспертный центр (оценка ущерба) – 8 (495) -87‑65‑43 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@avto-sogaz.ru – общие вопросы;
- support@avto-sogaz.ru – техническая поддержка;
- claims@avto-sogaz.ru – заявления о страховых случаях.
Личный кабинет
Все полисы, счета и заявления можно просматривать в личном кабинете на сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Для входа потребуется номер полиса и пароль, который задаётся при регистрации;
- В кабинете доступны: просмотр полиса, оплата, подача заявления о страховом случае, чат с оператором.
Личный приём (офисные визиты)
Если требуется личный разговор с менеджером, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании - Отдел продаж – работа с новыми клиентами, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, чат и e‑mail.
- IT‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов и мобильного приложения.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по урегулированию убытков | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы клиентов Положительные отзывы - Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил КАСКО онлайн за 10 минут, менеджер помог подобрать оптимальный тариф. При ДТП всё прошло быстро – оценка ущерба и выплата в течение 3 дней.»
- Ирина, 28 лет, г. Санкт-Петербург: «Отличный сервис в личном кабинете: можно сразу увидеть статус заявления, загрузить документы и общаться с экспертом через чат.»
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить вопрос с полисом, который был оформлен в другом городе.»
Критика и предложения - Сергей, 39 лет, г. Екатеринбург: «В отделе урегулирования иногда долго отвечают на запросы, особенно в выходные. Нужно увеличить штат экспертов.»
- Мария, 31 год, г. Казань: «Хотелось бы видеть более прозрачную схему расчёта стоимости полиса КАСКО – в онлайн‑калькуляторе не хватает деталей о скидках.»
- Дмитрий, 50 лет, г. Ростов‑на‑Дону: «Мобильное приложение иногда «зависает», особенно при загрузке фото повреждений. Надо улучшить оптимизацию.»
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил КАСКО онлайн за 10 минут, менеджер помог подобрать оптимальный тариф. При ДТП всё прошло быстро – оценка ущерба и выплата в течение 3 дней.»
- Ирина, 28 лет, г. Санкт-Петербург: «Отличный сервис в личном кабинете: можно сразу увидеть статус заявления, загрузить документы и общаться с экспертом через чат.»
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить вопрос с полисом, который был оформлен в другом городе.»
Критика и предложения - Сергей, 39 лет, г. Екатеринбург: «В отделе урегулирования иногда долго отвечают на запросы, особенно в выходные. Нужно увеличить штат экспертов.»
- Мария, 31 год, г. Казань: «Хотелось бы видеть более прозрачную схему расчёта стоимости полиса КАСКО – в онлайн‑калькуляторе не хватает деталей о скидках.»
- Дмитрий, 50 лет, г. Ростов‑на‑Дону: «Мобильное приложение иногда «зависает», особенно при загрузке фото повреждений. Надо улучшить оптимизацию.»
Большинство клиентов отмечают быструю работу онлайн‑сервисов и вежливость персонала. Основные проблемы связаны с временем обработки заявлений в пиковые периоды и техническими сбоями в мобильном приложении. Компания «Авто Согаз» активно работает над их устранением, регулярно обновляя сервисы и расширяя штат специалистов.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с «Авто Согаз», используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
- Электронная почта feedback@avto-sogaz.ru;
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал.
Ваше мнение помогает компании становиться лучше и повышать уровень обслуживания.