Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – российская госкорпорация, создающая условия для защиты средств вкладчиков банков. По состоянию на 2025 год размер средств фонда обязательного страхования вкладов превысил 1,14 триллиона рублей. Одним из ключевых сервисов АСВ является Личный кабинет кредитора, позволяющий получать информацию о страховых выплатах, подавать заявки и отслеживать их статус онлайн.
Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен?
Личный кабинет – это безопасный электронный сервис, доступный через официальный сайт АСВ. Он предназначен для:
- Регистрации и подтверждения личности вкладчика.
- Подачи заявлений о компенсации в случае отзыва банковской лицензии.
- Отслеживания статуса рассмотрения заявок.
- Получения справок и выписок о страховых выплатах.
- Обращения в службу поддержки через встроенный чат.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Для начала работы необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на страницу Личного кабинета АСВ.
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести ИНН/СНИЛС или номер паспорта (для физических лиц) и ИНН/ОГРН (для юридических лиц).
- Подтвердить личность через Госуслуги или загрузить скан‑копию паспорта и ИНН.
- Создать пароль, указать контактный e‑mail и номер мобильного телефона.
- Подтвердить регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
- Войти в кабинет и заполнить профиль: указать банковские реквизиты, сумму вклада и дату открытия.
Функциональные возможности личного кабинета
- Панель заявок – создание, редактирование и отслеживание статуса заявлений о компенсации.
- История операций – просмотр всех действий, выполненных в кабинете, с датами и статусами.
- Документы – загрузка и скачивание необходимых форм (заявление, копии документов, справки).
- Уведомления – SMS и e‑mail оповещения о смене статуса заявки;
- Чат‑поддержка – онлайн‑консультация с оператором в рабочие часы.
- Справка о страховом покрытии – автоматический расчёт суммы, подлежащей выплате.
Контактная информация
Все способы связи с АСВ перечислены ниже. Выберите удобный для вас канал.
Официальный сайт
https://www.asv.org.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Для юридических лиц: +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -87‑65‑43 (пн‑пт, 9:00‑19:00)
Электронный адрес
Общие запросы: info@asv.org.ru
Техническая поддержка: support@asv.org.ru
Личный кабинет (ссылка)
https://lk.asv.org.ru
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи (через телефон или онлайн‑форму).
Структура и отделы АСВ
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел компенсаций | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Юридический отдел | Петрова Е. С. | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отдел информационных технологий | Смирнов К. Л. | +7 (495) -87‑65‑43 |
| Отдел связей с общественностью | Кузнецова М. Н. | +7 (495) -45‑67‑89 |
Руководство АСВ
- Генеральный директор: Сергей Петрович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по правовым вопросам: Анна Владимировна Сидорова
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Дмитрий Николаевич Орлов
- Главный бухгалтер: Ольга Викторовна Мельникова
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг):
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформил компенсацию через личный кабинет, всё прошло без лишних бумаг – удобно!» (Иван, 38 лет).
- «Техподдержка помогла восстановить доступ к кабинету, ответ в течение 15 минут.» (Мария, предприниматель).
- Критика:
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке документов, но проблема решается после обновления браузера.» (Алексей, 45 лет).
- «Хотелось бы более подробных инструкций по заполнению заявления о компенсации.» (Елена, 52 года).
Личный кабинет Агентства по страхованию вкладов – это современный, безопасный и удобный инструмент для всех вкладчиков, которым необходимо получить страховую компенсацию. С помощью онлайн‑сервиса можно:
- Сэкономить время, избежав личного визита в офис.
- Получить полную информацию о статусе заявки в реальном времени.
- Воспользоваться поддержкой специалистов через чат, телефон или электронную почту.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – горячую линию, телефон отдела, e‑mail или записывайтесь на приём в личный приёмный кабинет. Помните, что защита ваших средств – приоритет АСВ, а личный кабинет делает процесс получения компенсации максимально простым и прозрачным.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.