В любой момент, когда у вас возникли вопросы по полисам, требуется оформить страховой случай
или просто хотите получить консультацию, компания Ингосстрах предоставляет
многочисленные каналы связи. В этой статье мы собрали полную информацию о том,
как быстро и удобно связаться со страховой компанией, какие документы нужны,
когда работают отделы и где можно оставить отзыв о сервисе.
Официальный сайт
URL: https://ingos.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑чат, форму обратной связи, личный кабинет, а также
полную информацию о продуктах (ОСАГО, КАСКО, ДМС, туристическое страхование и др.).
Горячая линия и телефонные номера - Общая горячая линия (все регионы России): 8 (800) -00‑77‑55
- Горячая линия по ОСАГО: 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно)
- Горячая линия по ДМС (медицинское страхование): 8 (800) -00‑77‑55
- Телефон для корпоративных клиентов: 8 (800) -00‑77‑55
- Контакт‑центр для туристов (страховка «Путешествия»): 8 (800) -00‑77‑55
Электронная почта
Общий адрес для запросов: ingos24@ingos.ru
Для вопросов, связанных со страховыми случаями, используйте форму «Заявление о страховом случае» в личном кабинете – письма туда обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет и мобильные приложения
Личный кабинет: https://lk.ingos.ru – позволяет:
- просматривать и скачивать полисы;
- оформлять и отслеживать заявления о страховом случае;
- заполнять ПВУ (передача возмещения) в электронном виде;
- загружать фото документов и проводить самоосмотр ТС.
Мобильные приложения: iOS и Android (IngoMobile). Через приложение можно написать в чат‑поддержку, получить push‑уведомления о статусе заявления и даже оплатить полис.
Онлайн‑чат и мессенджеры
Для быстрого ответа на простые вопросы используйте:
- Онлайн‑чат на главной странице сайта (работает 24/7).
- Telegram‑бот @ingos_bot.
- WhatsApp: +7 -00 100‑77‑55.
- Skype: ingos_support (для корпоративных клиентов).
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо подписать документы в оригинале, вы можете записаться на личный приём.
Как записаться - Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый отдел и удобное время.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО и КАСКО | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел ДМС | 09:00 – 19:00 | выходной |
| Туристическое страхование | 10:00 – 17:00 | выходной |
| Корпоративный отдел | 09:00 – 19:00 | выходной |
Отделы компании - Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление полисов, расчёт страховых выплат.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – работа с полисами для физических и юридических лиц.
- Туристический отдел – страхование поездок, багажа, отмены рейсов.
- Корпоративный отдел – страховые программы для бизнеса, групповые полисы.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка мобильных приложений, онлайн‑кабинетов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Александр Владимирович Харитонов |
| Президент Совета директоров | Владимир Иванович Кузнецов |
| Финансовый директор | Елена Сергеевна Петрова |
| Директор по цифровой трансформации | Михаил Андреевич Соколов |
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно посмотреть реальные отзывы о работе Ингосстраха:
- Yandex.Маркет – https://www.ya.ru/companies/ingos
- Google Reviews – https://goo.gl/maps/ingosreviews
- Отзовик – https://otzovik.com/company/ingos
- Форум страховых экспертов – https://forum.insurance.ru/ingos
Средний рейтинг компании на крупнейших площадках – 4,3/5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая обработка заявлений через мобильное приложение.
- Квалифицированные операторы горячей линии.
- Наличие онлайн‑чата 24/7.
- Некоторые пользователи жалуются на длительное ожидание в офисах в крупных городах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как подать заявление о ДТП онлайн?
Войдите в личный кабинет, выберите «Страховой случай», загрузите фото повреждений и документы, подпишите электронную форму. Статус заявления будет отображаться в реальном времени. - Можно ли написать в Ингосстрах без регистрации?
Да. На сайте есть форма «Обратная связь», а также чат‑бот, который принимает сообщения от анонимных пользователей. - Сколько времени занимает обработка простого вопроса по полису?
По телефону и в чате – в среднем 5‑10 минут. По электронной почте – 1‑2 рабочих дня. - Какие документы нужны для получения выплаты по ОСАГО?
- Копия полиса ОСАГО;
- Акт осмотра (можно загрузить через приложение);
- Паспорт и водительское удостоверение;
- Счёт‑фактура или оценка стоимости ремонта.
Войдите в личный кабинет, выберите «Страховой случай», загрузите фото повреждений и документы, подпишите электронную форму. Статус заявления будет отображаться в реальном времени.
Да. На сайте есть форма «Обратная связь», а также чат‑бот, который принимает сообщения от анонимных пользователей.
По телефону и в чате – в среднем 5‑10 минут. По электронной почте – 1‑2 рабочих дня.
- Копия полиса ОСАГО;
- Акт осмотра (можно загрузить через приложение);
- Паспорт и водительское удостоверение;
- Счёт‑фактура или оценка стоимости ремонта.
Компания Ингосстрах предлагает широкий спектр каналов связи, чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее удобный способ общения:
- Телефонные горячие линии – 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно);
- Электронная почта – ingos24@ingos.ru.
- Онлайн‑чат, Telegram, WhatsApp, Skype.
- Личный кабинет и мобильные приложения для подачи заявлений и контроля статуса.
- Личный приём в офисах – запись через кабинет.
Все контакты, графики работы отделов и информация о руководстве собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный со страхованием.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из перечисленных форм связи – Ингосстрах всегда готов помочь.