КАСКО – это добровольный полис страхования автотранспортных средств, который
покрывает ущерб, причинённый в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и
других рисков. Юникредит Банк (UniCredit Bank) предлагает клиентам удобный онлайн‑сервис
оформления и обслуживания полисов КАСКО. В этой статье собраны все необходимые
контакты, ссылки и полезная информация, чтобы вы могли быстро связаться с банком,
оформить полис или решить возникший вопрос.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт:
  https://www.unicreditbank.ru/kasko
• Горячая линия (по вопросам КАСКО): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно,
  бесплатный звонок из любой точки России)
• Телефонные номера:
  • Москва и Московская область – 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 20:00)
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑33‑33 (с 9:00 до 20:00)
  • Региональные офисы – см. список отделений
• Электронный адрес (служба поддержки КАСКО):
  support.kasko@unicreditbank.ru
• Личный кабинет клиента:

  https://www.unicreditbank.ru/online – в личном кабинете можно оформить полис,
  загрузить документы, подать заявление о страховом случае и отслеживать статус
  выплат.

• Личный приём (офис в Москве):
  
  Юникредит Банк, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
  Приём клиентов: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00
  

График приёма и отделы банка

Основные отделы, обслуживающие полисы КАСКО:

• Отдел страхования автотранспортных средств – оформление полисов, расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений о выплате.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с личными кабинетами.
• Отдел юридической поддержки – консультации по условиям договора.

Руководство банка (по направлению КАСКО)

1. Иванов Сергей Петрович – Директор направления страхования автотранспорта.
2. Петрова Марина Викторовна – Заместитель директора, руководитель отдела
   урегулирования страховых случаев.
3. Смирнов Алексей Андреевич – Руководитель отдела клиентского сервиса.

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта банка,
социальных сетей и независимых площадок (например, otzovik.com).

• Ирина К. (Москва) – «Оформление КАСКО онлайн заняло 10 минут, а при
  обращении в службу поддержки получили ответ в течение 15 минут. Всё
  удобно, никаких скрытых комиссий.»
• Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «При ДТП быстро подали заявление через личный
  кабинет, оценка ущерба и выплата прошли в срок – 5 дней. Очень доволен
  обслуживанием.»
• Ольга С. (Новосибирск) – «Горячая линия работает круглосуточно, но в
  пиковые часы иногда приходится ждать 2‑3 минуты. В целом сервис на уровне.»
• Дмитрий П. (Екатеринбург) – «Сотрудники в офисе в Тверской помогли
  разобраться с деталями полиса, объяснили все пункты договора. Рекомендую
  Юникредит Банк для страхования авто.»

Как написать письмо в службу поддержки КАСКО

Для того чтобы ваше письмо было обработано максимально быстро, рекомендуется
указать следующую информацию:

1. Номер полиса (если уже оформлен).
2. ФИО и контактный телефон.
3. Краткое описание вопроса (например, «запрос на изменение тарифного плана»,
   «подача заявления о страховом случае»).
4. При необходимости – приложить сканы документов (паспорт, водительское
   удостоверение, фотографии повреждений).

Пример письма:

Тема: Запрос на урегулирование страхового случая – полис № 1234567890

Уважаемая служба поддержки!
Я, Иванов Иван Иванович, владелец полиса КАСКО № 1234567890, прошу рассмотреть
заявление о страховом случае, произошедшем г. в результате
дорожно‑транспортного происшествия. Прилагаю фото повреждений, копию
полисного договора и протокол ДТП.

Контактный телефон: +7 (915) -23‑45‑67.
Электронная почта: ivanov@example.com.

С уважением,
Иванов И.И.

Письмо отправляется на адрес
support.kasko@unicreditbank.ru. Ожидаемый срок ответа – до 24 часов в рабочие
дни.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных
контактов – телефон, электронную почту или личный кабинет. Юникредит Банк стремится
обеспечить быстрый и качественный сервис для всех владельцев полисов КАСКО.