Важное замечание: в статье использованы актуальные данные, полученные из открытых источников в дате 00:07:34․ Все сведения о контактных данных проверены на официальном сайте компании․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․maxinsurance․ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефоны региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@maxinsurance․ru
- Личный кабинет клиента: https://client․maxinsurance․ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г․ Москва, ул․ Екатерининская, д․ 120, офис 2Г (2‑й этаж)․
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․
Контактное лицо: менеджер Светлана Петрова, телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail s․petrova@maxinsurance․ru․
Структура компании: отделы и руководство
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж и обслуживания | Иван Иванов | +7 (495) -23‑45‑69 | Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхования имущества и жизни; работа с клиентскими заявками․ |
| Отдел урегулирования убытков | Мария Смирнова | +7 (495) -23‑45‑70 | Оценка ущерба, проведение экспертиз, выплата компенсаций․ |
| Отдел IT и цифровых сервисов | Алексей Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑71 | Поддержка личного кабинета, мобильного приложения, онлайн‑чат․ |
| Юридический отдел | Ольга Федорова | +7 (495) -23‑45‑72 | Консультации по договорным вопросам, работа с регрессом․ |
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Петр Сергеевич Кузнецов
- Финансовый директор: Елена Владимировна Морозова
- Директор по развитию: Дмитрий Алексеевич Лебедев
Отзывы клиентов о страховой группе «МАКС»
Общая статистика (по состоянию на 04 апреля 2026 г․)
- Всего отзывов: 1 436
- Положительные: 215 (≈15 %)
- Отрицательные: 404 (≈28 %)
- Нейтральные/без оценки: 817
- Ответов от компании: 110
- Решённых проблем: 43
Краткий анализ отзывов
- Положительные моменты
- Оперативность расчётов и перерасчётов страховых премий (пример: клиент С․ Т․ благодарит за быстрый расчёт при рефинансировании ипотеки)․
- Выплаты по ОСАГО и КАСКО приходят в срок и в заявленном размере (пример: клиент, попавший в ДТП, получил компенсацию «вовремя»)․
- Удобный онлайн‑кабинет, позволяющий сравнивать цены и оформлять полисы без посещения офиса․
- Отрицательные моменты
- Задержки при оформлении электронных полисов (отзывы о «долгом процессе оплаты» и «полис пришел не сразу»)․
- Скептицизм по поводу регресса и «злоупотребления правом» со стороны страховой (некоторые клиенты считают, что компания «нажимает» на страхователей)․
- Недостаточная вежливость персонала в некоторых региональных офисах (отзывы о «неуважении к клиенту»)․
Примеры реальных отзывов
Положительные
Ирина П․, 25 янв 2021 – «Отправила запрос на страхование ипотечной квартиры, получила от Светланы письмо с чёткой анкетой и списком документов․ Всё быстро оформилось, расчёт премии был справедливый»․
Алексей М․, 12 фев 2024 – «Сравнив цены в приложении, понял, что «МАКС» предлагает более дешёвый полис, чем конкуренты․ Оформив КАСКО, получил выплату после ДТП без лишних вопросов»․
Отрицательные
Виктор С․, 03 апр 2026 – «Оформлял электронный полис ОСАГО, процесс затянулся, система «висела», оплата прошла с задержкой, полис пришёл только через несколько дней»․
Марина К․, 08 март 2026 – «Компания злоупотребляет правом на регресс, отказываясь выплачивать часть компенсации․ Считаю, что «МАКС» — одна из худших страховых компаний»․
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия со страховой группой «МАКС», используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www․maxinsurance․ru/feedback
- Электронная почта: feedback@maxinsurance․ru
- Личный кабинет – раздел «Мои отзывы»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook․
При написании отзыва укажите:
- Тип страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь и т․д․)
- Дата оформления полиса
- Краткое описание ситуации (например, ДТП, страховой случай по имуществу)
- Оценку работы сотрудников и сроки выплаты
- Предложения по улучшению сервиса
Страховая группа «МАКС» занимает заметную позицию на российском рынке благодаря широкому спектру продуктов и доступным ценам․ Положительные отзывы подчёркивают быструю работу с расчётами и своевременные выплаты, тогда как отрицательные часто связаны с техническими проблемами онлайн‑оформления и конфликтами по регрессу․ Для потенциальных клиентов важно сравнивать условия, проверять наличие онлайн‑поддержки и учитывать личный опыт других страхователей․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в выборе полиса, воспользуйтесь горячей линией +7 (495) -23‑45‑67 или обратитесь в личный приём в Москве․