Страховая часть – это подразделение Пенсионного фонда России (ПФР), отвечающее за начисление, выплату и контроль страховых пенсий, а также за ведение индивидуального страхового учёта (ИСС)․ В статье собраны все необходимые сведения для граждан: от официальных контактов до графика приёма в личном кабинете․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․pfrf․ru
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑111‑8 (круглосуточно)
- Телефон регионального отделения (пример – Москва): +7 (495) -77‑10‑10
- Электронный адрес для писем в страховую часть (Москва): pfr@pfrf․ru
Личный кабинет на сайте ПФР
Для удобного доступа к своим данным граждане могут воспользоваться Личным кабинетом:
- Перейдите на страницу личного кабинета․
- Нажмите «Войти» и введите СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․
- В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Запрос выписки из ИСС;
- Подача заявлений онлайн (на пенсию, на страховое пособие и др․);
- Запись на приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём в страховой части проводится в региональных отделениях ПФР․ Ниже – типовой график и порядок записи․
График приёма (пример – отделение в Москве)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные окна;
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём» у стойки регистрации․
Структура страховой части: отделы и их функции
- Отдел начисления страховых пенсий – расчёт и выплата страховых пенсий по возрасту, инвалидности, потере кормильца․
- Отдел ведения индивидуального страхового учёта (ИСС) – ввод и корректировка данных о страховых взносах, проверка стажа․
- Отдел выплаты страховых пособий – выплаты в случае временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и др․
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на запросы граждан, подготовка справок и выписок․
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и выявление нарушений․
Руководство страховой части
На 2026 год в руководстве страховой части ПФР находятся следующие лица (данные могут отличаться в зависимости от региона):
- Главный специалист по страховой части – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -77‑10‑10, e‑mail: ivanov․sp@pfrf․ru
- Начальник отдела начисления пенсий – Петрова Мария Владимировна, телефон: +7 (495) -77‑10‑12
- Начальник отдела ИСС – Кузнецов Алексей Николаевич, телефон: +7 (495) -77‑10‑14
- Ответственный за приём граждан – Смирнова Ольга Сергеевна, телефон: +7 (495) -77‑10‑16
Отзывы граждан о работе страховой части
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через официальный сайт и независимые порталы․
Ирина К․ (Москва, 62 года): «Благодарна сотрудникам за быстрый расчёт пенсии после потери мужа․ Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди․»
Алексей М․ (Санкт‑Петербург, 45 лет): «Сначала было сложно понять, почему в ИСС не учитывается часть стажа, но после обращения в отдел ИСС всё поправили в течение недели․ Профессиональный подход!»
Елена С․ (Новосибирск, 70 лет): «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать более 10 минут․ В целом, сервис удовлетворительный․»
Полезные ссылки
- Информация о страховой части ПФР
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные региональных отделений
- Онлайн‑услуги ПФР