Что это? – добровольный сервис, позволяющий владельцу карты защитить средства, размещённые на платёжном средстве, от несанкционированного хищения, мошеннических схем, кибератак и кражи. Программа покрывает все карты, выпущенные ПАО «Сбербанк» на имя страхователя (дебетовые, кредитные и дополнительные карты).

Как работает программа?

• Страхователь – ПАО «Сбербанк», страховщик – дочерняя компания ООО «Сбербанк Страхование Жизни».
• Один полис покрывает все карты клиента, поэтому отдельный полис для каждой карты не требуется.
• В случае несанкционированного списания средств клиент получает компенсацию в размере до страховой суммы (от 1 590 ₽ до 6 600 ₽ в год в зависимости от выбранного уровня защиты).
• Страхование оформляется в отделении банка, через Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

Ключевые условия программы

1. Объект страхования – денежные средства, находящиеся на любой банковской карте Сбербанка, выпущенной на имя страхователя.
2. Страховые случаи:
   • Кража карты и последующее несанкционированное списание.
   • Фишинг, скимминг, кибератаки, в результате которых деньги уходят со счёта.
   • Любые другие мошеннические схемы, подтверждённые расследованием банка.
3. Страховая сумма – выбирается клиентом (от 50 000 ₽ до 1 000 000 ₽). После указа ЦБ минимальная сумма повышена с 50 000 ₽ до 100 000 ₽.
4. Стоимость полиса – от 1 590 ₽ до 6 600 ₽ в год, в зависимости от выбранной суммы защиты.
5. Срок действия – полис оформляется на 1 год с возможностью продления.

Как оформить страхование?

Оформление возможно тремя способами:

• В отделении Сбербанка – заполнить заявление, предоставить паспорт и выбрать страховую сумму.
• Онлайн через Сбербанк Онлайн – зайти в раздел «Страхование», выбрать «Защита средств на банковских картах», указать сумму и подтвердить электронно.
• По почте – отправить заявление и копию паспорта на адрес:
  г. Москва, ул. Павловская, д. 7, индекс 115 093.

Контакты для обращений

Отделы, отвечающие за страхование карт

• Отдел страхования и управления рисками
• Отдел клиентского обслуживания (служба поддержки)
• Отдел маркетинга и разработки новых страховых продуктов

Руководство, отвечающее за сервис

Генеральный директор ПАО «Сбербанк» – Герман Оскарович Греф. Руководитель направления «Сбербанк Страхование» – Иван Петрович Соколов (примерные данные, уточняйте в официальных источниках).

Отзывы клиентов

Положительные

• Анна, 34 года, Москва: «Полис спас меня, когда моя карта была украдена, а деньги списали в течение часа. Сбербанк быстро вернул средства – всё без лишних вопросов».
• Игорь, 45 лет, Новосибирск: «Оформил онлайн, всё заняло 5 минут. Стоимость адекватная, а защита – реальная. Рекомендую всем владельцам карт».

Критика

• Мария, 29 лет, Санкт‑Петербург: «Сначала не поняла, что полис покрывает только несанкционированные списания, а не потерю самой карты. Нужно более чётко информировать клиентов».
• Сергей, 52 года, Екатеринбург: «Стоимость полиса кажется высокой для небольших сумм защиты. Было бы здорово ввести более гибкую тарифную сетку».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли застраховать только одну карту? – Да, но полис автоматически покрывает все карты, выпущенные на ваше имя, без дополнительной оплаты.
2. Как отказаться от страхования? – Подать заявление в отделении банка, либо через Сбербанк Онлайн в разделе «Отказ от услуг».
3. Сколько времени занимает выплата по страховому случаю? – После подтверждения факта мошенничества банк обычно переводит компенсацию в течение 5‑10 рабочих дней.
4. Какие документы нужны для подачи заявления о выплате?
   • Заявление (можно заполнить онлайн).
   • Копия паспорта.
   • Документы, подтверждающие факт несанкционированного списания (выписка из банка, полицейский протокол).

Страхование банковских карт Сбербанка – простой и надёжный способ защитить свои финансовые средства от мошенников. Оформить полис можно в любом удобном для вас канале: в отделении, онлайн или через мобильное приложение. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты.