Нова Пошта – один из крупнейших операторов экспресс‑доставки в Украине․ Помимо стандартных услуг (доставка посылок‚ наложенный платёж‚ курьерская доставка) компания предлагает страхование отправлений‚ которое защищает отправителя и получателя от финансовых потерь в случае утери‚ кражи или повреждения груза․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://novaposhta․ua
• Горячая линия (круглосуточно): 0 800 300 300
• Телефоны региональных офисов:
  • Киев – (044) -55‑55‑55
  • Харьков – (057) -55‑55‑55
  • Одесса – (048) -55‑55‑55
  • Днепр – (056) -55‑55‑55
• Электронный адрес службы поддержки: support@novaposhta․ua

Личный кабинет

Для удобного управления отправлениями‚ оплаты услуг и оформления страховки необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте:

• Ссылка: https://cabinet․novaposhta․ua
• Возможности кабинета:
  • Создание и отслеживание посылок;
  • Указание объявленной стоимости и страхования;
  • Оплата онлайн;
  • Получение электронных копий ТТН;
  • Обращения в службу поддержки через чат․

Личный приём (офисные обращения)

Если вам требуется оформить страховку лично или решить спорный вопрос‚ вы можете посетить любой из офисов Новой Почты․

Отделы‚ отвечающие за страхование

• Отдел клиентского сервиса – принимает запросы по страхованию‚ уточняет условия и оформляет страховые полисы․
• Отдел логистики – контролирует правильность маркировки и упаковки застрахованных отправлений․
• Отдел страховых услуг – взаимодействует со страховой компанией‑партнёром (УНИКА) и осуществляет выплаты по страховым случаям․
• Отдел юридической поддержки – готовит договорные документы и отвечает за соблюдение нормативных требований․

Руководство компании

Как оформить страхование отправления

1. Определите объявленную стоимость․ При оформлении ТТН в пункте «Объявленная ценность‚ руб․» (п․19) укажите стоимость цифрами и прописью․
2. Подготовьте подтверждающие документы․ Это может быть чек‚ сертификат или договор‚ подтверждающий стоимость товара․
3. Укажите необходимость страхования․ В личном кабинете отметьте галочку «Страховать посылку» и выберите процент от стоимости (обычно 0‚5‑1 % от объявленной суммы)․
4. Оплатите страховую премию․ Платёж производится вместе с оплатой доставки․
5. Сохраните копию ТТН․ В случае возникновения страхового случая она понадобится для подачи заявки․

Тарифы на страхование (по состоянию на 2026 год)

• Страхование до 500 грн включено в базовую стоимость доставки․
• Для стоимости от 500 грн до 10 000 грн – 0‚5 % от объявленной стоимости․
• Для стоимости выше 10 000 грн – 0‚4 % от объявленной стоимости (минимальная премия – 30 грн)․

Пример расчёта: если вы отправляете смартфон стоимостью 8 000 грн‚ страховая премия составит 8 000 × 0‚5 % = 40 грн․

Что покрывает страховка?

• Утрата посылки в пути;
• Повреждение груза (разбитая упаковка‚ механические повреждения);
• Кража из транспортного средства․

Исключения: повреждения‚ возникшие по вине отправителя (неправильная упаковка‚ отсутствие документов)‚ а также страхование предметов‚ запрещённых к перевозке законом․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за страхование‚ если я уже оплатил полную стоимость доставки?

Да․ Страховая премия оплачивается отдельно от стоимости доставки․ В некоторых акциях Нова Пошта может включать страхование в базовый тариф‚ но это явно указывается в условиях․

Можно ли добавить страхование после того‚ как посылка уже отправлена?

Нет․ Страхование должно быть указано в момент оформления ТТН․ После отправки изменить условия невозможно․

Как получить компенсацию в случае страхового случая?

1. Соберите все документы: оригинал ТТН‚ копию страхового полиса‚ подтверждение стоимости (чек‚ инвойс)․
2. Заполните форму заявления на сайте в разделе «Страховые случаи» или отправьте письмо на insurance@novaposhta․ua․
3. В течение 10‑15 рабочих дней специалисты отдела страховых услуг проверят ваш запрос и‚ при подтверждении обстоятельств‚ перечислят компенсацию на указанный банковский счёт․

Отзывы клиентов о страховании в Новой Почте

• Ирина‚ Киев: «Отправляла дорогой ноутбук‚ страховала за 120 грн․ При получении товар был в идеальном состоянии‚ а в случае проблем я бы точно не жалелась»․
• Андрей‚ Харьков: «Сначала сомневался в необходимости страховки‚ но после того как посылка с подарками была повреждена‚ получил компенсацию в полном размере․ Сервис быстрый»․
• Ольга‚ Одесса: «Была неприятная ситуация – в отделении сказали‚ что страховка «не нужна»‚ но я настояла‚ и в итоге получила деньги обратно после поломки․ Советую всегда страховать ценные вещи»․
• Сергей‚ Днепр: «Платил за страховку‚ но в ТТН не нашёл пункта «Объявленная ценность»․ Обратился в колл‑центр‚ уточнили‚ что в онлайн‑форме всё указано правильно․ После этого всё прошло без проблем»․

Страхование отправлений в Новой Почте – это доступный и надёжный способ защитить свои покупки и бизнес‑товары от финансовых потерь․ Оформление происходит в момент создания ТТН‚ стоимость премии зависит от объявленной стоимости и обычно составляет от 0‚4 % до 0‚5 % от этой суммы․ При возникновении страхового случая компания быстро выплачивает компенсацию‚ если все документы предоставлены корректно․

Если у вас остались вопросы‚ используйте указанные выше контакты: горячая линия‚ электронную почту или личный кабинет․ Помните‚ что правильное указание номера телефона‚ ФИО и адреса отделения – залог быстрой и безопасной доставки․

Помните: страхование – это небольшая инвестиция в спокойствие․ Оформляйте её каждый раз‚ когда отправляете ценный товар‚ и будьте уверены в том‚ что ваш груз в надёжных руках․