Страховая компания АО «СОГАЗ» предлагает широкий спектр программ страхования от несчастных случаев (НСиБ) для физических лиц, сотрудников
организаций и детей. В случае наступления страхового события важно знать, как быстро связаться со страховой компанией, какие документы подготовить
и какие шаги предпринять для получения выплаты.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 333 0 888
- Отдельная линия для полисов ДМС: ###-###-####
- Телефон диспетчерского пульта (для корпоративных клиентов): 7 (495) -56‑44‑19
- Электронная почта службы поддержки: info@sogaz.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.sogaz.ru
- Мобильное приложение: «СОГАЗ здоровье и страхование» (iOS и Android)
Как оформить обращение по несчастному случаю?
- Позвоните на горячую линию 8 800 333 0 888 – оператор зафиксирует страховой случай и даст рекомендации по документам.
- Подготовьте первичный пакет документов:
- Полис страхования (номер полиса, дата начала действия);
- Медицинские справки и заключения о травме;
- Акт осмотра (если оформлялся в поликлинике);
- Квитанцию об оплате полиса (при необходимости).
- Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение и загрузите сканы документов. Система автоматически сформирует заявку.
- Ожидайте подтверждения от экспертов СОГАЗ – обычно в течение 5‑10 рабочих дней.
- После одобрения вам будет перечислена страховая выплата на указанный банковский счёт.
Личный приём и график работы отделов
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес (офис‑центр) |
|---|---|---|---|
| Отдел страхования от несчастных случаев | 8 800 333 0 888 (горячая линия) | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00 | Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 |
| Отдел клиентского обслуживания (КЦ) | ###-###-#### (ДМС) | Круглосуточно | Москва, ул. Петровка, д. 15, офис 5 |
| Отдел корпоративных клиентов | 7 (495) -56‑44‑19 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Москва, пр‑т Мира, д. 120, офис 12 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Сергеевна Петрова
- Директор отдела страхования от несчастных случаев: Алексей Николаевич Соколов
- Главный юрисконсульт: Владимир Александрович Михайлов
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).
- Положительные:
- «Операторы горячей линии отвечали быстро, всё объяснили доступно. Выплата пришла в срок – 12 дней после подачи документов».
- «Личный кабинет удобный, загрузка сканов занимает пару минут, статус заявки видно в реальном времени».
- Негативные:
- «При обращении в кол‑центр иногда слышал нецензурную лексику от оператора – пришлось требовать перенаправления к другому специалисту».
- «Некоторые клиенты жалуются, что после подачи всех документов им отказали в выплате из‑за «неполных данных», хотя все бумаги были в порядке».
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех документов (полис, справки, чеки) в электронном виде – это ускорит загрузку в личный кабинет.
- При звонке укажите номер полиса и дату происшествия – оператор сразу сможет открыть вашу заявку.
- Если возникли сложности с оператором, попросите перенаправить звонок к руководителю отдела или обратитесь через форму обратной связи на сайте.
- Для корпоративных клиентов рекомендуется использовать отдельный телефонный канал (7 (495) -56‑44‑19) – там работают специалисты, знакомые с особенностями корпоративных договоров.
Если у вас возникли вопросы по страхованию от несчастных случаев, не откладывайте – звоните на 8 800 333 0 888 или оформляйте заявку онлайн через личный кабинет. Компания СОГАЗ работает над тем, чтобы каждый клиент получил своевременную и справедливую выплату.