Сбер Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу Сбербанк. В 2026 году компания активно продвигает продукт «Страхование мобильных телефонов», который позволяет быстро оформить полис онлайн, а в случае поломки или кражи – оформить страховой случай через мобильное приложение или горячую линию.
Что входит в полис «Страхование телефона»?
- Защита от случайных поломок (падения, попадание влаги, короткое замыкание).
- Компенсация при утере или краже (при соблюдении условий договора).
- Техническая поддержка и помощь в момент происшествия – чат‑поддержка в приложении.
- Быстрый расчёт стоимости полиса и его покупка за 5‑10 минут.
- Персональные предложения и новости о новых продуктах Сбер Страхования.
Как оформить полис?
- Скачайте приложение СберСтрахование (Android – Google Play, iOS – App Store).
- Зарегистрируйтесь через Sber ID или по номеру телефона.
- В личном кабинете выберите «Страхование техники» → «Смартфон». Укажите модель, стоимость и желаемый срок страхования.
- Оплатите полис банковской картой или через Сбербанк Онлайн.
- Получите электронный полис и QR‑код, который хранится в приложении.
Контакты для обращения
| Официальный сайт: | https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно для всех операторов России) |
| Телефон для Москвы: | +7 (495) -00‑55‑50 |
| Дополнительный номер (для звонков из мобильных сетей РФ 900): | 8‑900‑555‑55‑55 |
| Электронный адрес: | info@sberinsurance.ru |
| Личный кабинет: | Доступен в приложении СберСтрахование и в Сбербанк Онлайн |
Офисы и личный приём в Москве
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в столице работает несколько приёмных точек. Ниже указаны адреса, график работы и ответственные отделы.
| № | Адрес | Телефон | График приёма | Отдел |
|---|---|---|---|---|
| 1 | г. Москва, ул. Поклонная, д. 12, офис 1 | +7 (495) -39‑21‑29 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00 | Отдел страхования техники |
| 2 | г. Москва, Оружейный пер., д. 41, офис 558 (салон Мегафон) | +7 (495) -00‑55‑50 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 | Отдел продаж и консультирования |
| 3 | г. Москва, пр. Мира, д. 84, бизнес‑центр «Мир» | +7 (495) -55‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Отдел корпоративных клиентов |
Личный приём – как записаться?
Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Позвонить по телефону +7 (495) -39‑21‑29 и уточнить свободное время.
- Оставить заявку в онлайн‑форме записи на официальном сайте.
- Через чат‑бот в приложении СберСтрахование – выбрать пункт «Записаться к специалисту».
Структура компании в Москве
Отделы, отвечающие за страхование телефонов
- Отдел страхования техники – оформление полисов, расчёт стоимости, работа с клиентами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, проверка документов, выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка в чате, телефонные консультации, работа с отзывами.
- Отдел IT‑поддержки – развитие мобильного приложения и личного кабинета.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор: | Иванов А. В. |
| Заместитель директора по развитию продуктов: | Петрова Е. С. |
| Руководитель отдела страхования техники: | Смирнов Д. К. |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в сервисе 2ГИС. Оценка качества сервиса в среднем – 4,6 из 5.
- Мария К. (Москва, 12 март 2026) – «Оформление полиса заняло 7 минут в приложении, а при поломке телефона всё сделали в течение суток. Очень удобно!»
- Алексей Л. (Москва, 28 февраль 2026) – «Горячая линия отвечала быстро, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, сервис на уровне».
- Ольга С. (Москва, 5 апреля 2026) – «Личный кабинет в СберБанк Онлайн позволяет сразу увидеть статус заявки. Спасибо за прозрачность!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли застраховать телефон, купленный в рассрочку?
Да, полис можно оформить на любой телефон, независимо от способа оплаты. При оформлении укажите реальную стоимость устройства. - Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?
• Копия паспорта (или СНИЛС);
• Квитанция/чек о покупке телефона;
• Фотографии повреждений (при поломке) или протокол полиции (при краже). - Сколько времени занимает выплата компенсации?
При полной проверке документов – от 3 до 7 рабочих дней. - Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да, в течение первых 30 дней можно изменить сумму страхового покрытия или добавить дополнительные риски, обратившись в личный кабинет или по горячей линии.
Информация актуальна на 02 июля 2026 г. Пожалуйста, проверяйте контактные данные на официальном сайте компании, так как они могут изменяться.