Актуально на: 07 апреля 2026 года

Описание программы «Новое поколение»

Страховая программа «Новое поколение» от Страховой группы «СОГАЗ» — это современный продукт добровольного медицинского страхования (ДМС), ориентированный на комплексную защиту здоровья клиента․ Часто данный продукт реализуется через банковских партнеров (в частности, ПАО «ВТБ»), что позволяет оформить полис в комплексе с банковскими услугами или кредитными продуктами․

Ключевые особенности продукта:

• Модульная структура: Возможность собрать полис «под себя», от базового амбулаторного обслуживания до сложных высокотехнологичных операций и стоматологии․
• Цифровой сервис: Полное управление полисом через личный кабинет и мобильное приложение «СОГАЗ Мой полис» (запись к врачу, телемедицина, заказ справок)․
• Расширенная сеть клиник: Доступ к ведущим федеральным и региональным медицинским организациям по всей России․
• Специализированные программы: Наличие уникальных модулей, например, «Беременность и роды», «Онкопоиск», «Чек-ап», детские программы․
• Отсутствие франшиз в базовых тарифах: Большинство опций подразумевают 100% покрытие расходов в пределах лимита․

Важно: Стоимость полиса «Новое поколение» не является фиксированной публичной офертой․ Она рассчитывается индивидуально (андеррайтинг) на основе анкеты здоровья, возраста, региона проживания, выбранного набора опций и страховой суммы․ Ниже приведены ориентировочные диапазоны и факторы формирования цены․

Стоимость полиса «Новое поколение» (Ориентировочные данные на 2026 год)

Точную стоимость можно узнать только после расчета на официальном сайте, в приложении, в отделениях ВТБ или у агентов СОГАЗ․ Приведенные ниже цифры — рыночные ориентиры для стандартных программ без учета хронических заболеваний (которые могут увеличить тариф или привести к исключению рисков)․

Факторы, влияющие на цену:

1. Возраст застрахованного: Основной драйвер тарифа․ Возрастные коэффициенты меняются каждые 5–10 лет (0–17, 18–30, 31–40, 41–50, 51–60, 61–70, 71+)․
2. Регион проживания/обслуживания: Москва и СПб — самые дорогие тарифы (база клиник выше)․ Регионы — на 20–40% дешевле․
3. Набор опций (Модули):
   • Базовый (Амбулаторный): Врачи, диагностика, процедуры, скорой помощь;
   • Стационарный: Плановая и экстренная госпитализация, операции․
   • Стоматология: Терапия, хирургия, ортопедия, имплантация (часто с отдельным лимитом)․
   • Беременность и роды: Ведение беременности, роды в платных отделениях гос․ клиник или частных роддомах․
   • Высокотехнологичная медпомощь (ВМП) / Онкопоиск: Значительно повышает лимит и стоимость․
4. Страховая сумма (Лимит ответственности): От 300 000 руб․ до 10 000 000 руб․ и выше в год․
5. Франшиза / Самоучастие: Выбор варианта с франшизой (оплата % от визита) снижает премию на 15–30%․

Примерные годовые диапазоны премий (Руб․):

Как узнать точную цену прямо сейчас:

• Калькулятор на сайте sogaz․ru (раздел ДМС для физлиц)․
• В приложении ВТБ Онлайн (раздел «Страхование» -> «ДМС СОГАЗ»)․
• Заказать обратный звонок по горячей линии․

Контакты для обращений: Официальные реквизиты СОГАЗ

Для решения вопросов по полису «Новое поколение» (расчет, оформление, sinistр, претензии) используйте официальные каналы связи Страховой группы «СОГАЗ»․

Официальный сайт

• Главный портал: www․sogaz․ru
• Сайт для клиентов ДМС (поиск клиник, запись): dms․sogaz․ru
• Портал партнера ВТБ (для полисов, купленных в банке): vtb․ru/insurance/health

Горячая линия / Единый контакт-центр (Круглосуточно, бесплатно по РФ)

• ###-###-####, Общая горячая линия СОГАЗ (ДМС, ОСАГО, КАСКО, имущество)․
• ###-###-#### — Специализированная линия поддержки ДМС (запись к врачу, согласование госпитализации, телемедицина)․

Режим работы: 24/7 без выходных․ Для клиентов ДМС «Новое поколение» рекомендуется набирать ###-###-#### для быстрее подключения к профильным специалистам․

Номера телефонов для входящих вызовов (Многоканальные)

• +7 (495) -77-77-00 — Москва (Центральный офис)․
• +7 (812) -77-77-00 — Санкт-Петербург․
• Телефоны региональных управлений указаны в разделе «Контакты» на сайте sogaz․ru (выбор региона в шапке сайта)․

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz․ru — Общие справки, реклама, партнерство․
• dms@sogaz․ru — Вопросы по ДМС (расчет, оформление, изменения в полисе)․
• claims@sogaz․ru — Претензии и sinistр-менеджмент (страховые случаи)․
• compliance@sogaz․ru — Служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников/партнеров)․
• privacy@sogaz․ru — Вопросы обработки персональных данных (ГДПР/152-ФЗ)․

Личный кабинет клиента

Основной инструмент самообслуживания для держателей полиса «Новое поколение»․

Вход и регистрация:

• Веб-версия: lk․sogaz․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на sogaz․ru)․
• Мобильное приложение: «СОГАЗ Мой полис» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․
• Авторизация: По номеру телефона / email (указанным в договоре) + СМС-код, через Госуслуги (ЕСИА), или по номеру полиса/договора․

Функционал ЛК для продукта «Новое поколение»:

• Просмотр деталей полиса: срок действия, страховая сумма, список опций, франшиза․
• Запись к врачу: Поиск клиник по карте/специализации, выбор слота, подтверждение записи (без звонка в колл-центр)․
• Телемедицина: Видеоконсультации терапевтов, педиатров, узких специалистов (входит в большинство тарифов «Новое поколение»)․
• Электронные направления (вместо бумажных) и история визитов․
• Заказ справок (для налогового вычета, работы, школы) — скачивание PDF с ЭЦП․
• Управление уведомлениями (Пуш/СМС/Email)․
• Продление полиса онлайн (с сохранением накопленных бонусов/лояльности)․
• Подача претензии / отслеживание статуса рассмотрения․

Личный прием граждан (Офисы продаж и обслуживания)

СОГАЗ не имеет сети «розничных магазинов» в каждом ТЦ․ Прием граждан осуществляется в Региональных управлениях (РУ) и Офисах продаж в крупных городах, а также через сеть партнера — отделений ПАО «ВТБ»․

График приема в Центральном офисе (Москва):

• Адрес: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)․
• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․
• Запись на прием: Обязательна предварительная запись по телефону ###-###-#### или через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»)․ Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен охраной․

Прием в регионах:

Адреса и графики региональных управлений (Барнаул, Владивосток, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Тюмень, Уфа, Челябинск и др․) доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте․ Обычно график: Пн-Пт 09:00-17:00/18:00․

Оформление в отделениях ВТБ (Партнер «Новое поколение»):

• Полис можно рассчитать и оформить в любом отделении ВТБ, имеющем лицензию страхового агента․
• График работы отделения = графику работы банка (обычно Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 09:00-14:00, Вс — выходной, но уточняйте на карте ВТБ)․
• Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (желательно), данные застрахованных․

Структура управления и ключевые отделы (для обращений)

Понимание структуры помогает адресовать обращение быстрее․

Руководство Страховой группы «СОГАЗ» (на 2026 год):

• Председатель Правления: Андрей Викторович Емельянов (с 2021 года)․
• Первый заместитель Председателя Правления: Дмитрий Валерьевич Кондратьев (курирует бизнес-развитие, ДМС, корп․ клиентов)․
• Заместители Председателя Правления: Ответственны за блоки: Финансы/Инвестиции, ИТ/Цифровые продукты, Юридический/Риски, Операции/Синстры, Региональная сеть․

Ключевые отделы для клиентов ДМС «Новое поколение»:

Отзывы клиентов о «Новое поколение» (Анализ на 2026 год)

Ниже обобщена картина отзывов с открытых источников (Отзовик, Ирекоменд, Яндекс․Карты, Банки․ру, профильные форумы, данные ЦБ РФ по жалобам) за период 2024–2025 гг․ (актуально на 04․2026)․

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобный цифровой сервис: Приложение «СОГАЗ Мой полис» получает высокие оценки за стабильность, удобный поиск клиник по карте, быструю запись к врачу (2-3 клика) и рабочую телемедицину (врачи подключаются по времени)․
• Широкий выбор клиник в мегаполисах: В Москве/СПб в сеть входят топовые частные клиники (Медицина, ЕМЦ, Лапино, Мама-Папа, СЦЧ и др․), доступ к которым без ДМС стоит очень дорого․
• Программа «Беременность и роды»: Многие отзывы отмечают, что это один из немногих доступных на рынке продуктов с адекватным лимитом на роды в хороших роддомах (Лапино, МД Групп, Кулаков и др․) при условии оформления заранее (до 12 недель или планируемо)․
• Безналичный расчет: Клиники не требуют доплат (кроме франшизы, если она есть в тарифе), направления электронные․
• Налоговый вычет: Справки 2-НДФЛ и для налоговой формируются автоматически в ЛК за минуты․

Негативные аспекты / Рекламации (На что жалуются):

• Рост стоимости при продлении: Ежегодное увеличение премии на 15–25% из-за возрастного перехода и медицинской инфляции, главная претензия․ «Купил за 60к, через 3 года уже 110к»․
• Андеррайтинг и исключения: При наличии хронических заболеваний (гастрит, ВСД, гипертония 1 ст․) часто ставят исключения на профиль заболевания или отказывают в оформлении комплексных программ (оставляют только «Амбулаторный»)․
• Сложности с согласованием ВМП/Стоматологии: Требуют обширный пакет документов (выписки, снимки, заключения ВК), срок согласования до 5-7 рабочих дней․ Отказы по стоматологии — «не страховой случай», «эстетика»․
• Проблемы с партнером ВТБ: Есть отзывы (в т․ч․ в предоставленных вами фрагментах), когда полис оформляли в банке «под завязку» с кредитом/картой, не объясняя детали франшизы, исключений или автопродления․ Сложности при расторжении «навязанного» полиса в 14-дневный cooling-off период․
• Сеть в регионах: В городах-миллионниках сеть хороша, в малых городах — часто только 1-2 клиники, очередь к узким специалистам 2-3 недели․
• Телемедицина — не всегда решает: Не могут выписать рецепт на льготные/ЖНВЛП препараты, только рекомендации․

Рейтинг надежности (ЦБ РФ / Эксперт РА):

• Финансовая устойчивость: ruAAA / ruAA+ (Высшая/Очень высокая)․
• Доля погашения претензий по ДМС: ~95-97% (по рынку среднее)․
• Количество жалоб в ЦБ РФ на 1000 договоров: ниже рыночного среднего (хороший показатель)․

Важные нюансы при покупке «Новое поколение» (Чек-лист)

1. Читайте Правила страхования (Полный текст), а не только буклет․ Ищите раздел «Исключения из страхования» и «Порядок оказания помощи»․
2. Проверяйте франшизу․ Есть тарифы «Без франшизы» (дороже) и «С франшизой 10-30% от визита» (дешевле)․ В ЛК всегда видно, какая у вас․
3. Срок действия и автопродление․ По умолчанию часто стоит галочка «Автопродление»․ Отключите в ЛК или напишите заявление за 30 дней до конца срока, если не планируете продолжать․
4. Оформление на беременность․ Оформляйте ДО наступления беременности (в планировании)․ При уже существующей беременности полис «Беременность и роды» не продается (только базовый ДМС без родов)․
5. Медицинская анкета․ Заполняйте честно․ Сокрытие диагноза — основание для отказа в выплате/обслуживании по ст․ 944 ГК РФ․
6. Сохраняйте чеки/чеки ЛК․ Если лечились за свой счет в клинике из сети (аварийно), сохраняйте оригиналы чеков, выписок, назначений для возмещения через ЛК/претензию․

Продукт СОГАЗ «Новое поколение» на 2026 год остается одним из лидеров рынка массового ДМС за счет баланса цены, цифрового сервиса и сети клиник (особенно в связке с ВТБ)․ Он подходит для тех, кто ценит возможность записаться к врачу в приложении за минуту и хочет доступ к крупным частным клиникам․

Главный совет: Не ориентируйтесь только на «цену из интернета»․ Закажите индивидуальный расчет (на сайте, в приложении ВТБ или по телефону ###-###-####), указав точный возраст, регион и желаемый набор опций․ Внимательно изучите исключения по вашим хроническим заболеваниям до оплаты․

При возникновении споров — пишите официальную претензию через Личный кабинет или на complaints@sogaz․ru, ссылаясь на номер полиса и правила страхования; СОГАЗ достаточно быстро реагирует на письменные обращения в рамках сроков закона (10-30 дней)․

Данная статья носит информационный характер и не является публичной офертой․ Точные условия, тарифы и состав сети клиник подтверждайте на официальном сайте sogaz․ru или по телефону горячей линии ###-###-#### на дату обращения․