Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) прекратили свое существование и были объединены в единый орган, Социальный Фонд России (СФР). Все функции, полномочия, имущество и персонал ФСС перешли к СФР.

Ниже представлена подробная статья-справочник, которая поможет вам сориентироваться в текущей структуре, найти актуальные адреса клиентских сервисов (бывших филиалов ФСС) в Москве, контакты горячей линии, информацию о личном кабинете, графике приема и порядке обращения с вопросами, ранее решаемыми в ФСС.

Описание и общая информация

Ранее Главное управление ФСС РФ по г. Москве осуществляло выплату пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, оплату санаторно-курортного лечения, реабилитацию инвалидов и другие выплаты. В настоящее время все эти функции выполняет Главное управление Социального Фонда России по г. Москве.

На территории Москвы и Московской области действует сеть клиентских сервисов (территориальных органов), которые приняли на себя функции бывших филиалов ФСС (их было 24 на момент реорганизации). Обращаться в них можно по вопросам:

• Назначения и перерасчета пособий (беременность и роды, уход за ребенком до 1,5 и 3 лет, по временной нетрудоспособности);
• Выдачи справок для расчета пособий работодателями;
• Компенсации затрат на санаторно-курортное лечение и вожатых;
• Реабилитации инвалидов (ИПРА, технические средства);
• Страховых взносов (для работодателей и самозанятых, теперь в ведении ФНС, но консультации по задолженностям до 2023 г. возможны в СФР);
• Получения информации о страховом стаже и коэффициентах (переход на СФР).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения услуг и информации — официальный сайт Социального Фонда России;

• Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru
• Региональный портал ГУ СФР по Москве: moskva.sfr.gov.ru (здесь публикуются новости, адреса отделений, графики работы, контакты руководителей).
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru — большинство услуг предоставляется в электронном виде именно здесь.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей России, включая Москву. Это основной канал для консультаций без визита в офис.

Важно: При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню. Для вопросов по Москве выбирайте соответствующий пункт или ждите оператора. Наберите СНИЛС для быстрой идентификации.

Электронные адреса (Email) для обращений

Обращения через электронную почту принимаются по следующим адресам (рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте moskva.sfr.gov.ru или портал Госуслуг для получения регистрационного номера):

• Приемная ГУ СФР по Москве: gu_moscow@sfr.gov.ru (или актуальный адрес, указанный в разделе «Обращения граждан» на сайте регионального управления).
• Федеральная приемная СФР: info@sfr.gov.ru
• Для взаимодействия с работодателями (отчетность, взносы до 2023 г.): адреса конкретных клиентских сервисов указываются на сайте в карточке отделения.

Личный кабинет (Личный счет застрахованного лица)

Личный кабинет ФСС был полностью интегрирован в Личный кабинет застрахованного лица на портале Госуслуг (ЕСИА) и в мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Что доступно в ЛК:

1. Справка о стаже и коэффициентах (пensionный коэффициент / ИПК) — формируется мгновенно.
2. История начислений пособий (по больничным, декретным, уходу за ребенком).
3. Электронные больничные листы, просмотр статуса оплаты, сумм, сроков.
4. Подача заявлений на пособия (в т.ч. единовременное при рождении, ежемесячное до 1.5 лет, по уходу за инвалидом/пожилым).
5. Выбор страховщика НСЖ (негосударственного пенсионного фонда) — историческая функция, сейчас архивная.
6. Заказ справок и выписок с усиленной квалифицированной ЭЦП.

Вход: Только через ЕСИА (полная верификация учетной записи Госуслуг). Отдельного логина/пароля от ФСС больше не существует.

Адреса клиентских сервисов (бывших филиалов ФСС) в Москве

На 2026 год сеть отделений оптимизирована. Ниже приведены адреса ключевых Клиентских сервисов ГУ СФР по г. Москве (на базе бывших филиалов ФСС). Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и необходимость предзаписигрозаписи на сайте moskva.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.

Центральный аппарат / Главное управление (Приемная руководства):

• Адрес: 107139, г. Москва, Орликов переулок, д. 3а (м. «Чкаловская», «Рижская»).
• Здесь находится руководство ГУ СФР по Москве. Прием граждан по личным вопросам в данном здании, как правило, не ведется (только по согласованию с приемной).

Примеры крупных Клиентских сервисов (территориальных органов) по округам:

Примечание: Нумерация старых филиалов (Филиал №1, №2 и т.д.) в официальных документах СФР больше не используется, применяются наименования по районам/округам.

• Клиентский сервис «Центральный» (быв. Филиал №1): 125565, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 84, стр. 1 (м. «Водный стадион», «Речной вокзал»). Тел.: 8(495) -52-04-06.
• Клиентский сервис «Северный» (быв. Филиал №2): 127254, г. Москва, ул. Дмитровская, д; 73, стр. 1 (м. «Петровско-Разумовская»).
• Клиентский сервис «Восточный» (быв. Филиал №3): 107140, г. Москва, ул. Энтузиастов, д. 53 (м. «Авиамоторная», «Площадь Ильича»).
• Клиентский сервис «Юго-Восточный» (быв. Филиал №4): 109390, г. Москва, ул. Лысаковская, д. 36 (м. «Кузьминки», «Рязанский проспект»).
• Клиентский сервис «Южный» (быв. Филиал №5): 115409, г. Москва, ул. Коломенская, д. 14 (м. «Коломенская», «Каширская»).
• Клиентский сервис «Юго-Западный» (быв. Филиал №6): 117218, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 (м. «Профсоюзная», «Новые Черёмушки»);
• Клиентский сервис «Западный» (быв. Филиал №7): 121352, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 7 (м. «Славянский бульвар», «Кунцевская»).
• Клиентский сервис «Северо-Западный» (быв. Филиал №8): 125363, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 76 (м. «Митино», «Волоколамская»).
• Клиентский сервис «Зеленоградский»: 124460, г. Зеленоград, проспект Мира, д. 10 (м. «Зеленоград» / платформа «Крюково»).
• Клиентский сервис «Новомосковский» (ТиНАО): г. Москва, пос. Московский, ул. Центральная, д. 15а (или актуальный адрес в Новой Москве — уточняйте на сайте).
• Клиентский сервис «Троицкий» (ТиНАО): г. Троицк, ул. Советская, д. 67/1.

Полный перечень всех адресов (более 20 точек обслуживания) с привязкой к карте и режимом работы:

Карта отделений ГУ СФР по Москве (официальный раздел сайта)

Личный прием граждан: график и предзапись

Порядок обращения:

1. Предварительная запись обязательна для большинства вопросов. Записаться можно:
   • Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» -> Социальный Фонд России -> ГУ СФР по Москве -> Выбор отделения и услуги).
   • По телефону ###-###-####.
   • На информационных терминалах в самом отделении (электронная очередь).
2. Без записи (по талонам «на общий вопрос») принимают только в ограниченном количестве и не по всем услугам (уточняйте по телефону отделения).

Типовой график приема посетителей (уточняйте для конкретного отделения!):

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (карта или номер), оригиналы и копии документов, подтверждающих право на пособие (свидетельство о рождении ребенка, больничный лист в бумажном виде, если не оформлен электронно, справка о доходах и т.д.).

Структура управления: Отделы и Руководство

ГУ СФР по Москве возглавляет Начальник управления. Структура включает департаменты и отделы по ключевым направлениям. Контакты руководителей (ФИО, телефоны приемных) публикуются в разделе «О Фонде» -> «Руководство» на сайте moskva.sfr.gov.ru.

Ключевые структурные подразделения (Департаменты/Управления):

• Департамент назначения и выплаты пособий — контроль за своевременностью и полнотой выплат (декретные, временной нетрудоспособности, уход за детьми/инвалидами).
• Департамент реабилитации и abilитации инвалидов — ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, вожатые.
• Департамент работы с обращениями граждан и организаций — рассмотрение жалоб, заявлений, предложений, работа горячей линии.
• Департамент контроля и анализа финансово-хозяйственной деятельности — вопросы страховых взносов (архивный период до 2023 г.), взаимодействие с ФНС.
• Управление информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, электронных больничных.
• Территориальные органы (Клиентские сервисы) — фронт-офис, прием граждан на местах (список выше).

Отзывы о работе отделений (ГУ СФР по Москве / быв. ФСС)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Госуслуги) и профильных сайтах за 2024–2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство вопросов (справки, стаж, подача на пособия) решается дистанционно через Госуслуги/Приложение СФР за 1-3 дня без визита.
• Электронные больничные: Работодатели и врачи оформляют их автоматически, застрахованному не нужно носить бумажки в фонд.
• Предзапись: Система электронной очереди снизила время ожидания в офисах до 10-15 минут при наличии талона.
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (реабилитация, спорные стажи) консультанты на горячей линии и в офисах дают развернутые разъяснения со ссылками на нормы права;

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание звонка на 8-800: В часы пик (утро, понедельник, после праздников) время ожидания оператора может достигать 15-30 минут. Совет: звоните во второй половине дня (14:00–16:00) или используйте форму на сайте/Госуслугах.
• Сложность получения справок «с печатью» для банков/иностраних ведомств: Требуется визит в офис или заказ через ЛК с ЭЦП (не у всех есть усиленная подпись).
• Ошибки в стаже/коэффициентах: Иногда при слиянии баз ПФР и ФСС возникают дубли или пропуски периодов. Требует подачи заявления на уточнение (решается за 10-30 дней).
• Работа отделений в ТиНАО (Новая Москва, Троицк): Жалуются на редкий график приема (некоторые точки работают 2-3 дня в неделю) и необходимость ехать в центральные округа по сложным вопросам.

Совет: Как оставить отзыв или жалобу официально:

1. На портале Госуслуги -> раздел «Обращения» -> «Написать в Социальный Фонд России».
2. На сайте moskva.sfr.gov.ru -> «Обращения граждан» -> «Электронная приемная».
3. Книга отзывов и предложений (стоит в зоне приема каждого клиентского сервиса).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам (2026 год)

Фонд социального страхования в Москве как отдельная правовая сущность не существует с . Все его функции, адреса, телефоны и сотрудники перешли к Главному управлению Социального Фонда России по г. Москве.

Главный совет: Начинайте решение любого вопроса с Личного кабинета на Госуслугах или мобильного приложения «СФР». Это быстрее, удобнее и доступно 24/7. Визит в клиентский сервис (бывший филиал ФСС) по адресам, указанным выше (Орликов переулок, Ленинградское шоссе, ул. Энтузиастов и др.), необходим только в исключительных случаях, требующих личной идентификации или подачи оригиналов документов, которые нельзя загрузить электронно. Обязательно записывайтесь на прием заранее через Госуслуги или по телефону ###-###-####.

Информация актуальна на г. Перед визитом рекомендуется проверить режим работы конкретного отделения на официальном сайте moskva.sfr.gov.ru.