Полис медицинский – это обязательный документ, подтверждающий право гражданина на получение
бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). В случае
возникновения вопросов, проблем с оформлением или использованием полиса, вам необходимо знать,
куда и как обращаться. Ниже представлена полная справочная информация: контакты для обращений,
официальные ресурсы, график работы отделов и отзывы пациентов.
Контакты для обращений
Для получения оперативной помощи и консультаций используйте один из следующих каналов связи:
- Официальный сайт: https://www.polismedical.ru
- Горячая линия: +7 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск – +7 (383) -55‑66‑77
- Электронный адрес: support@polismedical.ru
Личный кабинет
Для самостоятельного управления полисом, просмотра истории обращений и загрузки необходимых
документов используйте личный кабинет.
Регистрация доступна 24/7, а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией.
Личный приём (консультация в офисе)
Если вам требуется личный приём специалиста, запишитесь заранее через форму на сайте
или позвоните в ваш региональный офис. Приём проводится в соответствии с графиком,
указанным ниже.
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел регистрации полисов | 08:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел урегулирования споров | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел технической поддержки | 24/7 (телефон) | 24/7 (телефон) |
Отделы и их функции
- Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов, продление, внесение изменений.
- Отдел урегулирования споров – рассмотрение жалоб, конфликтных ситуаций, возврат средств.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, восстановление пароля.
- Отдел информирования – разъяснение прав и обязанностей застрахованных, рассылка новостей.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна
- Начальник отдела регистрации полисов: Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела урегулирования споров: Петрова Елена Михайловна
Отзывы пациентов
Ирина К. (Москва) – 5/5
«Позвонила на горячую линию в ночное время, меня сразу перенаправили к специалисту, который
разъяснил все нюансы моего полиса. Очень благодарна за быстрый отклик!»
Дмитрий С. (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Личный кабинет оказался удобным, но при попытке загрузить скан копии полиса возникла ошибка.
Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»
Ольга М. (Новосибирск) – 5/5
«Отдел урегулирования споров быстро рассмотрел мою жалобу и вернул излишне уплаченные
взносы. Профессиональный подход!»
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, соблюдайте несколько простых рекомендаций:
- Подготовьте номер полиса и ФИО застрахованного.
- Определите цель обращения (регистрация, изменение данных, жалоба и т.д.).
- Если звоните в часы пик (09:00‑12:00, 14:00‑17:00), будьте готовы к небольшому ожиданию.
- Записывайте ФИО и контактные данные оператора для последующего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить полис в электронном виде? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, загрузите
скан паспорта и заполните форму заявки. После проверки полис будет доступен в PDF. - Можно ли изменить данные застрахованного? – Да, через личный кабинет или по телефону
горячей линии (только после подтверждения личности). - Что делать, если полис потерян? – Обратитесь в отдел регистрации полисов, предоставьте
копию паспорта и заявление о потере. Вам выдадут дубликат.
Полис медицинский – важный документ, а своевременный доступ к информации о нём обеспечивает
комфорт и безопасность в получении медицинской помощи. Пользуйтесь официальным сайтом,
горячей линией и личным кабинетом, чтобы решать любые вопросы быстро и без лишних хлопот.
Не забывайте проверять график работы отделов и оставлять свои отзывы – они помогают нам
становиться лучше.