Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр туристических полисов: от страхования от невыезда до комплексного медицинского покрытия за границей. В статье мы собрали:

• Подробные контакты для обращения;
• Информацию об официальном сайте и личном кабинете;
• График работы личного приёма и перечень отделов;
• Руководство компании;
• Объективный обзор отзывов реальных клиентов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно, 24/7, бесплатный звонок по России.

Номера телефонов

• Для физических лиц – 8 (800) -55‑55‑55
• Для юридических лиц – 8 (800) -33‑33‑33
• Экстренная медицинская помощь за границей – +7 (495) -77‑77‑77

Электронный адрес

info@ingos.ru – общие запросы.
travel@ingos.ru – вопросы по туристическим полисам.
support@ingos.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Для управления полисами, подачи заявок и отслеживания выплат используйте личный кабинет ИНГОССТРАХ. Регистрация занимает 2–3 минуты, а после подтверждения вы получаете доступ к:

• Электронным полисам;
• Истории страховых случаев;
• Онлайн‑чату с оператором;
• Скачиванию справок и актов.

Личный приём и график работы

Адрес офиса личного приёма

Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

График приёма

Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва).
Сб — 10:00 – 14:00 (по предварительной записи).
Воскресенье, выходной.

Отделы, обслуживающие туристов

1. Отдел страхования путешествий – оформление полисов, консультации по покрытию.
2. Медицинский отдел – согласование лечения за границей, выдача направлений.
3. Отдел выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
4. Юридический отдел – разбор спорных случаев, подготовка документов.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и претензиями.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ИНГОССТРАХ находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Президент – Пахомова Татьяна Константиновна
• Директор по страхованию путешествий – Смирнов Алексей Викторович
• Финансовый директор – Кузнецова Елена Михайловна

Отзывы клиентов о туристической страховке ИНГОССТРАХ

Общая статистика (по данным публичных отзывов на 2026 год)

Показатель	Значение
Всего отзывов	3 995
Положительные	1 079
Отрицательные	766
Ответов от компании	3 124
Решённых проблем	333

Типичные положительные отзывы

• Илья Л. (2025‑08‑20): «Страховка от невыезда спасла наш отпуск. Дочь заболела, компания быстро согласовала госпитализацию и выплатила компенсацию. Сервис хороший, связь со страховой мгновенная.»
• Марина К. (2025‑04‑07): «Покупала полис для поездки в Таиланд. При возникновении простуды врач согласовал онлайн, а через час уже был в кабинете. Всё без лишних бумаг.»
• Алексей С. (2026‑06‑07): «В поездке в Стамбул полис от Ингосстраха покрывал экстренную стоматологию. Выдача справки заняла 30 минут, деньги пришли на карту в течение 2 дней.»

Типичные отрицательные отзывы

• Ольга П. (2026‑06‑15): «При ДТП за границей страховая долго согласовывала ремонт, потребовала множество документов. В итоге выплатили только часть суммы.»
• Виктор М. (2025‑12‑02): «Служба поддержки отвечала часами, а горячая линия была занята. Ожидание более 48 ч.
• Анонимный отзыв (2026‑07‑01, Санкт‑Петербург): «Бесполезная страховка – в случае реального случая пришлось обращаться в суд, деньги так и не получили.»

Что говорят независимые рейтинги

По данным Рейтинга Банки.ру ИНГОССТРАХ занимает 4‑е место среди страховых компаний России по объёму выданных туристических полисов и имеет средний уровень удовлетворённости клиентов – 78 %.

Плюсы:

• Широкий спектр покрытий (медицинская помощь, страхование от невыезда, потеря багажа, отмена поездки).
• Развитая сеть офисов и круглосуточная горячая линия.
• Большой объём отзывов, из которых более 27 % – положительные, а компания активно отвечает на претензии.
• Онлайн‑оформление и личный кабинет, позволяющие отслеживать статус заявок в реальном времени.

Минусы:

• В некоторых случаях процесс согласования выплат может затягиваться (особенно при сложных медицинских случаях).
• Не все клиенты довольны скоростью работы колл‑центра.

Как оформить туристическую страховку в ИНГОССТРАХ

1. Перейдите на страницу туристических полисов или войдите в личный кабинет.
2. Выберите тип полиса (от невыезда, медицинское покрытие, комплексный).
3. Укажите даты поездки, страну назначения и количество путешествующих.
4. Оплатите полис онлайн банковской картой или через СБП.
5. Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
6. При необходимости сохраните PDF‑копию и распечатайте её для предъявления в пункте контроля.

Контактные данные в виде списка

• Официальный сайт: https://www.ingos.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон для юридических лиц: 8 (800) -33‑33‑33
• E‑mail: info@ingos.ru
• Личный кабинет: https://my.ingos.ru
• Адрес офиса личного приёма: Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 03 июля 2026 года.