Россельхозбанк Страхование Жизни (АО «РСХБ-Страхование Жизни») — одна из ведущих страховых компаний России, входящая в экосистему Россельхозбанка. Компания специализируется на долгосрочном страховании жизни, накопительных и инвестиционных продуктах, а также страховании рисков, связанных с кредитованием. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров.

Описание деятельности

Страховщик предлагает широкий спектр продуктов:

• Накопительное страхование жизни (НСЖ): программы для накопления капитала к важным жизненным целям (образование, пенсия, крупные покупки) с налоговыми вычетами.
• Инвестиционное страхование жизни (ИСЖ / Unit-linked): возможность инвестировать в фонды с разным уровнем риска и доходности.
• Рисковое страхование: защита от финансовых последствий несчастных случаев, болезней, временной нетрудоспособности;
• Кредитное страхование: полисы, оформляемые при получении кредитов в Россельхозбанке (защита заемщика и банка).
• Корпоративные программы: ДМС, НСЖ для сотрудников компаний-партнеров.

Ключевые преимущества: надежность системообразующего банка страны, высокая финансовая устойчивость (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAAA), удобное удаленное обслуживание через Личный кабинет и мобильное приложение.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-сервиса:

• Адрес: https://rshb-ins.ru/
• Сайт экосистемы банка (переход к страхованию): rshb.ru/insurance

На сайте можно: рассчитать полис онлайн, оформить НСЖ/ИСЖ без визита в офис, скачать приложение, найти ответы в FAQ, загрузить документы для выплаты.

Горячая линия и Номера телефонов

Контакт-центр работает для решения вопросов по полисам, расчетам, выплатам и технической поддержке.

Единый бесплатный номер (по России):

###-###-#### — единая горячая линия Россельхозбанка (в т.ч. по страховым продуктам).

Специализированные номера страховщика:

• +7 (495) -58-00-00 — единый справочно-информационный телефон АО «РСХБ-Страхование Жизни» (московский, по тарифу оператора).
• ###-###-####, горячая линия по страхованию жизни (бесплатно по РФ).

Режим работы Контакт-центра:

Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по Москве)
Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по Москве)

При звонке держите под рукой номер полиса/договора и паспорт для идентификации.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных претензий используйте следующие адреса:

• info@rshb-ins.ru — общие информационные запросы, консультации по продуктам.
• claims@rshb-ins.ru — уведомление о страховых случаях, отправка документов для выплат (НСЖ, рисковые программы).
• complaints@rshb-ins.ru — претензии, жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников.
• partner@rshb-ins.ru — вопросы партнерского сотрудничества, корпоративное страхование.
• security@rshb-ins.ru — сообщения о мошенничестве, фишинге, подозрительной активности.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного. На входящие письма отвечают в течение 3–5 рабочих дней (по претензиям — до 10–15 дней согласно Закону о защите прав потребителей).

Личный кабинет (ЛК)

Главный инструмент дистанционного управления полисами.

Как зайти:

1. Перейдите на lk.rshb-ins.ru или через приложение «РоссельхозБанк Страхование Жизни» (App Store / Google Play / RuStore).
2. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в договоре, или логин/пароль от ЛК Россельхозбанка (если аккаунты объединены).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных договоров.
• Детализация по накоплениям: текущая сумма, доходность, история начислений.
• Пополнение полиса онлайн (банковской картой, со счета РШБ, через СБП).
• Оформление частичного/полного выкупа (расторжения) договора.
• Подача документов на страховую выплату (загрузка сканов).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявки.
• Изменение контактных данных, бенефициаров, параметров программы (где предусмотрено).
• Получение справок для налогового вычета (НДФЛ) и справок о выплатах.

Личный прием и График приема

Для сложных вопросов, требующих личной идентификации (смена бенефициара, оформление доверенности, спорные выплаты), можно обратиться в офисы.

Центральный офис (Москва):

Адрес: 119034, г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 24, стр. 1 (Бизнес-центр «Якиманка-24»)

Режим приема посетителей (Приемная дирекции / Отдел работы с клиентами):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Запись на прием: Рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -58-00-00 или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием», чтобы избежать очереди.

Региональное обслуживание:

В регионах РФ личный прием осуществляется через сетевые отделения Россельхозбанка (ПАО «Россельхозбанк»), которые являются агентами страховщика.

• Найти ближайшее отделение с функцией страхования жизни можно на карте отделений на сайте банка (фильтр «Страхование»).
• График работы отделения банка может отличаться от графика ЦО страховщика, уточняйте на карте или по телефону ###-###-####.

Структура и Основные Отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты для направления писем/звонков:

Руководство компании

Сведения о руководящем составе АО «РСХБ-Страхование Жизни» (на актуальную дату публикации):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергеев Андрей Владимирович (управляет текущей деятельностью общества).
• Правление Общества: Коллегиальный исполнительный орган, включающий заместителей Генерального директора по ключевым блокам (IT, финансы, риски, продажи, операции).
• Совет Директоров: Стратегическое управление. Председатель Совета Директоров — представитель акционера (ПАО «Россельхозбанк»).
• Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский учет и отчетность.

Официальные реквизиты для договоров и судебных исков:

Полное наименование: Акционерное общество «Россельхозбанк Страхование Жизни» (АО «РСХБ-Страхование Жизни»)
ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001
ОГРН: 1027739132493
Юридический адрес: 119034, г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 24, стр. 1
Лицензия ЦБ РФ: № 3627 (Страхование жизни) от г.

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, App Store/Google Play) на 2024 год: 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное и понятное мобильное приложение / Личный кабинет (пополнение, отслеживание доходности за минуты).
• Высокая доходность по консервативным фондам НСЖ по сравнению с банковскими вкладами (за счет налогового вычета 13% / 15%).
• Надежность: компания входит в ТОП-5 по активам среди страховщиков жизни, 100% дочерняя структура системообразующего банка.
• Быстрая выплата по рисковым полисам (часто в течение 3–5 дней при полном пакете документов).
• Возможность оформить полис полностью онлайн без визита в офис (идентификация через Госуслуги).

Частые минусы / жалобы:

• Сложности с досрочным расторжением (выкупом): в первые 1–3 года выкупная стоимость может быть значительно ниже внесенных взносов (убыток клиента). Это стандарт для рынка НСЖ, но клиенты часто не читают правила.
• Долгое рассмотрение спорных выплат: по сложным диагнозам или ИСЖ сроки могут затягиваться до 30–60 дней с запросами доп. справок.
• Навязывание при кредитовании: клиенты банка иногда жалуются, что страховку «встраивают» в кредит без явного согласия (хотя закон требует отдельной подписи).
• Техподдержка в пик: долгие ожидания на линии 8-800 в конце года / при сбоях приложения.
• Комиссии по ИСЖ: высокие управленческие комиссии (до 2.5–3% годовых) съедают доходность при неблагоприятном рынке.

Совет:

Перед подписанием договора внимательно изучите «Правила страхования» и «Приложение с примером расчета выкупной стоимости по годам». Обратите внимание на «период охлаждения» (14–30 дней в зависимости от канала продаж), в течение которого можно вернуть 100% взноса без убытков.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить

1. Быстрый вопрос / Помощь с ЛК: ###-###-#### или Чат-бот на сайте / в приложении.
2. Страховой случай (смерть, травма, болезнь): claims@rshb-ins.ru + звонок на горячую линию для уведомления.
3. Жалоба на качество / Отказ в выплате: complaints@rshb-ins.ru (письменно, с вложениями).
4. Налоговый вычет / Справки: Скачайте в ЛК раздел «Документы» или закажите на почту info@rshb-ins.ru.
5. Мошенники звонили от моего имени: security@rshb-ins.ru и ###-###-####.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, тарифы и графики работы всегда подтверждайте на официальном сайте rshb-ins.ru или по телефону единой горячей линии.