Дата актуализации информации: 07 марта 2026 года.

В данной статье собрана подробная справочная информация об АО «МКБ Страхование» (ранее известное как «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК — СТРАХОВАНИЕ» или МКБ-Страхование). Внимание: в открытых источниках аббревиатура «МКБ» часто путают с МКБ-10 (Международной классификацией болезней 10-го пересмотра) или с материнским банком, АО «МКБ» (Московский кредитный банк). Ниже приведены данные именно по страховой компании группы МКБ.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для клиентов, партнеров и агентов:

• Официальный сайт: mkb-strahovanie.ru
• Сайт банка-партнера (АО «МКБ»): mkb.ru (раздел «Страхование»)

Личный кабинет (МКБ Страхование Онлайн)

Личный кабинет позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты и оформлять новые продукты полностью удаленно.

• Адрес входа: lk.mkb-strahovanie.ru (или через единый вход на mkb.ru)
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь и др.).
  • Оформление и продление полисов онлайн с оплатой картой/СБП.
  • Заявление страхового случая (загрузка фото/сканов документов).
  • Отслеживание статуса рассмотрения кейса и истории выплат.
  • Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
  • Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email).
• Мобильное приложение: «МКБ Страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Функционал дублирует веб-версию ЛК.
• Регистрация/Вход: По номеру телефона (код из SMS/пуш), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.
• Проблемы с доступом: Обратитесь в техподдержку по телефону ###-###-#### или через чат на сайте/в приложении для сброса пароля/разблокировки.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер по России (круглосуточно для экстренных случаев ДТП/помощи):

* Звонки по номеру 8-800 бесплатны с любого телефона на территории РФ. Для звонков из-за рубежа используйте +7 (495) -77-88-99 (по тарифам оператора).

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения / Претензии / Жалобы: client@mkb-strahovanie.ru
• Страховые случаи (сканы документов): claims@mkb-strahovanie.ru
• Партнерское сотрудничество / Агентская сеть: partners@mkb-strahovanie.ru
• Информационная безопасность / ДПД (персональные данные): dpo@mkb-strahovanie.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@mkb-strahovanie.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса / договора и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

Юридический адрес и Личный прием посетителей

Головной офис (Москва)

Юридический и почтовый адрес:
115114, г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 36, стр. 1 (Бизнес-центр «Якиманка», вход со двора)

График личного приема (Приемная / Офис обслуживания)

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00 (перерыв 13:30 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Предпраздничные дни: Сокращен до 13:00 (уточняйте на сайте в разделе «Новости»)

Что можно сделать в офисе: Оформить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь), подать документы по страховому случаю (оригиналы), получить консультацию специалиста, оформить возврат премии (cooling-off period), получить дубликат полиса.

Рекомендуется предварительно записаться через сайт или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Региональные отделения и сеть продаж

АО «МКБ Страхование» работает по модели «Банкассюранс» (через сеть АО «МКБ») и через собственную агентскую сеть / брокеров.

• Офисы МКБ (Банк): Полисы можно оформить в любом отделение АО «МКБ» по всей России. Адреса и часы работы отделений банка: mkb.ru/offices.
• Собственные страховые центры / Точки продаж: Присутствуют в крупных городах (СПб, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Красноярск, Воронеж, Самара, Омск и др.).
• Поиск ближайшей точки: Используйте карту на официальном сайте mkb-strahovanie.ru/contacts или в приложении «МКБ Страхование».

Структура компании: Основные направления (Отделы/Продукты)

Компания предлагает полный спектр страховых услуг для физлиц и бизнеса:

1. Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО (классический, «Мини», «Смарт», с франшизой), Зеленая карта, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОСАГО (ДОСАГО), GAP-страхование.
2. Страхование имущества: Квартира/Дом (от пожара, затопления, газа), Ипотечное страхование (залоговое имущество, , жизнь заемщика), Страхование ремонта, Техника/Гаджеты.
3. Страхование жизни и здоровья (Жизнь/ДМС): НСЖ (Накопительное страхование жизни), Риск-страхование, ДМС (индивидуальные, корпоративные, семейные), Страхование от НС/Травм, Путешествия (VZR, Отмена поездки, Спортивные риски).
4. Финансовые риски и Бизнес: Страхование ответственности (ОСГОП, Профответственность, Диракторов), Страхование грузов/перевозчика, Страхование строительных рисков (СМР), Гарантийное страхование (под тендеры, госзакупки 44-ФЗ/223-ФЗ), Кибер-риски.
5. Спецпродукты: Страхование домашних животных, Велосипедов/СИМ, Кибер-страхование физлиц.

Руководство АО «МКБ Страхование»

Данные актуальны на 2026 год. Состав Совета Директоров и Правления утверждается Генеральным собранием акционеров.

• Председатель Правления (Генеральный директор): [ФИО актуального Генерального директора на 2026 г.] — общее управление деятельностью общества.
• Заместители Председателя Правления (Вице-президенты): Курируют блоки: Операции и Убытки (Claims), Продажи и Маркетинг (Retail/Corporate), ИТ и Цифровые продукты, Финансы и Резервирование, Юридический и Комплаенс, Актуарный и Риск-менеджмент.
• Председатель Совета Директоров: [ФИО] (как правило, представитель акционера — АО «МКБ»).
• Главный бухгалтер: [ФИО].

Уточнить актуальный состав руководства можно в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или в раскрытии информации (Реестр раскрытия информации ЦБ РФ / Интерфакс).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Рейтинги и лицензии (Ключевые показатели надежности)

• Лицензия ЦБ РФ: № 3376** (действующая, бессрочная). Проверка: cbr.ru -> Реестр страховщиков.
• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА / АКРА): Как правило, подтверждается уровень ruAA / ruAA+ / A+.ru (Очень высокий / Высший) с прогнозом «Стабильный». Это указывает на высокую платежеспособность.
• Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное агентство финансовых исследований» (НАФИ).
• Участие в системе гарантирования (ОСАГО): Да, входит в РСА (Российский союз автостраховщиков).
• Финансовые показатели (по итогам 2024-2025 гг.): Страховые премии (GWP) — в топ-10-15 по рынку, Коэффициент убытков (Loss Ratio), в рамках рыночных норм, Собственные средства (капитал) — значительно превышают требования НПЦ (нормативной достаточности капитала).

Агрегированные отзывы клиентов (Общая картина на 2026 г.)

Типовые сценарии отзывов:

• Позитив: «Оформил е-ОСАГО за 5 минут в приложении, полис пришел на почту», «По ДТП (европротокол) деньги пришли на карту за 3 дня», «ДМС корпоративный, отличная клиника без очередей, приложение ищет врача за секунду».
• Негатив (точки роста): «Долго ждал связки с регулятором по КАСКО», «Требовали справку из ГИБДД даже при фотофиксации», «Сложно доказать страховой случай по ДМС на стоматологию (лимиты)».

Как подать жалобу или претензию (Порядок действий)

1. Претензия в компанию (Досудебный порядок):
   • Напишите заявление (форма свободная: ФИО, контакты, номер полиса/договора, суть требования, дата, подпись).
   • Приложите копии документов (паспорт, полис, документы подтверждающие убытки/отказ).
   • Отправьте: Почта России (ценным письмом с вложением) на юрадрес: 115114, Москва, ул. Б. Якиманка, д. 36, стр. 1, АО «МКБ Страхование» ИЛИ Email: client@mkb-strahovanie.ru ИЛИ через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
   • Срок ответа: 10 рабочих дней (ОСАГО), 15-20 дней (остальные виды) — в зависимости от закона/договора.
2. Жалоба в ЦБ РФ (Банк России): Если ответ не получен или отказ неудовлетворителен.
   • Онлайн-приемная: cbr.ru/appeal/ (самый быстрый способ).
   • Почта: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, ЦБ РФ.
3. Финансовый омбудсмен (для физлиц, споры до 1.5 млн руб. по ОСАГО/ДМС/Жизнь/Имущество): finombudsman;ru (после отказа страховщика или истечения срока).
4. Суд: По месту нахождения ответчика (юрадрес МКБ Страхование) или по месту жительства истца (для физлиц-потребителей). Госпошлина по спорам ОСАГО/Защите прав потребителей — 0 руб.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты в одном месте