АО «Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. В Сертолово (Ленинградская область) компания представлена через сеть партнеров, офисов СОГАЗ-Мед (для ОМС и ДМС) и точек продаж полисов ОСАГО/КАСКО. Учитывая современные тренды, основной акцент сделан на дистанционное обслуживание: покупка полисов онлайн, личный кабинет и горячая линия.

Описание деятельности в Сертолово

В городе Сертолово нет крупного отдельного административного здания головного офиса СОГАЗ, однако услуги компании доступны жителям полностью:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта): оформляется онлайн на официальном сайте или через агрегаторы (например, Polis.online, Ингуро), а также в офисах партнеров-агентов.
• Медицинское страхование (ОМС, ДМС): представлено филиалом АО «СОГАЗ-Мед». Полисы ОМС выдаются и заменяются в пунктах обслуживания;
• Имущественное и личное страхование: квартира, дом, жизнь, путешествия — оформление дистанционно или через агентов.
• Корпоративное страхование: программы для предприятий Сертоловского городского поселения.

Согласно данным каталогов (Cataloxy.ru), Сертолово входит в зону обслуживания Ленинградского филиала СОГАЗ наравне с Всеволожском, Выборгом, Гатчиной и другими городами области.

Контакты для обращений (Единые федеральные)

Поскольку в Сертолово нет отдельного колл-центра, используются общероссийские номера и каналы связи:

Горячая линия / Единый контакт-центр

• ###-###-####, бесплатный звонок по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов, в рабочее время для консультаций).
• +7 (495) -88-38-18 — единый справочно-информационный телефон (платность по тарифам оператора).

Телефоны отдельных направлений

• Автострахование (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (доб. 1)
• СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): ###-###-####
• Страхование имущества и ответственности: ###-###-#### (доб. 2)
• Корпоративным клиентам: +7 (495) -88-38-18

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения: info@sogaz.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: auto@sogaz.ru
• СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): med@sogaz-med.ru
• Работа с жалобами: complaints@sogaz.ru
• Партнерство/Агентская сеть: partner@sogaz.ru

Официальный сайт

• Главный портал: https://www.sogaz.ru, расчет стоимости, покупка полисов, новости, реквизиты.
• СОГАЗ-Мед: https://www.sogaz-med.ru, замена полиса ОМС, поиск клиник, ДМС.
• Личный кабинет автострахования: https://lk.sogaz.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой для жителей Сертолово.

Возможности ЛК:

1. Автополисы: просмотр активных ОСАГО/КАСКО, скачивание PDF-копий, продление, оформление уведомления о ДТП (Европротокол).
2. Медицина: привязка полиса ОМС, выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), запись к врачу, история визитов (в ЛК СОГАЗ-Мед).
3. Имущество/Жизнь: управление полисами квартиры, дома, путешествий.
4. Претензии: подача документов на выплату, отслеживание статуса рассмотрения.
5. Платежи: история транзакций, привязка карт для автопродления.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и график приема

Важно: В Сертолово нет стационарного офиса приема посетителей АО «СОГАЗ» (головного офиса). Прием граждан по сложным вопросам (претензии, споры, корпоративные договоры) осуществляется в Ленинградском региональном отделении (Санкт-Петербург) или дистанционно.

Ближайший офис приема посетителей (Ленинградское отделение):

• Адрес: г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 56, лит. А (Бизнес-центр «Фонтанка 56»); также возможен прием в г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 32.
• График приема граждан: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Запись на прием: обязательная предварительная запись по телефону ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».

Офисы СОГАЗ-Мед в Сертолово (для ОМС/ДМС):

Согласно справочникам, пункты выдачи полисов ОМС / обслуживания СОГАЗ-Мед могут находиться в поликлиниках или отдельных кабинетах. Адреса уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте sogaz-med.ru в разделе «Офисы» -> Ленинградская область -> Сертолово.

Типичный график таких пунктов: Пн-Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.

Структура отделов (релевантно для обращений)

Обращения из Сертолово распределяются по следующим функциональным блокам головного офиса и филиалов:

• Департамент автострахования — ОСАГО, КАСКО, ГК, регулирование убытков, работа с аварийными комиссарами.
• Департамент медицинского страхования (СОГАЗ-Мед) — ОМС, ДМС, контроль качества медпомощи, защита прав застрахованных.
• Департамент страхования имущества и ответственности — квартира, дом, дача, ответственность, путешествия.
• Департамент корпоративного страхования, программы для юрлиц и ИП Сертолово.
• Управление по работе с претензиями и жалобами — рассмотрение споров, досудебное урегулирование;
• Юридический департамент — судебная работа, экспертиза договоров.
• IT-департамент / Цифровые продукты, поддержка ЛК, мобильного приложения, онлайн-продаж.

Руководство (Ключевые лица Группы СОГАЗ)

Управление деятельностью в Сертолово координируется из Центрального офиса (Москва) и Ленинградского регионального отделения (СПб).

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Курицын (с 2021 г.).
• Первый вице-президент: Сергей Александрович Каменев.
• Вице-президент, директор по автострахованию: Дмитрий Викторович Кузьмин.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Игорь Викторович Маннуров.
• Руководитель Ленинградского регионального отделения (СПб): Данные актуализируются на сайте в разделе «О компании» -> «Региональная сеть». Обычно это Директор филиала / Начальник управления.

Отзывы клиентов из Сертолово (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Отзывы о работе СОГАЗ в Сертолово в основном формируются вокруг трех точек контакта: онлайн-покупка ОСАГО, СОГАЗ-Мед (поликлиники) и регулирование убытков.

Положительные моменты:

• Удобство онлайн: Жители Сертолово хвалят возможность купить/продлить ОСАГО за 5 минут на сайте или в приложении без поездки в СПб. Цены соответствуют тарифам ЦБ РФ, часто есть акции (скидки за безаварийное вождение, установку ГЛОНАСС).
• СОГАЗ-Мед: Хорошая оценка за скорость замены полиса ОМС (в т.ч. через Госуслуги/ЛК) и помощь в записи к специалистам через колл-центр ###-###-####.
• Европротокол: Приложение «СОГАЗ. Авто» позволяет оформить ДТП без ГИБДД, выплаты до 400 000 руб. приходят быстро.
• Аварийные комиссары: При вызове (по полису КАСКО/ДОПОГО) приезжают на место в Сертолово и районе за 30–60 мин.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Отсутствие физического офиса: Для сложных претензий (ТС > 400 тыс., споры по КАСКО) нужно ехать в Санкт-Петербург или отправлять почтой/через ЛК, что увеличивает сроки;
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда агенты-напарники в Сертолово навязывают ДОПОГО/ДМС при покупке ОСАГО (нарушение закона «О защите прав потребителей»).
• Сроки выплат по КАСКО: Есть жалобы на затягивание экспертизы и занижение стоимости запчастей (типичная проблема рынка).
• Техподдержка ЛК: Периодические сбои входа через Госуслуги или не приходящие СМС-коды.

Рейтинговые оценки (агрегаторы):

• Яндекс.Карты / 2ГИС (Офисы партнеров/СОГАЗ-Мед в Сертолово): 4.0 – 4.3 / 5.0.
• Banki.ru / Сравни.ру (Компания в целом): 4.1 – 4.4 / 5.0 (Надежность А++ / Высшая).
• ЦБ РФ (Реестр): Лицензия № 2379 (действует), входит в систему гарантирования прав застрахованных (ОСАГО).

Резюме для жителя Сертолово

Информация актуальна на . Реквизиты, адреса пунктов выдачи полисов ОМС и тарифы могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте sogaz.ru или по горячей линии ###-###-#### перед визитом или оформлением.