АО «Группа страховых компаний «Югория» — один из крупнейших страховщиков России, входящий в экосистему Сбера. В Челябинске и Челябинской области компания представляет широкую сеть офисов для оформления ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости, жизни, здоровья и имущества. Ниже представлена актуальная на 02 июля 2026 года информация о филиалах, контактах, режиме работы и способах связи.

📍 Официальный сайт и общие контакты

• Официальный сайт: yugoria.ru (онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, сообщение о страховом случае).
• Единая горячая линия (всей России, бесплатно): 8 (800) -00-82-00 (круглосуточно, без выходных).
• Телефон колл-центра Челябинского филиала: +7 (351) -20-18-19 / +7 (351) -18-10-30.
• Электронная почта (общая): info@yugoria.ru (для претензий и официальных обращений часто используются специальные адреса, уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Юридический адрес головной организации: 115184, г. Москва, ул. Крутицкая, д. 19.

🏢 Адреса офисов и филиалов в Челябинске и области

Согласно данным карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, Фламп) и официального реестра на июнь 2025 года, в городе работает несколько точек обслуживания. Важно: перед визитом рекомендуется звонить по телефону +7 (351) -20-18-19 для подтверждения графика и наличия свободного специалиста, так как некоторые офисы работают по предварительной записи.

Основные офисы в г. Челябинск:

1. Челябинский филиал АО «ГСК «Югория» (Главный офис)
   Адрес: ул. Калинина, д. 14 (вход со двора/торца здания).
   Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
   Телефон: +7 (351) -20-18-19.
   На карте: Центральный район, рядом с пр; Ленина.
2. Офис на проспекте Ленина
   Адрес: пр. Ленина, д. 29А.
   Телефон: +7 (351) -20-18-19 (единый для филиала).
   Режим: Уточняйте по телефону, возможен график без перерыва на обед.
3. Офис на улице Молодогвардейцев
   Адрес: ул. Молодогвардейцев, д. 60в, офис 403 (бизнес-центр).
   Режим работы: Пн–Пт: 09:00–13:00 и 14:00–18:00 (с перерывом на обед).
   Телефон: +7 (351) -20-18-19.
4. Точка обслуживания на Университетской Набережной
   Адрес: Университетская наб., д. 97.
   Статус: Агентский офис / точка продаж. График может отличаться от основного филиала.

Офисы в городах-спутниках и районе:

• г. Копейск: Челябинская обл., Копейский г.о. (точный адрес уточняйте по горячей линии ###-###-#### или на карте на сайте yugoria.ru).
• На портале 2ГИС и Фламп указано до 8 точек присутствия в Челябинске (включая агентские офисы партнеров). Актуальный список с входами и фото лучше смотреть прямо в картографических сервисах по запросу «Югория Челябинск».

🕐 График приема посетителей (Общие правила)

• Стандартный график филиала: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00.
• Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах, например на Молодогвардейцев, 60в, перерыв зафиксирован; в других может быть режим «без перерыва» по сменности сотрудников).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни во всех стационарных офисах филиала.
• Предварительная запись: Наличие электронной очереди или записи по телефону +7 (351) -20-18-19 уточняйте заранее. Для сложных вопросов (урегулирование ущерба, споры) запись часто обязательна.

👤 Личный кабинет и удаленное обслуживание

Для большинства операций (продление ОСАГО, оплата полиса, сообщение о ДТП через Европротокол, отслеживание статуса выплаты) не нужно ехать в офис.

• Личный кабинет на сайте: lk.yugoria.ru (вход по Сбер ID, Госуслугам или номеру телефона).
• Мобильное приложение: «Югория» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
• Функции ЛК: управление полисами, расчет стоимости, загрузка документов для выплаты, чат с оператором, история обращений.

🏛 Структура отделов и руководство (Челябинский филиал)

В офисе по ул. Калинина, 14 размещена администрация Челябинского филиала. Ключевые направления работы:

• Отдел страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, здоровье, путешественников.
• Отдел корпоративного страхования: имущество предприятий, ОСГОП, ДОСАГО, страхование ответственности, строительные риски.
• Урегулирование убытков (Центр у филиала): рассмотрение документов по страховым случаям, выплата возмещений (для мелких случаев ОСАГО до 400 тыс. руб. — у филиала, крупные — передаются в ЦОУ в Москве).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров досудебного порядка.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении.

Руководитель Челябинского филиала: ФИО директора филиала не публикуется в открытом доступе на агрегаторах карт. Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 454080, г. Челябинск, ул. Калинина, д. 14 с пометкой «Руководителю филиала АО «ГСК «Югория»» или направьте обращение через форму на сайте / в Личном кабинете.

📝 Личный прием граждан и обращения

• Личный прием руководителем/заместителями: Проводится по предварительной записи через секретариат филиала по телефону +7 (351) -20-18-19.
• Письменные обращения (претензии, жалобы, предложения):
  • Почта России: 454080, г. Челябинск, ул. Калинина, д. 14 (АО «ГСК «Югория», Челябинский филиал).
  • Через форму на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам».
  • Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
• Сроки ответа: Претензии по ОСАГО — 10 рабочих дней (выплата) / 20 календарных дней (ответ на претензию); остальные виды — согласно правилам страхования и Закону «О защите прав потребителей».

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (сводка на 2025–2026 гг.)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, Фламп, Выберу.ру) рейтинг офисов в Челябинске колеблется в диапазоне 4.0 – 4.3 из 5.0.

Что хвалят клиенты (Плюсы):

• Вежливые и компетентные сотрудники в главном офисе (ул. Калинина, 14).
• Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО «за 15–20 минут» при наличии записи.
• Удобное расположение главного офиса (центр, парковка рядом).
• Качественная работа приложения и Личного кабинета — можно не ходить в офис.
• Адекватная выплата по КАСКО и ОСАГО без лишних отказов (по сравнению с некоторыми конкурентами).

На что жалуются (Минусы):

• Телефоны филиала часто не берут (номера +7 (351) -20-18-19 и 218-10-30) — приходится звонить на ###-###-####.
• Долгие очереди в «часы пик» (утро, обед) без предварительной записи.
• Некоторые агентские офисы (точки продаж) работают нестабильно, могут быть закрыты в рабочее время без предупреждения.
• Сложности с урегулированием сложных ДТП (споры о стоимости запчастей, скрытый ущерб) — требуют привлечения независимых экспертов и судов.
• Проблемы с оплатой картой в кассе некоторых офисов (уточняйте заранее).

Совет: Для рутинных операций (покупка, продление, Европротокол) используйте сайт yugoria.ru или приложение. В офис на ул. Калинина, 14 ездьте только для сдачи оригиналов документов по крупным выплатам, получения справок для суда или решения спорных вопросов, требующих личного визита. Звоните заранее: +7 (351) -20-18-19.

🗺 Как найти офис на карте (навигация)

Введите в навигаторе (Яндекс.Навигатор, 2ГИС, Яндекс.Карты) один из запросов:

• «Югория Челябинск Калинина 14» — главный филиал.
• «Югория Челябинск Ленина 29А» — офис на проспекте.
• «Югория Челябинск Молодогвардейцев 60в» — офис в БЦ (4 этаж, офис 403).

На картах отображены входы в здания (часто вход со двора), фото фасадов и актуальные отзывы за последний месяц.

Информация актуализирована на основе открытых источников (2ГИС, Zoon, Фламп, Выберу.ру, официальный сайт yugoria.ru) на июль 2026 года. Графики работы и номера телефонов отдельных агентских офисов могут меняться — подтверждайте данные по единой горячей линии 8 (800) -00-82-00 перед визитом.