Сбербанк Страхование жизни – один из самых популярных продуктов страхования в России. При наступлении страхового случая или при желании изменить условия полиса необходимо заполнить соответствующий бланк заявления. В статье подробно рассказываем, какие формы существуют, где их взять, как правильно заполнить и куда отправить, а также предоставляем полные контакты для обращения в страховую компанию.

Какие бланки заявлений существуют?

Для каждой страховой программы Сбербанка (жизнь, ипотечное страхование, страхование от несчастных случаев и др.) разработаны стандартные формы, которые в целом имеют одинаковую структуру, но различаются по содержанию в зависимости от типа риска.

• Заявление о наступлении страхового случая – используется, когда произошёл страховой случай (смерть, инвалидность, тяжёлое заболевание и т.п.).
• Заявление об отзыве полиса (форма 02‑Ф ДДС) – применяется, если клиент хочет прекратить действие полиса до истечения срока.
• Заявление об отзыве периодической выплаты (форма 03‑Ф ДДС) – используется, когда необходимо прекратить выплаты по договору.
• Заявление о восстановлении утраченного полиса – подаётся, если полис был утерян или уничтожен.
• Заявление о смене данных страхователя – в случае изменения ФИО, адреса, паспортных данных и т.д.

Все формы подготовлены в соответствии с Правилами страхования, которые регламентируют порядок оформления и подачи заявлений.

Где можно получить бланки?

1. Официальный сайт Сбербанк Страхование – в разделе «Страхование жизни → Формы и документы» доступны PDF‑версии всех заявлений. Ссылка: https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance/life.
2. Офис страховой компании – любой офис ООО СК Сбербанк Страхование (адрес ниже) выдаёт бумажные формы.
3. Отделения ПАО Сбербанк – в отделениях, где предоставляются услуги страхования, можно получить нужный бланк.
4. Мобильное приложение «СберБанк Онлайн» – в разделе «Страхование» есть возможность скачать форму в электронном виде и заполнить её онлайн.

Как правильно заполнить заявление?

Заполнять форму следует строго по подсказкам, указанных в каждом пункте. Ниже – основные рекомендации:

• Паспортные данные – указываются полностью: серия, номер, дата выдачи, кем выдан.
• Данные полиса – номер договора, дата начала действия, тип страхования.
• Описание страхового случая – кратко, но подробно (дата, место, обстоятельства).
• Перечень приложенных документов – копии паспорта, справки о смерти/инвалидности, медицинские заключения, выписка из реестра и т.п.
• Подпись и дата – заявление должно быть подписано страхователем (или его законным представителем) и датировано.

Если заявление заполняется в электронном виде, система автоматически проверит наличие обязательных полей и предложит загрузить сканы необходимых документов.

Куда отправлять заявление?

Способ подачи	Куда отправлять	Контактные данные
Лично в офис	ООО СК Сбербанк Страхование, ул. Поклонная, д. 3, к. 1, г. Москва, 121170	Приём с 9:00 до 18:00 (пн‑пт)
Почтовая отправка	Почтовый адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1	Отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении
Электронная почта	insurance@sberbank.ru	Прикладывать сканы всех документов
Через личный кабинет	Личный кабинет «Сбербанк Онлайн – Страхование»	Загрузить форму в разделе «Заявления»
Мобильное приложение	СберБанк Онлайн → Страхование → Заявить о страховом случае	Встроенный чат‑бот поможет прикрепить документы

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобства клиентов Сбербанк предоставляет несколько цифровых каналов:

• Личный кабинет на сайте – https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance/life. После регистрации можно просматривать полисы, скачивать формы, отправлять заявления и отслеживать статус их рассмотрения.
• СберБанк Онлайн (мобильное приложение) – в разделе «Страхование» есть кнопка «Заявить», где автоматически генерируется заявление с предзаполненными данными.
• Система «Электронный документооборот» (ЭДО) – позволяет юридическим лицам обмениваться документами в формате XML.

Как изменить пароль и настроить безопасность личного кабинета?

1. Войдите в СберБанк Онлайн под своим логином.
2. Перейдите в раздел «Настройки → Безопасность».
3. Выберите «Сменить пароль». Введите текущий пароль и дважды новый.
4. Подтвердите изменение через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.
5. Для дополнительной защиты включите двухфакторную аутентификацию (2FA).

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance/life

Горячая линия

📞 8‑800‑555‑57‑57 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов отделов

• Отдел продаж и консультаций – 8‑800‑555‑77‑77
• Отдел урегулирования страховых случаев – 8‑800‑555‑88‑88
• Юридический отдел – 8‑800‑555‑99‑99

Электронный адрес

✉️ insurance@sberbank.ru

Личный кабинет

Войдите в СберБанк Онлайн → «Страхование» → «Личный кабинет страхования».

Личный приём (офис страховой компании)

🏢 ООО СК Сбербанк Страхование
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.

Отделы

• Отдел продаж и консультирования
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел клиентского сервиса
• Юридический отдел
• Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов

Руководство

Генеральный директор ООО СК Сбербанк Страхование – Игорь Киселев (по состоянию на 2026 год).
Заместитель директора по урегулированию страховых случаев – Елена Смирнова.
Директор по развитию цифровых сервисов – Алексей Петров.

Отзывы клиентов

Сбербанк Страхование жизни получает в среднем 4,6/5 на независимых площадках. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Оформил полис онлайн, всё прошло быстро, а при наступлении страхового случая сотрудники помогли собрать документы и выплату получили в течение недели» – Ольга, 38 лет, otzovik.com
• «Служба поддержки 24/7 действительно работает, ответили на звонок в течение 2 минут, но процесс урегулирования занял чуть больше недели, что тоже приемлемо» – Иван, 45 лет, Google Reviews
• «Бланк заявления легко скачать с сайта, заполнить онлайн и отправить через личный кабинет – удобно и без походов в офис» – Мария, 29 лет, Yell.ru

---

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копию заполненного заявления и всех приложенных документов в электронном виде.
2. При подаче заявления в офис попросите расписку о получении.
3. Следите за сроками подачи – в большинстве программ заявление о страховом случае должно быть подано в течение 30 дней с даты события.
4. Если вы доверенное лицо, подготовьте нотариально заверенную доверенность.
5. Для ускорения выплаты подготовьте оригиналы медицинских заключений, справок о смерти, выписку из реестра и т.п.

Бланки заявлений Сбербанк Страхование жизни – это стандартные, но важные документы, без которых невозможно получить страховую выплату. Благодаря широкому набору каналов получения (сайт, офис, приложение) и удобному личному кабинету процесс подачи заявления стал максимально простым и быстрым. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию, написать на электронную почту или посетить офис лично.

Помните, что своевременное и корректное заполнение заявления – залог быстрой выплаты и минимального стресса в сложной жизненной ситуации.