Актуально на:

Общее описание

Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших страховых групп России, входящая в экосистему ВТБ; В Пермском крае компания представлена широкой сетью офисов обслуживания клиентов и филиалов, предоставляющих полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц.

Основные виды страхования:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО (Дополнительное обязательное страхование), Зеленая карта.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование.
• Страхование жизни и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование выезжающих за рубеж (VZR), накопленное страхование жизни (НСЖ).
• Страхование бизнеса: ответственность, имущество, строительные риски, страхование грузов, ОСГОП/ОСГПВ.
• Медицинское страхование: ОМС (полис ОМС), ДМС через дочерние структуры (АО «СОГАЗ-Мед», ООО «СОГАЗ-Медсервис»).

Компания принимает оплату различными способами: банковские карты, наличный расчет (в кассах офисов), безналичный расчет через банк.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.sogaz.ru
• Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru (покупка полисов, просмотр истории, уведомление о страховых случаях, управление данными).
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для первичного обращения, консультаций по полисам, сообщения о страховом случае или жалоб рекомендуется использовать федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: client@sogaz.ru
• Урегулирование убытков (страховые случаи): claims@sogaz.ru
• Работа с партнерами и агентами: partner@sogaz.ru
• Информационная безопасность / ДПД: privacy@sogaz.ru
• HR / Кадры (вакансии в Пермском крае): hr-perm@sogaz.ru (уточняйте на сайте в разделе «Карьера»)

Сеть офисов в Пермском крае: адреса и график работы

На территории края работают офисы в Перми, Березниках, Соликамске, Кунгуре и других населенных пунктах. Ниже приведены основные крупные отделения. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график по телефону ###-###-#### или на карте на сайте sogaz.ru, так как режимы работы могут меняться (например, в праздничные дни или на время обеда).

г. Пермь (Главный офис / Филиал)

• Адрес: ул. Ленина, д. 73 (БЦ «Ленинский», вход со двора).
• Режим работы:
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 20:00
  • Пятница: 09:00 – 19:00
  • Суббота: 10:00 – 17:00
  • Воскресенье: 10:00 – 17:00 (уточняйте, в некоторых периодах может быть выходным)
• Услуги: полный цикл — оформление ОСАГО/КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, урегулирование убытков, выдача дубликатов полисов.

г. Кунгур

В Кунгуре зафиксировано наличие сразу нескольких точек обслуживания (возможно, переезд или работа в разных помещениях):

• Офис 1 (Кунгурское отделение): ул. Свободы, д. 36.
• Офис 2: Октябрьская ул., д. 19а (ТЦ «Городской парк» / БЦ).
• Типичный график: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной. Требуется уточнение по телефону горячей линии.

г. Соликамск

• Адрес: Советская ул., д. 56/4, офис 24.
• График: Обычно Пн-Пт: 09:00–17:00/18:00, Сб-Вс: выходной. Уточните по телефону.

г. Березники

• Адрес: Октябрьская ул., д. 19а (часто указывается в справочниках как точка в ТЦ/БЦ).
• Рейтинг на картах (2ГИС): ~4.4 (115 оценок).
• График: Стандартный офисный (Пн-Пт 09:00–18:00), уточняйте наличие обеденного перерыва.

Другие населенные пункты

Возможна работа мобильных команд или агентов в Чернушке, Нытве, Очере, Усолье, Чайковском. Для поиска ближайшей точки используйте поиск офисов на официальном сайте или карты (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «СОГАЗ».

Личный прием руководства и графика приема граждан

В страховых компаниях практикуется прием граждан руководителями территориальных структур.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### и сообщите, что хотите записаться к руководителю Пермского филиала/отделения.
2. Оператор уточнит суть обращения (жалоба, спор по урегулированию, предложение) и предложит доступные слоты.
3. Можно подать письменное заявление через личный кабинет (lk.sogaz.ru) или на почту client@sogaz.ru с пометкой «Прошу назначить личный прием».

Типовый график приема руководителей (примерный):

• Руководитель Пермского филиала / Главный специалист по работе с претензиями: обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник 14:00–16:00 или Четверг 10:00–12:00).
• Начальники отделов урегулирования (авто, имущество, жизнь): по предварительной записи в рабочие дни.

Важно: Конкретные даты и время приема в конкретном месяце лучше уточнять по телефону офиса в Перми (ул. Ленина, 73) или через контакт-центр за несколько дней до планируемого визита.

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре Пермского филиала (или регионального управления) выделены ключевые департаменты, с которыми можно связаться через единый контакт-центр (просьба перевести на нужный отдел):

• Департамент урегулирования убытков по автострахованию (ОСАГО/КАСКО): рассмотрение документов, выплата, экспертиза.
• Департамент урегулирования убытков по имущественным и личным рискам: недвижимость, жизнь, здоровье, ДМС.
• Департамент корпоративных продаж и обслуживания бизнеса: страхование предприятий, ОСГОП, строительные риски, ответственность.
• Департамент розничных продаж: работа с агентами, брокерами, банками-партнерами (Сбер, ВТБ, Альфа и др.), развитие офисной сети.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: работа с судами, досудебное урегулирование споров.
• Отдел качества обслуживания и работы с обращениями клиентов (ОКО): рассмотрение жалоб, предложений, повышение NPS.
• Финансово-бухгалтерский отдел / Казначейство: возмещения, возвраты премий, акты сверки.

Руководство (Общая информация)

Пермское региональное управление / Филиал возглавляется Руководителем филиала (Директором по Пермскому краю). ФИО текущего руководителя может меняться; актуальную информацию о лице, действующем на основании доверенности (подписывающее полисы, распоряжения), лучше запрашивать:

• В офисе по адресу: Пермь, ул. Ленина, 73 (на информационном стенде в холле).
• Через официальный запрос на почту client@sogaz.ru.
• В реестре ЦБ РФ (по ОГРН/ИНН филиала).

На федеральном уровне Группу СОГАЗ возглавляет Президент — Алексей Владимирович Вострецов (данные на 2026 г.).

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированные рейтинги на популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру, Zoon.ru) на 2026 год:

Общая картина:

• Рейтинг на 2ГИС (Березники, Кунгур): ~4.4 – 4.5 из 5.
• Количество отзывов: от нескольких десятков до 100+ на крупные офисы.

Частые положительные моменты (Pros):

• Удобное расположение офисов (центры городов, ТЦ).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС «за 15 минут» при наличии документов.
• Вежливый персонал, помощь в заполнении заявлений.
• Работа личного кабинета и приложения (покупка онлайн, продление ОСАГО без визита).
• Наличие терминалов для оплаты в залах офисов.

Частые замечания (Cons):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) и в сезон «смены ОСАГО» (март-апрель, октябрь-ноябрь).
• Обеденные перерывы у кассиров/менеджеров (часто 13:00–14:00) — офис может быть открыт, но окна закрыты.
• Сложности с дозвоном до конкретного эксперта по урегулированию через общую линию (решается просьбой перезвонить или написать в ЛК).
• Отдельные жалобы на сроки выплаты по КАСКО (требуют полного пакета документов, иногда задерживают на доп. экспертизу).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент, пишите официальную претензию (через ЛК, почту claims@sogaz.ru или в офисе под роспись). Компания обязана ответить в срок до 10-20 рабочих дней (в зависимости от вида страхования). Ответы на публичные отзывы в картах (2ГИС, Яндекс) обычно дает пресс-служба или администратор офиса в течение 1-3 дней.

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

1. Купить/продлить полис ОСАГО, ДМС, ВЗР, имущество: Зайдите на sogaz.ru или в приложение «СОГАЗ», оформите за 5 минут онлайн, полис придет на email.
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните ###-###-#### (автопомощь) или заполняйте е-протокол в приложении «СОГАЗ» / Госуслуги / ОСАГО-Помощник.
3. Получить консультацию по выплате / предоставить документы: Загрузите сканы в Личный кабинет (lk.sogaz.ru) — это быстрее, чем нести в офис.
4. Пожаловаться на отказ / задержку / грубость: Пишите на client@sogaz.ru с темой «Жалоба», указывайте номер полиса/заявления, прикрепляйте фото/сканы. Дублируйте через форму на сайте в разделе «Обратная связь».
5. Нужен личный прием руководителя: Звоните ###-###-####, просите записать на прием к руководителю Пермского филиала, кратко излагайте суть.

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру, Zoon.ru, официальный сайт sogaz.ru) актуальных на . Адреса, телефоны отделов и графики приема могут меняться. Рекомендуется верифицировать критически важную информацию по телефону единой горячей линии ###-###-#### перед визитом.