Страховое общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») является одним из крупнейших универсальных страховщиков России. В Липецке и Липецкой области компания представляет широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости, ипотеки и страховок для выезжающих за рубеж. Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов, планирующих обратиться в офисы компании.

Описание и основные направления деятельности

Филиальная сеть «СОГАЗ» в Липецке обеспечивает полный цикл обслуживания: продажу полисов, урегулирование убытков по страховым случаям, консультирование по продуктам и работу с претензиями. Ключевые продукты, доступные в офисах города:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование (структурные элементы,-, жизнь заемщика).
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование жизни, страхование от клещей, туристическое страхование (Visa, выезжающие за рубеж).
• ОМС: Выдача и замена полисов ОМС осуществляется через отдельную структуру, «Согаз-Медицина» (Согаз-Мед).

Контакты для обращений: адреса офисов в Липецке

В городе функционируют несколько точек обслуживания; Главный офис и центры урегулирования убытков находятся по разным адресам. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону.

Главный офис / Филиал АО «СОГАЗ» (продажи, консультации, урегулирование)

Адрес: г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 5 (Район Советский, остановка «Ул. Фрунзе», 280 м).

Телефоны:

• +7 (4742) -2-14-00 (основной многоканальный)
• +7 (4742) -3-74-70
• +7 (4742) -2-22-636 (дополнительный контактный номер)

Режим работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Точное расписание на текущий день уточняйте по телефону или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп).

Согаз-Мед (Пункт выдачи полисов ОМС)

Отдельное подразделение для вопросов обязательного медицинского страхования.

Адрес: г. Липецк, ул. Льва Толстого, д. 1.

Особенности: Доступный вход для маломобильных групп населения.

Телефоны: Уточняйте на Яндекс.Картах или 2ГИС по названию «Согаз-Мед».

Офис в г. Грязи (Липецкая область)

Адрес: г. Грязи, ул. 30 лет Победы, д. 52.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для покупки полисов, калькуляции стоимости, сообщения о страховом случае и обращения в поддержку:

• Главный сайт: www.sogaz.ru
• Интернет-магазин (покупка онлайн): shop.sogaz.ru
• Telegram-канал: @sogaz_ru (новости, акции, поддержка)

Через сайт можно оформить е-ОСАГО, полисы ДМС, страхование квартиры, путешественников и ипотеки без визита в офис.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для консультаций по всей России, в т.ч. по Липецкой области, работает бесплатный федеральный номер (звонки по РФ бесплатны):

###-###-####

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

По этому номеру можно:

1. Рассчитать стоимость полиса.
2. Узнать статус урегулирования убытка.
3. Получить консультацию по оформлению документов.
4. Записаться на личный прием в офис Липецка.

Номера телефонов Липецкого офиса (справочно)

Электронная почта (E-mail)

Важно: В открытых источниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Зун, официальный сайт) не публикуется прямой электронный адрес липецкого филиала (например, lipetsk@sogaz.ru) для массовых обращений клиентов.

Официальная политика компании предполагает обратную связь через:

• Форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам» на sogaz.ru).
• Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат поддержки»).
• Федеральную горячую линию ###-###-####.
• Telegram-бота или канала @sogaz_ru.
• Почту для официальных претензий (юридическим лицам/почте РФ): Адрес регистрации головного офиса: 125047, г. Москва, ул; Сретенка, д. 27, стр. 1 (АО «СОГАЗ»). Претензии по Липецкому филиалу можно направить по этому адресу с пометкой «Филиал Липецк».

Личный кабинет клиента

Доступен на сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk.sogaz.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия).
• Продление полисов в один клик (автопродление).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка.
• Получение дубликатов полисов и квитанций об оплате (PDF).
• Связь с поддержкой через встроенный чат.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старого кабинета.

Личный прием граждан и график приема

Руководитель липецкого филиала и ответственные сотрудники проводят личный прием посетителей для решения сложных и спорных вопросов, не решаемых по телефону или в чате.

График личного приема (типовой):

• Дни: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг).
• Место: г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 5, кабинет руководителя филиала / приемная.

Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону офиса или через форму на сайте в разделе «Личный прием». Необходимо иметь при себе паспорт, полис (договор) и пакет документов по сути вопроса.

Структура офиса: отделы и направления

В офисе по ул. Коммунальная, 5 функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотеки, недвижимости, путешествий.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье), расчет выплат, экспертиза.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение недовольств качеством сервиса, отказами в выплате, задержками сроков.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников компаний Липецкой области.
• Согаз-Мед (ул. Льва Толстого, 1): специализированный пункт по ОМС (выдача, замена, восстановление полисов, смена СМО).

Руководство филиала

Именная информация о руководителе (директоре) Липецкого филиала АО «СОГАЗ» в открытых справочниках (2ГИС, СПАРК, официальный сайт) не размещается в целях безопасности и корпоративной политики.

Обращения к руководству направляются:

1. Через личный прием (см. график выше).
2. Письменно через форму на сайте с пометкой «Руководителю филиала Липецк».
3. Почтой на юрадрес: 125047, Москва, ул. Сретенка, 27, стр. 1 — АО «СОГАЗ», Филиал «Липецкий».

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Зун) рейтинг офиса по ул. Коммунальная, 5 обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение (центр, остановка рядом, парковка во дворе).
• Возможность быстро оформить е-ОСАГО с помощью сотрудников на месте.
• Вежливый и компетентный персонал отдела продаж.
• Работает терминал оплаты и можно распечатать полис сразу.
• Отдельное удобное помещение для «Согаз-Мед» (ОМС) на ул. Толстого.

Частые замечания/минусы:

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница) — рекомендуется запись заранее или визит в середине дня (14:00–16:00).
• Сложности с парковкой прямо у входа в деловую активность.
• Иногда требуют оригиналы документов там, где достаточно копий (уточняйте чек-лист по телефону).
• Сложность дозвониться по городским номерам (4742) в рабочее время — эффективнее 8-800 или чат на сайте.
• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу иногда затягиваются до предельных 20/30 дней.

Совет:

Для рутинных операций (продление ОСАГО, покупка полиса путешественника, сообщение о ДТП без споров) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет или сайт shop.sogaz.ru. Офис на Коммунальной, 5 нужен для сложных урегулирований, выдачи оригиналов полисов КАСКО/ДМС, сдачи документов по претензиям и личного приема.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Режимы работы, номера телефонов и состав отделов могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz.ru.