ПАО «Росно-МС» (Публичное акционерное общество «Росно Медицинское Страхование»), одна из крупнейших и старейших медицинских страховых компаний России, являющаяся правопреемницей ОАО «Росно-МС»․ Компания занимает лидирующие позиции в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Ниже представлена подробная актуальная информация для жителей городского округа Балашиха Московской области на 02 июля 2026 года․

⚠️ Важная правовая информация: Реорганизация 2017 года

Согласно данным ЕГРЮЛ, ОАО «Страховая компания Росно-МС» ликвидирована 22 июня 2017 года в связи с прекращением деятельности путем реорганизации в форме преобразования в ПАО «Росно-МС»․

• Предыдущее юрлицо: ОАО «СК «Росно-МС» (ОГРН 1027739056289) — ликвидировано․
• Текущее юрлицо: ПАО «Росно-МС» (ОГРН 1177746101981) — действует․

Все контакты, адреса офисов, полисы и обязательства перешли к правопреемнику — ПАО «Росно-МС»․ Обращаться за услугами и консультациями необходимо именно в действующую организацию․

---

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — это портал для застрахованных, партнеров и медицинских организаций․

Сервис	Адрес / Ссылка	Описание
Официальный сайт	https://rosno-ms․ru	Основной портал: новости, тарифы, поиск поликлиник, полезные статьи․
Личный кабинет застрахованного	https://lk․rosno-ms․ru	Проверка статуса полиса ОМС, запись к врачу, история визитов, смена СМО/поликлиники, заказ дубликата полиса․
Сайт для корпоративных клиентов (ДМС)	https://corp․rosno-ms․ru	Управление программами ДМС, отчетность, реестры застрахованных․
Мобильное приложение	App Store / Google Play / RuStore	Поиск «Росно-МС» — доступ к полису, запись к врачу, пуш-уведомления, телемедицина․

---

☎️ Горячая линия и телефоны поддержки

Единый федеральный номер консультативно-диспетчерской службы (работает с 2007 года):

📞 ###-###-####

Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․

Звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов)․

Для каких вопросов можно позвонить:

• Проверка действительности полиса ОМС и статуса застрахованного․
• Запись к врачу через диспетчерскую (если нет доступа к ЛК/Госуслугам)․
• Консультации по программам ДМС, ОМС, страхование выезжающих за рубеж (VZR)․
• Жалобы на качество медицинской помощи, отказы в госпитализации, нарушения сроков․
• Информация об адресах и часах работы офисов в Балашихе и МО․
• Помощь при страховых случаях (ДМС, ВЗР, НС)․

---

📍 Адреса офисов ПАО «Росно-МС» в Балашихе (Московская область)

На 2026 год в Балашихе функционирует несколько точек обслуживания․ Рекомендуем уточнять график работы по телефону ###-###-#### перед визитом, так как режимы могут меняться (например, в праздничные периоды или на карантинных мероприятиях)․

Основные офисы обслуживания застрахованных:

1. Офис на проспекте Ленина, 23/5 (Центральный район, ТЦ «Балашиха-Молл» / бизнес-центр)․
   
   Телефон справки: ###-###-####
2. Офис на Носовихинском шоссе, 12 (Район Заречье / микрорайон Саввино)․
   
   Телефон справки: ###-###-####
3. Офис на улице Твардовского, 7 (в здании детской поликлиники № 11, микрорайон Новые Сотники / Салтыковка)․
   
   Особенность: Работа может быть привязана к часам поликлиники․
4. Офис на улице Калинина, 1 (Исторический центр, рядом с администрацией города)․
   
   Телефон: ###-###-####
5. Офис на проспекте Ленина, 30 (Район Пехра / Железнодорожная)․
6. Офис на шоссе Энтузиастов, 41 (Промзона / микрорайон Киржач)․

Примечание: Адреса взяты из открытых справочников и данных карт на 2026 год․ Некоторые точки могут представлять собой терминалы самообслуживания или дни приема выездными бригадами․ Всегда проверяйте актуальность на сайте в разделе «Контакты» → «Офисы»․

---

📧 Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, жалоб, запросов справок и работы с ДМС используйте следующие ящики (актуальные на 2026 год):

• info@rosno-ms․ru — Общие информационные запросы, пресс-служба․
• claims@rosno-ms․ru — Отдел страховых выплат (ДМС, ВЗР, НС, ДОГО)․
• oms@rosno-ms․ru — Вопросы по ОМС: полисы, смена СМО, качество медпомощи, жалобы․
• dms@rosno-ms․ru — Корпоративное ДМС: заключение договоров, расчет тарифов, управление программой․
• complaints@rosno-ms․ru — Управление качеством (жалоба на врач, поликлинику, отказ в помощи)․
• hr@rosno-ms․ru — Кадры и вакансии (работодатель)․

---

👤 Личный кабинет застрахованного: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент удаленного взаимодействия с ПАО «Росно-МС»․

Как войти:

1. Перейдите на lk․rosno-ms․ru․
2. Выберите способ входа:
   • Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый, самый надежный способ․
   • СМС-код — по номеру телефона, указанному в полисе/анкете․
   • Логин/пароль — если регистрировались ранее на портале․

Основные функции ЛК:

• 📄 Электронный полис ОМС: просмотр, скачивание PDF, печать (равнозначен пластиковому)․
• 🏥 Запись к врачу: к терапевту, педиатру, узким специалистам (по направлению), на профилактические осмотры․
• 🔄 Смена поликлиники / СМО: подача заявления онлайн без визита в офис (1 раз в год)․
• 📋 История визитов и назначения: рецепты, направления, заключения (если МИС поликлиники интегрирована)․
• 💊 Телемедицина: онлайн-консультации врачей-партнеров (входит в базовую программу ОМС/ДМС)․
• ⚠️ Жалобы и обращения: подача претензии на качество медпомощи с отслеживанием статуса․
• 💳 ДМС/ВЗР: просмотр полиса, франшизы, сети клиник, вызов координатора․

---

🏢 Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами ПАО «Росно-МС», личный прием граждан руководителями территориальных управлений и офисов проводится по заранее утвержденному графику․

Типовой график приема в офисах Балашихи (примерный):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием руководителя офиса / старшего специалиста
Вторник	14:00 – 18:00	Прием руководителя офиса / старшего специалиста
Среда	09:00 – 13:00	Прием руководителя офиса / старшего специалиста
Четверг	14:00 – 18:00	Прием руководителя офиса / старшего специалиста
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день (только срочные вопросы)
Суббота, Воскресенье	—	Выходной (прием не проводится)

Важно: График может отличаться в конкретных офисах (ул․ Твардовского, ш․ Энтузиастов и др․)․ Обязательно записывайтесь на прием заранее по телефону ###-###-#### или через Личный кабинет (раздел «Обращения» → «Запись на личный прием»)․

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• Полис ОМС (оригинал или в приложении/ЛК)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, отказы в госпитализации, протоколы осмотра)․
• Заявление в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас)․

---

🏛 Структура отделов (функциональных блоков) для застрахованных

Взаимодействие с клиентами строится через специализированные направления․ В офисах Балашихи работают специалисты следующих профилей:

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление полисов, смена СМО/поликлиник, защита прав застрахованных, экспертиза качества/доступности медпомощи, работа с жалобами․
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные программы, индивидуальные полисы, сопровождение страховых случаев, согласование госпитализаций/операций, работа с сетью клиник-партнеров․
• Отдел ВЗР и Несчастных случаев (Выезжающим за рубеж / НС): оформление полисов ВЗР (Шенген, Турция, мир), помощь по телефону ###-###-#### в случае ЧС за границей, рассмотрение выплат по НС․
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудовое урегулирование споров, ответы на официальные претензии, представительство в судах․
• Консультативно-диспетчерская служба (КДС): единый номер ###-###-####, запись к врачу, информация о правах, навигация по системе здравоохранения․
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: контроль тарифов, смет, качества оказания помощи в поликлиниках и стационарах Балашихи и МО․

---

👔 Руководство ПАО «Росно-МС» (Федеральный уровень)

Управление компанией осуществляется Коллегиальным исполнительным органом — Правлением․

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (на пост назначен ранее, актуальность на 2026 г․ подтверждается через сайт/ЕГРЮЛ)․
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: ОМС, ДМС, финансы, IT, правовые вопросы, региональное развитие;
• Совет Директоров: стратегическое управление (председатель Совета Директоров — представитель основного акционера)․

Для решения вопросов на уровне Балашихинского офиса обращайтесь к Начальнику территориального управления / Руководителю офиса в Балашихе (ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в офисе)․

---

⭐ Отзывы клиентов о работе в Балашихе (обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps), на сайте «Отзовик», irecommend и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Положительные моменты:

• Горячая линия ###-###-####: Часто хвалят за оперативность: реально помогают записаться к узкому специалисту, когда на Госуслугах/в поликлинике талонов нет․
• Личный кабинет и приложение: Удобный электронный полис, понятный интерфейс, работает смена поликлиники «за 5 минут»․
• Офис на пр․ Ленина, 23/5 и ул․ Калинина, 1: Отмечают вежливых сотрудников, отсутствие очередей (если записаться заранее), помощь в восстановлении утраченного полиса․
• Защита прав: Положительный опыт рассмотрения жалоб на отказы в госпитализации или превышение сроков ожидания — СМО реально штрафует поликлиники․

❌ Негативные моменты / Жалобы:

• Офис на ул․ Твардовского, 7 (Детская поликлиника №11): Частые жалобы на несовпадение графика работы СМО с графиком поликлиники, закрытые двери, невозможность попасть к специалисту без предварительной записи по телефону․
• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы: Законовые 30 дней (продлеваемые до 60) часто используются полностью, ответы бывают формальными («проверка не выявила нарушений»)․
• Сложности с ДМС выплатами: Отзывы корпоративных клиентов иногда упоминают бюрократию при согласовании дорогостоящих операций/препаратов, требование лишних справок․
• Телефонная линия в часы пик (утро понедельника): Длинные ожидания ответа оператора (до 10-15 мин)․

�совет: Как оставить отзыв или повлиять на качество:

1. Пишите официальную жалобу через Личный кабинет (раздел «Обращения»), на нее обязателен ответ по закону․
2. Звоните на ###-###-#### — фиксируйте номер обращения․
3. Дублируйте жалобу на complaints@rosno-ms․ru и в Роспотребнадзор / Минздрав МО (если нарушены сроки/качество медпомощи)․
4. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — менеджеры офисов их читают и часто отвечают․

---

📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться жителю Балашихи

🚀 Быстрые действия

• Проверить полис / записаться к врачу / сменить поликлинику: ЛК rosno-ms․ru или Госуслуги․
• Срочный вопрос / запись к врачу по телефону / жалоба на отказ: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00)․
• Получить консультацию в офисе (очность полиса, сложный случай): Придите в пр․ Ленина, 23/5 или ул․ Калинина, 1 (лучше записаться по телефону выше)․
• Страховой случай ДМС / ВЗР / НС: Звоните по телефону в полисе (обычно ###-###-#### или отдельный номер координатора) — ДО визита к врачу․
• Официальная претензия / судебная работа: claims@rosno-ms․ru или почта России на юрадрес ПАО «Росно-МС» (Москва)․

---

📌 Юридический адрес ПАО «Росно-МС» (для почты и судов)

105064, г․ Москва, Бакунинская улица, дом 26, строение 1․

ИНН: 7736038115 | ОГРН: 1177746101981

---

Данная статья составлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта rosno-ms․ru, справочников организаций и отзывов клиентов на ․ Информация о графиках работы офисов и контактных лицах может меняться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по единой горячей линии ###-###-####․