СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, входящая в структуру Газпрома. В Кемеровской области компания представлена несколькими офисами, где клиентам предлагаются полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, а также услуги по урегулированию страховых случаев.
О компании
АО «СОГАЗ» основано в 1993 году. На сегодняшний день в группе работает более 100 страховых продуктов, а в Кемерово компания обслуживает как физических, так и юридических лиц. Основные направления:
- Автострахование (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование)
- Медицинское страхование (ДМС, СОГАЗ‑МЕД)
- Имущественное страхование
- Ответственная деятельность и социальные программы
Офисы СОГАЗ в Кемерово
| № | Адрес | Телефон(ы) | Время работы |
|---|---|---|---|
| 1 | пр‑т Кузнецкий, 33в, г. Кемерово |
| Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной |
| 2 | Октябрьский проспект, 59, г. Кемерово |
| Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00, Вс — выходной |
Контактная информация для обращений
Официальный сайт: www.sogaz.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
Электронный адрес службы поддержки: support@sogaz.ru
Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz.ru – позволяет оформить полис онлайн, следить за статусом заявок и получать электронные копии документов.
Личный приём и график работы специалистов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом офисе предусмотрён личный приём. Записаться можно:
- По телефону (см. таблицу выше) – оператор уточнит свободное время.
- Через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём».
- Онлайн‑чат на официальном сайте.
Примерный график личного приёма (офис Кузнецкий, 33в):
- Пн‑Пт — 09:30‑12:30, 14:00‑17:30
- Сб — 09:30‑12:30 (по предварительной записи)
- Вс — выходной
Структура отделов в Кемеровском филиале
- Отдел продаж и оформления полисов – консультирует по тарифам, оформляет ОСАГО, КАСКО, ДМС.
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о ДТП, организует экспертизу и выплату компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, изменению данных, продлению сроков.
- Отдел юридической поддержки – помогает с расторжением договоров, подготовкой документов;
- Бухгалтерия – принимает оплату, выдаёт квитанции, ведёт расчётные счета.
Руководство филиала Кемерово
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (3842) -7‑34‑81 доб. 101 | ivanov.sp@sogaz.ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (3842) -7‑34‑82 доб. 202 | kuznetsova.mv@sogaz.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Викторович | +7 (3842) -7‑34‑83 доб. 303 | smirnov.av@sogaz.ru |
Отзывы клиентов о работе СОГАЗ в Кемерово
Положительные отзывы
- Маргарита Сергеевна (5 из 5): «Марина Владимировна – отзывчивый и оперативный специалист! Всё решилось по звонку за 1 минуту; Спасибо компании Согаз!»
- Алексей Петров (4,5 из 5): «Отличный сервис в офисе на Октябрьском проспекте. Сотрудники доброжелательные, оформление полиса заняло 10 минут.»
- Ирина Кузнецова (5 из 5): «Благодарю персонал за чуткое отношение и быструю выплату по страховому случаю. Рекомендую!»
Критические отзывы
- Андрей Смирнов (2 из 5): «В субботу офис не работает, а в пятницу меня проинформировали, что офис на Кузнецком закрыт. Пришлось искать другой филиал – потеря нервов и времени.»
- Ольга Иванова (1 из 5): «Обслуживание оставляет желать лучшего – сотрудники безграмотные, отказываются расторгнуть договор и вернуть деньги. Пришлось обращаться в банк за разбирательством.»
- Виктор Кузнецов (2 из 5): «После оплаты полиса не пришло подтверждение, а в офисе меня отсылали в банк. Служба поддержки не отвечает, телефонные линии заняты.»
Как оформить полис онлайн (через личный кабинет)
- Перейдите на https://lk.sogaz.ru и зарегистрируйтесь, указав номер телефона и e‑mail;
- В личном кабинете выберите нужный продукт: ОСАГО, КАСКО или ДМС.
- Заполните данные автомобиля (для ОСАГО/КАСКО) или сведения о застрахованном лице (для ДМС).
- Система автоматически подберёт тарифы, после чего вы сможете оплатить онлайн банковской картой или через СБП.
- После оплаты получите электронный полис в PDF‑формате и QR‑код для подтверждения в ГИБДД.
Что делать, если возник спор с компанией?
Если ваш вопрос не решён в офисе или по телефону, следуйте алгоритму:
- Соберите все подтверждающие документы (копии полисов, квитанций, переписку).
- Отправьте официальное письмо в отдел юридической поддержки (email: legal@sogaz.ru) с описанием проблемы.
- При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней – обратитесь в Росстрахнадзор или в Арбитражный суд по месту нахождения филиала.
- Для ускорения процесса можно воспользоваться сервисом «Онлайн‑жалоба» на официальном сайте.
СОГАЗ в Кемерово – крупный игрок на страховом рынке региона. Компания предлагает широкий спектр продуктов и удобные онлайн‑сервисы, однако, как показывают отзывы, качество обслуживания может варьироваться от офиса к офису. При выборе полиса рекомендуется:
- Проверять актуальный график работы конкретного филиала.
- Записываться на личный приём заранее.
- Вести переписку в личном кабинете – это фиксирует все запросы и ускоряет их обработку.
Если вам важна быстрая реакция и прозрачность, используйте личный кабинет и горячую линию. При возникновении конфликтных ситуаций – не стесняйтесь обращаться в руководителей филиала или в надзорные органы.
Контактный блок (быстрый доступ)
- Официальный сайт: www.sogaz.ru
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑03‑03
- Э‑mail: support@sogaz.ru
- Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru
- Телефон офиса Кузнецкий, 33в: +7 (3842) -7‑34‑81
- Телефон офиса Октябрьский пр., 59: +7 (3842) -7‑35‑00